Ügyfelei igényeinek megértése minden vállalkozás legbonyolultabb és legfontosabb része. A vállalkozás növekedéséhez jó ügyfélbázisra, ismertségre, felelős alkalmazottakra és jó stratégiára van szüksége. Napjaink iparágai hatékonyan használják a CRM-szoftvert munkafolyamataik és szervezeti folyamataik egyszerűsítésére.
Nyílt forráskódú CRM szoftverek a legjobb módot kínálja ügyfelei igényeinek megismerésére és hasznos megoldások nyújtására. Segít átfogó képet kapni igényeiről és vásárlási szokásairól, ami segít az értékesítés és a bevétel növelésében.
Mint minden nagy üzleti szervezet, ez a szoftver a kisvállalkozások számára is ugyanolyan fontos. Ebben a cikkben 13 nyílt forráskódú CRM-szoftvert szűkítettünk a kisvállalkozások számára 2019-ben.
Ezek az eszközök nemcsak hatékonyak, hanem pénztárcabarátok is, és olyan egyedi stratégián dolgoznak, amely tökéletesen megfelel az Ön üzleti igényeinek.
Mielőtt rátérnénk néhány népszerű opcióra, vessünk egy pillantást az általuk kínált előnyökre.
A CRM szoftver előnyei vállalati vállalkozások számára:
1. Lépjen kapcsolatba a szervezettel
Az üzlet növekedésével ügyfélkörünk növekszik. A CRM-eszközök segítenek a vevőbázis nyilvántartásában, áttekinthető áttekintést nyújtanak róluk, és segítik az értékesítési folyamat lebonyolítását.
2. Értékesítési jelentés
Értékesítési jelentés kulcsfontosságú az üzleti teljesítmény mérése szempontjából. A CRM-eszközök számos funkcióval és nyomkövető eszközzel rendelkeznek, beleértve a kezdeményezett hívásokat és a lefoglalt értékesítéseket. Egy jó CRM szoftverrel világos áttekintést kaphat üzleti teljesítményéről.
3. Ügyfélszegmentálás
Nem minden termék készül minden vásárló számára, és nem minden vásárló minden termékhez. Minden vállalkozást úgy terveztek, hogy egy adott ügyfélszegmenst szolgáljon ki. Az Ügyfélkezelési eszközök segítségével a kis szervezetek a célközönségükre koncentrálhatnak, hogy jobb megoldásokat kínálhassanak.
Tehát most, hogy megismertük az értékes előnyöket, nézzünk meg néhányat a legjobb CRM-szoftverek közül a kisvállalkozásoknak, és miért is érdemes ilyet használnunk.
Mi legyen a CRM szoftvere?
Mielőtt végre rátérne a választására Ügyfélkezelő eszköz, van néhány dolog, amire figyelni kell. Ők:
- Könnyű megtanulni
- Megfizethető és zsebbarát.
- Egyszerű integráció más üzleti eszközökkel
- Testreszabható.
- Dedikált ügyfélszolgálati mechanizmus.
A 13 legjobb nyílt forráskódú CRM szoftver 2020-ban:
1. Zoho
Sokféle kiadással, Zoho az egyik legmegfelelőbbnek tartják CRM eszközök kis- és középvállalkozások számára.
Ez a hihetetlen CRM-szoftver különféle marketing- és értékesítési funkciókat kínál, és segíti a vállalkozásokat a webhelylátogatók számának nyomon követésében, a potenciális ügyfelek nyomon követésében és az értékesítési jelek ellenőrzésében.
A Zoho több kiadásban is elérhető, amelyek tartalmaznak egy ingyenes és egy szabványos verziót, valamint egy professzionális és egy vállalati verziót.
Azok a vállalkozások, amelyek fejlettebb funkciókat és elemző eszközöket igényelnek, választhatják az Enterprise és a professzionális kiadásokat.
Muszáj elolvasni: 13 legjobb számlázó szoftver kisvállalkozások számára 2019
2. Sales Mate CRM
Sales Mate ismert, hogy testreszabott szolgáltatásokat kínál különféle vállalkozásoknak, igényeik és értékesítési igényeik függvényében. Segít kezelni az ügyfélbázist, az értékesítéssel kapcsolatos tevékenységeket, és nyomon követi a konverziós számokat is.
Hasznos azoknak a vállalkozásoknak is, amelyek e-mailben szeretnék tájékoztatni ügyfeleiket az összes promóciós ajánlatról és termékajánlatról. Egyetlen kattintással e-mail kampányokat küldhet minden ügyfelének.
Ennek egy másik figyelemre méltó jellemzője CRM szoftver vállalati vállalkozások számára az, hogy könnyen testreszabható, hogy megfeleljen a folyamatosan változó üzleti követelményeknek.
Havi előfizetése felhasználónként 12 dollártól kezdődik.
3. Értékesítési erő
Értékesítési erő a hands down az egyik legnépszerűbb CRM-eszközök kkv-k számára. Különböző kiadásokban érkezik, amelyek mindegyike stratégiailag úgy van kialakítva, hogy több vállalati igényt is kielégítsen.
Alapkiadása a Lightning Essentials, amely a legalkalmasabb névjegyek kezelésére, valamint e-mail kampányokra és nyomon követési emlékeztetőkre. A Lightning Essentials ára 25 USD/hó/felhasználó; Választhatja a haladó Lightning Professional kiadást is, felhasználónként és havonta 75 dollárért.
