Ha digitális tanúsítványt használ, előfordulhat, hogy problémákba ütközhet, hogy az Outlook együttműködjön a tanúsítvánnyal. Amikor megnyitja a titkosított e-maileket, az e-mail kliens figyelmezteti, hogy a mögöttes biztonsági rendszer nem találta a digitális azonosító nevét. Ha ez csak átmeneti probléma, az Outlook újraindítása segíthet a probléma megoldásában. Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Javítás: A digitális azonosító nevét nem találja a mögöttes biztonsági rendszer
Telepítse újra a tanúsítványt
Ez a hibaüzenet általában azt jelzi, hogy az eszköz nem rendelkezik a küldő privát kulcsával. Ha ez a probléma az eszközén lévő összes titkosított e-mailt érinti, az azt jelenti, hogy a tanúsítvány telepítése nem sikerült megfelelően.
Vegye fel a kapcsolatot a Tanúsító hatóság akitől vásárolta a digitális tanúsítványt, és kérje meg, hogy állítsák ki újra. Ezután telepítse újra az újra kiadott tanúsítványt a számítógépére. Indítsa újra a gépet, indítsa el az Outlookot, és ellenőrizze, hogy továbbra is ugyanazt a hibaüzenetet kapja-e.
Ügyeljen arra, hogy a megfelelő tanúsítványt válassza ki. Navigáljon ide Fájl, válassza ki Bizalmi Központ, és kattintson a gombra Bizalmi központ beállításai. Válassza ki Beállítások, és győződjön meg arról, hogy az érvényes tanúsítványt használja.
Használja régi tanúsítványát
Ha ez a hiba egy új tanúsítványverzió telepítése után jelentkezik, próbálja meg újratelepíteni a régi tanúsítványt. Ellenőrizze, hogy mindkét tanúsítvány a rendszerben megoldja-e a problémát.
Előfordulhat, hogy a régi tanúsítványt használó üzenet nem nyílik meg a régi tanúsítvány privát kulcsa nélkül. Előfordulhat, hogy néhány kollégája és munkatársa még mindig használja a régi aláírását. A biztonság kedvéért érdemes lehet a régi digitális tanúsítványokat egy biztonsági mentési mappában tartani, ha hozzá szeretne férni a régi e-mailekhez.
Következtetés
Ha az Outlook azt mondja, hogy a digitális azonosító nevét a mögöttes biztonsági rendszer nem találja, telepítse újra a digitális tanúsítványt. Ha ez a hiba egy új tanúsítvány telepítése után kezdett megjelenni, telepítse újra a régi tanúsítványt. Előfordulhat, hogy nem tudja megnyitni a régi e-maileket új tanúsítványverzióval.
Sikerült megoldani a problémát? Kattintson az alábbi megjegyzésekre, és tudassa velünk, melyik megoldás működött az Ön számára.