A Microsoft Teams néha általános "Váratlan hiba” vagy „Ismeretlen hiba" éber. Ez általában akkor történik, amikor a felhasználók a Fájlok fülre kattintanak. Nagyon zavaró, ha nem rendelkezünk további információkkal a hibák okáról. De ástunk egy kicsit ebben a kérdésben, és az alábbiakban felsoroljuk a megállapításokat.
Váratlan vagy ismeretlen csapathibák kijavítása
Használja a SharePointot
Gyors megoldásként kattintson a Nyissa meg a SharePointban választási lehetőség. Ellenőrizze, hogy meg tudja-e nyitni fájljait a SharePointban.
Eközben jelentkezzen ki a Teamsből, és lépjen ki teljesen az alkalmazásból. Indítsa újra a számítógépet, hogy megszabaduljon az aktuális Teams-munkamenethez kapcsolódó ideiglenes fájloktól. Ellenőrizze, hogy a Fájlok lap már működik-e az asztali alkalmazásban.
Ha a Teams webes verzióját használja, frissítse a lapot. Ezenkívül törölje a gyorsítótárat és tiltsa le a bővítményeket. Ha ez nem működik, váltson másik böngészőre.
Ne felejtse el ellenőrizni a kapcsolatot. Talán váratlan visszaesést tapasztal a kapcsolatában.
Zárja be az összes csapatfeladatot
Ha a Microsoft Teamshez kapcsolódó feladatok némelyike elakadt, megakadályozhatja új feladatok elindítását. Ez megmagyarázhatja, miért tudja megnyitni a fájlokat a Fájlok lapon.
Indítsa el a Feladatkezelőt, és zárja be a Teams-hez kapcsolódó összes feladatot. Ezután indítsa újra a Teamst, és próbálja meg megnyitni a problémás fájlokat.
Javító Iroda
Ha néhány Office-fájl megsérült, próbálja meg kijavítani a csomagot, és ellenőrizze, hogy ez segített-e.
- Indítsa el a Kezelőpanel és kattintson rá Programok.
- Akkor menj ide Programok és szolgáltatások és válassza a Csapatok lehetőséget.
- Kattintson az Office csomagra, és nyomja meg a változás gomb.
- Kezdje a Gyors javítás és ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e. Ha igen, hajtson végre egy Online javítás.
- Indítsa újra a számítógépet, és indítsa újra a Teamst.
Néhány felhasználó megerősítette, hogy megoldotta a problémát az Office újratelepítése. Ellenőrizze, hogy ez a megoldás megfelel-e Önnek.
Alternatív megoldásként letöltheti és telepítheti a Microsoft támogatási és helyreállítási asszisztens. Ez az eszköz kijavíthatja az Office, a Microsoft 365 vagy az Outlook problémákat. Remélhetőleg a Teams-szel kapcsolatos problémákat is megoldja.
Következtetés
Ha váratlan vagy ismeretlen hiba történik, amikor megpróbálja megnyitni a Teams-fájlokat, zárja be az összes Teams-hez kapcsolódó folyamatot, és javítsa ki az Office-t. Ez a probléma általában akkor fordul elő, ha más Teams-folyamatok elakadnak. Kattintson az alábbi megjegyzésekre, és tudassa velünk, ha sikerült megkerülnie ezt a problémát.