A Skype Vállalati verzió néha megkérheti, hogy adja meg újra a hitelesítési adatait, bár ezt már többször megtette. Ez a probléma még bosszantóbbá válik, amikor az alkalmazás folyamatosan felszólítja Önt a hitelesítési adatok megadására.
Nem csak ez, hanem az alkalmazás arról is tájékoztatja, hogy amíg újra meg nem adja hitelesítő adatait, elavult információkat láthat a Skype Vállalati verzióban. Nézzük meg, milyen hibaelhárítási módszereket használhat a probléma megoldására.
Javítsa ki az „Exchange Needs Your hitelesítő adatait” Skype-hibát
Törölje a hitelesítő adatait
Próbálja meg törölni a számítógépére mentett hitelesítő adatokat, és ellenőrizze az eredményeket.
- Nyissa meg a Vezérlőpultot, írja be:igazolvány‘ a keresősávban, és nyomja meg az Enter billentyűt.
- Kattintson a Hitelesítőadat-kezelőre, és válassza ki Windows hitelesítő adatok.
- Kezdje a Skype és az Office hitelesítő adatainak eltávolításával. Ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e. Ha továbbra is fennáll, távolítsa el az összes Office-hoz és Microsofthoz kapcsolódó hitelesítő adatot.
- Indítsa el újra a Skype-ot, jelentkezzen be fiókjába, és ellenőrizze, hogy az alkalmazás kéri-e ismét a hitelesítő adatok megadását.
Ne felejtse el ellenőrizni a frissítéseket. Telepítse a Skype Vállalati verzió legújabb verzióját, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Távolítsa el a helyi AppData-t
A helyi AppData mappa az a hely, ahol a Skype tárolja az alkalmazás-gyorsítótárat és az online munkamenetek során generált összes ideiglenes fájlt. Próbálja meg eltávolítani a helyi AppData mappát, és ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.
- Kattintson duplán Ez a PC és navigáljon ide C:\Users\UserName\AppData\Local.
- Ezután keresse meg és távolítsa el a Skype mappát.
- Indítsa újra az alkalmazást, jelentkezzen be, és ellenőrizze, hogy a Skype továbbra is kéri-e a hitelesítő adatok megadását.
Ellenőrizze UPN-, elsődleges SMTP- és SIP-címét
Győződjön meg arról, hogy ugyanazt a címet használja az SMTP (Outlook) címhez, a SIP (Skype for Business) és az UPN (User Principale Name) címhez.
- Lépjen az Exchange felügyeleti központba, és válassza ki Postafiók. Ha nem fér hozzá az adminisztrációs központhoz, forduljon a rendszergazdához.
- Ezután válassza ki a problémás postafiókot és a szerkeszteni kívánt e-mail címet.
- Az Outlook és a Skype Vállalati verzió címének meg kell egyeznie az UPN-címével. Győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak konfigurálva.
- Indítsa újra a Skype Vállalati verzió és az Outlook alkalmazást, és ellenőrizze, hogy az Exchange-nek továbbra is szüksége van-e az Ön hitelesítő adataira.
Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a Személyes Adatkezelő szinkronizálja Skype és Exchange kapcsolatfelvételi adatait.
- Ehhez indítsa el a Skype Vállalati verziót, és válassza a lehetőséget Eszközök.
- Ezután navigáljon ide Lehetőségek és kattintson rá Személyes.
- Engedélyezze azt a lehetőséget, amely lehetővé teszi a számítógép számára Kapcsolatfelvételi adatok szinkronizálása a Skype Vállalati verzió és az Exchange között.
- Indítsa újra a Skype Vállalati verziót, és ellenőrizze, hogy ez a módszer megoldotta-e a problémát.
Öblítse ki a DNS-t
- Lépjen ki teljesen a Skype-ból, majd indítsa el a Parancssort rendszergazdai jogokkal.
- Írd be a ipconfig /flushdns parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a DNS-gyorsítótár eltávolításához.
- Ezután futtassa a gpupdate /force parancsot is a csoportházirend frissítésének kényszerítéséhez.
- Indítsa el újra az alkalmazást, és ellenőrizze az eredményeket.
Használja a megfelelő proxybeállításokat
- Lépjen ki a Skype Vállalati verzióból.
- Típus 'internetes lehetőségek" a Windows keresősávjában, és válassza ki a Kapcsolatok lapon.
- Ezután kattintson a gombra LAN beállítások.
- Engedélyezze A beállítások automatikus felismerése ha az opció le van tiltva.
- jegyzet: Ha szervezete meghatározott proxyszerver-beállításokat vagy speciális konfigurációs parancsfájlt használ, forduljon a rendszergazdához.
- Indítsa el újra az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy továbbra is kéri-e a hitelesítési adatok megadását.
Törölje a [email protected] mappát
- Zárja be a Skype Vállalati verziót, és navigáljon ide %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
- Keresse meg a következővel kezdődő mappát [email protected].
- Törölje, és egy percig ne csináljon semmit.
- Ezután indítsa újra a Skype Vállalati verziót, jelentkezzen be, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Ezenkívül próbálja meg az e-mail azonosítót felhasználónévként használni a domain\felhasználónév helyett. Törölje a Skype jelszavát a jelszókezelőből is.
Engedélyezze az ADAL hitelesítést
Számos felhasználó megoldotta ezt a problémát az Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) hitelesítésének engedélyezésével.
- típus cmd a Windows keresősávjában kattintson jobb gombbal a Parancssorra, és válassza ki Futtatás rendszergazdaként.
- Írja be a következő parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt – reg add hozzá a következőt: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
- Indítsa újra a Skype-ot.
Következtetés
Ha a Skype Vállalati verzió nem tud csatlakozni az Exchange webszolgáltatásokhoz, az alkalmazás folyamatosan kérheti a hitelesítési adatok megadását. A probléma megoldásához törölje hitelesítési adatait, és engedélyezze a Skype Vállalati verzió és Exchange számára a kapcsolatfelvételi adatok szinkronizálását.
Tudassa velünk, ha az Exchange-nek továbbra is szüksége van az Ön hitelesítő adataira az útmutatóban felsorolt lépések végrehajtása után.