4. SuiteCRM
Ez a nagymértékben testreszabható nyílt forráskódú CRM-megoldás minden üzleti követelménynek és igénynek megfelel. Miután kiválasztotta, könnyen megértheti a munkafolyamatot, és átveheti az irányítást az ügyfélkezelési folyamat felett. Emellett kezeli a vizuális jelentéseket, az értékesítési automatizálást és a leadkezelési követelményeket is.
A Suite CRM biztosan tisztában van az ügyfelek bevonásának fontosságával. Előre beállított sablonokkal érkezik, amelyek segítségével válaszolhat az ügyfelek kérdéseire.
5. CiviCRM
Kifejezetten non-profit szervezetek számára készült, CiviCRM biztosítja az adományozói tagság egyszerű kezelését és a különböző kommunikációs csatornák központosítását. Alapvető funkciói közé tartozik a számviteli integráció, az e-mail marketing, az eset- és eseménykezelés, az elemzések és jelentések, valamint a kapcsolattartás és a tagságkezelés.
Ez egy nyílt forráskódú CRM-eszköz, amely könnyen testreszabható az üzleti tevékenységek hosszától és szélességétől függően.
6. Pipedrive
Pipedrive egy intuitív CRM szoftver, amely minden típusú vállalkozás és szervezet számára alkalmas. A többféle integrációs funkciónak köszönhetően könnyen elfér különböző méretű csapatok.
Ez a robusztus ügyfélkezelési eszköz számos előnnyel és funkcióval rendelkezik, amelyek közül a folyamatkezelés a legfigyelemreméltóbb funkció. Többnyelvű és több pénznemben használható támogatási rendszer, e-mail integráció, értékesítési jelentések és előrejelzések, CRM-alkalmazások, tevékenység- és célkövetés a Pipedrive néhány egyéb kiemelt ajánlata.
Olvass tovább: 13 legjobb marketingalkalmazás vállalkozása népszerűsítésére és ösztönzésére
7. Agilis CRM
A következő a legjobb kisvállalkozási CRM-szoftverek listáján Agilis CRM. Ez az új eszköz számos funkcióval és előnnyel rendelkezik, mint például az értékesítés nyomon követése, az ügyféltalálkozók, az üzleti jelentések és a drag-and-drop marketingautomatizálás.
Ez a csomag több API-alapú integrációt és widgetet támogat, valamint különféle könyvtári beépülő modulokat. Ingyenes verziója legfeljebb 10 ügyfelet támogat, ezen túlmenően a Starter csomagot kell választani, amelynek ára 14,99 USD/felhasználó/hó.
8. Friss értékesítés
Ez az intelligens eszköz automatikusan rögzíti és nyomon követi a webhely látogatóinak számát. Az értékesítési potenciál típusától függően a részleteket megosztják a megfelelő részleggel.
A Freshsales alaposan elemzi az egyes értékesítési potenciális ügyfeleket, és folyamatosan nyomon követi őket a konverzió biztosítása érdekében. A növekvő csapatoknak és vállalkozásoknak szánt csomag ára havi 25 dollár/felhasználó.
9. Odoo
Odoo jól ismert vállalati szoftver, amely alkalmas mindenféle üzleti követelmény kezelésére, beleértve a könyvelést, az értékesítést, a raktárkészletet, a CRM-et és még sok mást. Valós idejű teljesítményjelentéseket, tevékenységi áttekintéseket, folyamatábrákat és értékesítésen alapuló tevékenységeket biztosít.
Könnyű integrálni ezt a szoftvert a vállalkozásába, és testreszabható, hogy megfeleljen a kívánt eredményeknek.
10. Bezárás
A legalkalmasabb az értékesítési csapat számára, Bezárás ismert, hogy optimalizálja bármely szervezet értékesítési folyamatait. Teljes körű megoldásokat kínál az értékesítési célok és az alkalmazottak teljesítményének nyomon követésére.
A Close beépített hívási funkciókkal rendelkezik, és segíti a vállalkozásokat a tömeges e-mailek megosztásában.
11. Éleslátó
Az izgalmas funkciók hatalmas listájával Éleslátó minden szinten támogathatja az üzletet. A tevékenységek jobb adminisztrációja érdekében beépített projektmenedzsment és szállítási rendszerrel rendelkezik.
A munkafolyamatok automatizálása, az e-mailek nyomon követése, az érdeklődők nyomon követése és útválasztása, valamint az integrációs eszközök csak néhány a többi hasznos ajánlat közül.
12. Zendesk Eladás
Ha szeretné értékesítési csapatának jobb láthatóságot biztosítani a forró csővezetékeikről, akkor Zendesk Eladás hasznos eszköz lehet az egész vállalkozás fellendítéséhez.
Segíti csapatát a megcélzott közönségekkel való szoros együttműködésben, és jobban összpontosít a potenciális ügyfelek generálására és konverziójára.
A névjegykezelő rendszer, az e-mail-követés, valamint a beépített SMS-ek és hívások a népszerű CRM-szoftver néhány jellemzője.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 nagyon népszerű a Microsoft testvériség körében, és egy mindent az egyben platformot kínál a marketingstratégiák és az értékesítési adatok nyomon követésére.
Különféle modulokban kapható, amelyek közül a Sales Insight a leggyakrabban használt verzió, és ára 44,25 €/felhasználó/hó.
Befejező szavak
Most, hogy ismeri a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-szoftvereket, ideje mérlegelni a lehetőségeket, és meghozni a végső döntést.
Ezek az eszközök kínálják a legjobb megoldásokat az ügyfélbázis kezeléséhez, az értékesítési ajánlatok népszerűsítéséhez, és ami a legfontosabb, a potenciális ügyfelek azonosításához.
Válasszon egy kiváló CRM-eszközt, amely megfelel minden üzleti követelményének.