Ha azt veszi észre, hogy számítógépe teljesítménye nehézségekbe ütközik, amikor Zoom híváshoz csatlakozik, akkor lehetséges, hogy ezt maga a Zoom hívás okozza. Ha több videó feedet kell letöltenie és feldolgoznia, miközben saját webkamerás hírcsatornáját is fel kell töltenie, az ésszerű feldolgozási teljesítményt igényelhet, különösen a régebbi vagy olcsó számítógépek esetében.
A Zoom számos teljesítménystatisztikát tartalmaz a beállításai között, amelyeket áttekinthet, hogy megtudja, mennyire jól működik a rendszer, és potenciálisan azonosíthatja bizonyos problémák okát. A statisztikák eléréséhez meg kell nyitnia a Zoom beállításait. Ehhez kattintson a felhasználói ikonra a jobb felső sarokban, majd kattintson a „Beállítások” elemre.
A beállítások megadása után váltson a „Statisztika” fülre. Az „Összességében” allapon négy skála látható a tetején, amelyek a CPU- és RAM-használatot mutatják. A „Zoom” CPU skála azt mutatja, hogy mennyi CPU feldolgozási teljesítményt használ a Zoom, míg az „Overall” CPU skála a teljes CPU-használatot mutatja. A „Memory” skálák ugyanazokat a statisztikákat mutatják, kivéve a RAM-használatot.
Alul néhány kapcsolati statisztika és információ található. A „Sávszélesség” a feltöltött és letöltött adatok mennyiségét mutatja. A „Hálózat típusa” megmutatja, hogy az eszköz vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolatot használ-e. A „Proxy” a hálózati proxy címét mutatja, ha használ ilyet. A „Kapcsolat típusa” megmutatja, hogyan csatlakozik a Zoom hálózatához. Az „Adatközpont” megmutatja, hogy melyik Zoom adatközponthoz csatlakozik. A „Saját titkosítási algoritmus” az adatkapcsolat titkosításához használt titkosítási algoritmust mutatja. A „Verzió” a telepített Zoom kliens szoftververzióját mutatja.
Az „Audio”, „Videó” és „Képernyőmegosztás” allapok többnyire ugyanazokat a statisztikákat tartalmazzák, amelyek a megfelelő átviteli típusokra vonatkoznak. A „Frekvencia” csak az audio allapra vonatkozik, és megjeleníti a használt hangminta-arányt, a nagyobb számok jobb hangminőséget jelentenek. A „latencia” az adatcsomag elküldése és fogadása közötti késés mértéke, az alacsonyabb számok jobbak, és rövidebb késleltetést jelentenek. A „jitter” a késleltetés változásának mértéke, a kisebb számok jobbak.
A „Packet loss Avg (Max)” azt jelzi, hogy mekkora adatmennyiséget nem ér el a cél, a kisebb számok jobbak. A „Felbontás”, amely csak a videó és a képernyőmegosztó allapokra vonatkozik, a fel- és letöltés alatt álló videó felbontását jelzi, a nagyobb annál jobb. A „képkocka másodpercenként” azt jelenti, hogy hány videó vagy képernyőmegosztó képkocka kerül feltöltésre és letöltésre másodpercenként, ahol a magasabb szám jobb.
