Újra és újra problémákkal találkozunk szeretett Android okostelefonjainkkal, és gyakran nehéz praktikus megoldást találni rájuk. De most a Google megmenti a felhasználókat egy új technikai támogatási szolgáltatás bevezetésével Twitter az Androiddal kapcsolatos problémák elhárításához.
A Google szívesebben használja a Twitter platformját, hogy hivatalos segítséget nyújtson az Android-felhasználóknak hogy a felhasználók könnyen beszámolhassanak Android-okostelefonjaik problémáiról a Twitter alkalmazásból telefonok.
Erre a célra használhatja a hashtaget #AndroidSúgó. A jövőben, miután itt jelenti a problémáit, valaki a Google Android-támogatási csapatából megoldást fog javasolni a hivataloson keresztül @Android fogantyú.
Az Android támogatási csoport tagjai azonosítják a problémát, és megoldást javasolnak a problémára az Android okostelefonon. A Google szerint az Android-felhasználók Twitter-hashtag használatával tweetelhetik le kérdéseiket, hogy szakértői segítséget kérjenek a következőkben:
- Általános hibaelhárítás,
- Azonosítás és hitelesítés,
- Kisegítő lehetőségekhez kapcsolódó kérdések,
- Biztonsággal kapcsolatos kérdések,
- Az Android funkcióival kapcsolatos egyéb lekérdezések.
Attól kezdve, hogy a Google bejelentette az Android-problémák megoldására irányuló új technikai támogatási megközelítését, várjuk, hogy megfigyeljük, hogyan kezeli majd a Google a nagy mennyiségű lekérdezést.
Előfordulhat, hogy a Google-nak sok spam tweettel és üzenettel is meg kell küzdenie, amelyekhez esetleg okosabb megoldást kell találnia a zavarok elkerülésére. Jelenleg egyes szakértők azt sejtik, hogy a Google vagy egy rögzített válaszkészletet használ bizonyos problémákra, vagy akár a A Google AI a lekérdezések tömegének kezelésére.
Bár a Google Twitteren keresztüli technikai támogatása még nem vált teljesen működőképessé, az Android-felhasználók azonban már használják a #AndroidHelp hashtag hogy jelentsenek bizonyos problémákat Android okostelefonjuk használata közben. Értékes fórumként szolgál hatékony megoldások fogadásához az Android-felhasználóktól.
Olvassa el még: A Twitter hamarosan korlátozza a válaszokat a tweetjeire
A fent említett hashtag használatával történő problémák bejelentése egyúttal hozzájárul ahhoz is, hogy tárházat hozzon létre a már felmerült problémákról és azok lehetséges megoldásairól más felhasználók részéről.
Ezért bármikor, ha valaki jelenteni fog egy problémát ezentúl, ha azt a múltban már megvitatta valaki mást, akkor a korábban javasolt megoldás esetleg most beválik az érintett felhasználó számára.
Egy másik fontos dolog, amit itt meg kell jegyezni, hogy az Android támogatási csapata csak az Android okostelefonokkal kapcsolatos problémákat oldja meg de nem kezeli az Android skinek speciális funkcióival kapcsolatos lekérdezéseket, mint például a Xiaomi MIUI, a Samsung OneUI és a OnePlus 7 OxygenOS telefonok. Az ilyen problémákkal a felhasználóknak az adott okostelefon-gyártójukhoz kell fordulniuk.
Az Android Authority találóan rámutatott arra, hogy mivel lesz egy dedikált Android-technológiai támogatási csapat, amely kezeli a felhasználói problémákat és valószínűleg még a hibákat is; ezért teljesen nyilvánvaló, hogy a felhasználók világszerte csak az Egyesült Államok munkaidejében kapnak választ. Így előfordulhat, hogy az Egyesült Államokon kívül tartózkodó Android-felhasználóknak némi várakozási időre van szükségük ahhoz, hogy megoldást kapjanak problémáikra és kérdéseikre.
Mint korábban említettük, az Android támogatási csapatának aktív interakciója a Twitteren még nem indult el, de a felhasználók, akik már elküldték kérdéseiket a hashtag használatával, kíváncsian várják, hogy meglássák a Google legújabb szolgáltatás.