A Roku nagyszerű videó streaming megoldás, de néhány felhasználó olyan problémákat tapasztalt, amikor időnként lefagy, vagy újraindul. Íme néhány lépés, amelyeket megtehet a probléma elhárításához.
1. Szoftverfrissítés
Győződjön meg arról, hogy a legújabb és legjobb szoftverrel rendelkezik eszközéhez.
- Nyomja meg "itthon", majd lépjen a "Beállítások” > “Rendszer” > “A rendszer frissítve” > “Ellenőrizd most“.
2. Újrakezd
Néha csak egy jó újraindításra van szükséged.
- Húzza ki a tápkábelt az eszköz hátuljából, majd várjon körülbelül egy percet, mielőtt újra csatlakoztatná a Roku-t.
3. Cserélje ki a HDMI-kábelt
Egyes HDMI-kábelek problémákat okozhatnak. Próbálkozzon másik HDMI-kábellel. Ha egynél több HDMI-portja van a TV-n, érdemes a másik portot is kipróbálni. Furcsának tűnhet, de bizonyos esetekben valóban működik, különösen, ha Vizio TV-je van.
4. Ellenőrizze a tápegységet
Győződjön meg arról, hogy a Rokuhoz tervezett eredeti tápegységet használja. Előfordulhat, hogy a nem eredeti adapterek nem működnek, és újraindítási problémákat okozhatnak.
Győződjön meg arról is, hogy a fali csatlakozóaljzathoz csatlakozik. Ne próbálja meg USB-n keresztül táplálni, ha újraindítási problémái vannak. Azt jelzi, hogy az USB-port nem küld elegendő energiát a Roku-nak.
Próbálja meg használni a Eredeti Roku fali tápegység helyette.
5. Gyári beállítások visszaállítása
Próbálja újra kezdeni a gyári beállítások visszaállításával a Roku-n. A gyári beállítások visszaállítását kétféleképpen végezheti el.
Gyári beállítások visszaállítása 1. lehetőség
- Nyomja meg "itthon", majd lépjen a "Beállítások” > “Rendszer” > “Haladó rendszerbeállítások” > “Gyári beállítások visszaállítása” > “Gyári visszaállítás mindent“.
2. gyári beállítások visszaállítása
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Roku doboz hátulján vagy alján található reset gombot körülbelül 20 másodpercig.
6. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Ha a fenti lépések egyike sem oldotta meg a lefagyási és újraindítási problémákat, forduljon a Rokuhoz támogatásért. felvenném a kapcsolatot Roku támogatás hogy mit tanácsolnak.
- Hívás 855-766-2988. A támogatás éjjel-nappal elérhető.