A Microsoft Teams néha nem fér hozzá a csevegési tartalmakhoz. Amikor ez megtörténik, a következő hibaüzenet jelenhet meg: "Nem férünk hozzá a tartalmaidhoz. Kérjük, frissítse az újbóli próbálkozáshoz“. Azonban még ha megüti a Frissítés gombot számtalanszor, még mindig nem fér hozzá a tartalomhoz. Nézzük meg, mit tehet másként a probléma elhárítása érdekében.
Hogyan javítsuk ki a „Nem férünk hozzá a tartalmához” hibát a Teamsben
Várd ki
Sok felhasználó megerősítette, hogy a probléma 30 perc vagy egy óra elteltével magától megoldódott. Talán ez egy ismert probléma a Microsoft részéről. Eközben próbáljon meg egy alternatív videomegbeszélés vagy azonnali üzenetküldő program. Ha azonban nem tudja megvárni, amíg a probléma magától megszűnik, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Jelentkezzen ki és törölje a gyorsítótárat
Ha ezt a hibaüzenetet a csevegést zavaró ideiglenes fájlok váltották ki, akkor a gyorsítótár törlésével meg kell tudnia oldani a problémát.
- Először is jelentkezzen ki Teams-fiókjából.
- Ha a Teams for Web szolgáltatást használja, kattintson a böngésző menüjére, és válassza a lehetőséget Történelem. Ezután törölje a böngészési előzményeket és a gyorsítótárat.
- Ezután írja be %appdata%\Microsoft\teams a Windows keresősávjában.
- Távolítsa el az összes fájlt a Teams könyvtárból.
- Indítsa el újra az alkalmazást, és jelentkezzen be. Állítsa be az állapotát Elérhető. Ellenőrizze, hogy a hibaüzenet eltűnt-e.
Frissítse operációs rendszerét és csapatait
A lista következő lépéseként győződjön meg arról, hogy az alkalmazás és az operációs rendszer legújabb verziója fut a számítógépén. Az elavult alkalmazások rengeteg hibát okozhatnak. Másrészt az sem segít, ha a Teams alkalmazás legújabb verzióját egy elavult Windows-verzión futtatja. Röviden, gondoskodnia kell arról, hogy minden naprakész legyen.
Kattintson a Teams-profilképére, és Frissítések keresése. Ha az alkalmazás nem telepíti a legfrissebb verziót, kényszerítheti a frissítés telepítését, ahogyan azt a leírásban ismertettük egy korábbi útmutató. Nyissa meg az útmutató frissítési szakaszát, és kövesse az ott található utasításokat.
Ne felejtse el ellenőrizni, hogy elérhető-e újabb Windows 10 verzió is. Menj Beállítások, válassza ki Frissítés és biztonság, válassza ki Windows Update és ellenőrizze a frissítéseket.
Telepítse újra a Teamst
Lehet, hogy a Teams fellép néhány sérült fájlok miatt. Ha a gyorsítótár törlése és az alkalmazás frissítése nem segített, telepítse újra az asztali klienst.
- Lépjen a Vezérlőpultra, és kattintson a gombra Távolítson el egy programot.
- Ezután válassza a Teams lehetőséget, és kattintson a gombra Eltávolítás választási lehetőség.
- Indítsa újra a számítógépet, és töltse le az alkalmazás új példányát. Telepítse, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Következtetés
Ha a Teams nem fér hozzá a csevegési tartalmaihoz, a legtöbb felhasználó számára a probléma egy idő után magától megoldódik. De kijelentkezhet, törölheti a gyorsítótárat, frissítheti vagy újratelepítheti az alkalmazást a folyamat felgyorsítása érdekében. Talált más megoldást a probléma elhárítására? Ossza meg ötleteit az alábbi megjegyzésekben.