Mivel más egerekkel próbálkozott, hardverprobléma nem jöhet szóba. Érdemes azonban futtatni a Hardver és eszközök hibaelhárítóját. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1. A keresősávba írja be a "Hibaelhárítás" szót, és kattintson a keresési eredményre
2. Görgessen le, és keresse meg a Hardver és eszközök elemet, kattintson rá, és futtassa
3. A Windows automatikusan észleli a problémákat, és javaslatot tesz a megoldásra
Ha a hibaelhárító nem talált semmit, vissza kell állítania a legújabb Windows-frissítést. Ehhez kérjük, hajtsa végre a következőket:
1. Írja be a Vezérlőpult kifejezést a keresőmezőbe
2. Válassza a Programok > Program eltávolítása lehetőséget
3. Keresse meg a legújabb Windows frissítést, kattintson rá jobb gombbal, és válassza az Eltávolítás lehetőséget
4. Indítsa újra a számítógépet
Ha ez nem segített, megpróbálhatja a Rendszer-visszaállítást, ha korábban be volt állítva (ez az opció nem törli a beszerzett fájlokat vagy a telepített szoftvereket):
1. Írja be a Vezérlőpult kifejezést a keresőmezőbe
2. Ezután válassza a Helyreállítás > Rendszer-visszaállítás lehetőséget (ügyeljen arra, hogy a lehetőségeket Kis ikonok módban tekintse meg)
3. Válasszon visszaállítási pontot, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat
4. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e
Sok szerencsét!