A piac digitálissá válásával az e-kereskedelem a piaci részesedés növelésének egyik legfontosabb platformja lett. Ez azonban csak akkor lehetséges, ha a webhely forgalma megpecsételi az üzletet. A digitális forgalom vevőkké alakítása modern technikát igényel. A konverziós arány növekedésével nő az értékesítési volumen, és az e-kereskedelmi platform bizalmat ébreszt a fogyasztókban.
A konverziós ráta javítása
Konkrét szabályokat és előírásokat, tippeket és trükköket, üzleti modelleket és etikát kell követnie ahhoz, hogy sikeres legyen az e-kereskedelmi üzletben és növelje a fogyasztói bázist. Ez nem mindig egy kalapács, mint amilyennek hangzik, de gyakran professzionális segítségre van szükség ahhoz, hogy kisvállalkozása fenntartsa az online piaci nyomást és pozitív növekedést érjen el. Ezért mindig jobb, ha felvesz egy ügynökséget, például a 2x.marketinget stb., hogy gondoskodjon az e-kereskedelmi üzletéről.
A tipikus áramlás
Megfigyelhető, hogy a e-kereskedelmi konverziós arány növekedése különböző egyedi jellemzőktől és eszközöktől függ. Lehetnek egyedi termékek, erős testreszabási szűrők, vonzó kijelzők részletekkel, gyors szállítási határidő. A fogyasztók több időt töltenek az ezekkel a funkciókkal rendelkező e-kereskedelmi platformokon, és gyakran megtöltik bevásárlókosarukat, és megkötik az üzletet.
1. Különféle eszközök használata
Manapság számos digitális eszköz áll rendelkezésre. Figyelemmel kísérhetik az ügyfelek viselkedési mintáját, mérhetik társadalmi tevékenységeiket. Ezek az eszközök lehetővé teszik az online platform optimalizálását és személyre szabottabb felszólításokat. Az ügyfelek preferenciáira vonatkozó elképzelések feltérképezésre kerülnek, megfigyelve egyéb online közösségi tevékenységeiket.
2. Gyors és ingyenes kiszállítás
A vásárlók jobban vágynak a gyors kiszállításra, mivel a pillangók a gyomrukban repülnek, amikor online vásárolnak valamit. Ugyanakkor túlságosan is ártudatosak online vásárlás mivel összehasonlíthatók a különböző platformokon. Az ingyenes szállítás az egyik legjobb lehetőség a látogatók ügyfelekké alakítására.
Vegyünk egy példát a nyomtatótinta vásárlására amazon vs YoYoInk. Mindkét oldal nyomtatótintát árul, de a legtöbb vásárló végül a YoYoInk-től vásárol az ingyenes szállítási lehetőség miatt. A platformoknak azonban megfontoltan kell bevezetniük a szállítási költséget a termékhez hozzáadva. A marketing egy pszichológiai játék, és aki képes áttörni ezt a korlátot, az megnyerheti a versenyt, és növelheti piaci részesedését az egyes szegmensekben.
3. Flash értékesítés vagy időhöz kötött kuponok kínálása
A konverziós arány növelésének egyik lényeges rendelkezése a flash eladások, ill időhöz kötött kedvezményes kuponok. A vásárlók szeretnek ingyen pitéket enni anélkül, hogy belegondolnának, hogyan kínálhatják fel. A vevő csábítása és vásárlóvá alakítása. Ezek a kuponok vagy gyorsértékesítések korlátozott ideig növelik az átváltási arányt, és segítik a készletek törlését, vagy növelik a piaci penetrációt és részesedést.
Olvass tovább: Legjobb ajánlatok a legjobb kedvezményekért
4. Sima fizetési folyamat
Sok vásárló kosárba helyez termékeket, de a fizetési folyamat során szemet huny. Ha a bolti fizetési folyamat több időt vesz igénybe, a fizetési átjáró korlátozott vagy lassú; a fogyasztók kényelmetlenül érezhetik magukat, és visszaléphetnek a tranzakciók lebonyolításától. Ezért a gördülékeny fizetési folyamat, a vendégként történő rendelés és a könnyű fizetési átjáró növelheti a konverziós arányt. Az éles és egyoldalas fizetési folyamat segít megtartani a potenciális ügyfeleket.
5. Versenyképesség megőrzése az árak terén
Az e-kereskedelmi platformok ügyfelei és látogatói nem bolondok. Összehasonlítják a hasonló termékeket a különböző e-kereskedelmi platformokon az árak, a szállítás, az ajánlatok stb. A fogyasztók csak a legalacsonyabb árat kínáló platformmal kötik meg az üzletet, rejtett feltételek nélkül. Nem könnyű márkahű vásárlókat szerezni, hacsak nem egészen versenyképes árúak vagy más platformokkal egyenrangúak.
6. Kiváló minőségű állóképek és videók hozzáadása
Mint a fizikai üzletek, ahol a fény és a megfelelő megjelenítés fontos szerepet játszik a rajz vonzerejében és erősítse meg az üzletet, ez egy kicsit nehézkes az e-kereskedelmi platformokon, hacsak a tartalom és a képek nem magasak minőség. A támogató HD videók sokszor segítenek elnyerni a látogató önbizalmát és növelik a konverziós arányt. Ha sok részletet ad meg képekkel, videókkal és finom nyomatokkal, az növeli az ügyfél képzeletbeli kapacitását. Csak ne korlátozza magát ezekkel a dolgokkal. Adjon jelentőséget a termék csomagolásának is. Mint használni közvetlen hőcímkék a termékleírás kinyomtatásához. Ez jó minőségű megjelenést biztosít, és hozzáadott értéket ad a termék márkához.
7. Azonnali csevegőszoftver használata
Az e-kereskedelmi konverziós arány attól függ, hogy a platform mennyire tudja meggyőzni a vásárlót a termék részleteivel. Az ügyfeleknek gyakran vannak további kérdéseik. Az ügyfelek szállítási, szállítási vagy visszatérítési problémákkal szembesülhetnek. Élő chat szoftver gyorsan megoldhatja ezeket a problémákat. Ezért az élő chat-szoftver beépítése növelheti a konverziós arányt, vagy a meglévő forgalmat a sikeres fizetés felé irányíthatja.
8. Felhasználói előzmények nyomon követése
A legtöbb e-kereskedelmi platformnak van regisztrált vásárlója. Az emberek különféle okok miatt hagyják el a bevásárlókosarakba helyezett termékeket. A legjobb, ha nyomon követi a látogató kosarát, és keresi a kocsi elhagyását. Emlékeztető e-mailek küldése a vásárlók az elhagyásról vagy valamilyen kedvezmény vagy kuponkód megadásáról gyakran visszahozzák a vásárlót, hogy befejezze a pénztárat. Speciális szoftverek használata a kosárelhagyások nyomon követésére és különleges ajánlatok küldése jelentősen növeli a konverziós arányt.
Olvass tovább: A legjobb pénzkereső alkalmazások Android és iOS rendszerre
9. A webhely magas biztonsági szintjének fenntartása
Az ügyfelek betéti, jóváírási vagy egyéb online fizetési módokat használnak online tranzakciók során. Meglehetősen szkeptikusak a webhely biztonságával és a hackeléssel kapcsolatban. A platform biztonsági szintjének növelése és az ügyfelek tájékoztatása növelheti a konverziós arányt.
Következtetésképpen
Könnyedén növelheti a konverziós arányt a fenti módszerekkel az e-kereskedelmi platformjukon. Végső soron az árbevétel, ami számít, és a fenti technikák bevezetése növelheti a forgalmat, és megnövelheti a konverziós arányt.