Bárki természetesen azt feltételezi, hogy a COVID-19-zárlat alatt a legtöbb üzlet bezár. Az összes nem online butik nem lesz elérhető, de a nagyobb cégek igen. Ilyen például az Apple. Az Apple már mindent megtett, hogy sok hírlevelüket követő embernek e-mailt küldjön arról, hogy a világjárvány ellenére továbbra is tudnak telefonokat és Apple elektronikai cikkeket küldeni.
Az Apple Covid-19-re adott válasza
Az Apple egy érintés nélküli kézbesítési rendszerrel állt elő; hasonlóképpen a legtöbb üzletlánc. Az Apple válasza „A COVID-19-re reagálva kézbesítő partnereink érintés nélküli kézbesítést kínálnak az Ön térségében. A sofőrök az aláírási kötelezettség teljesítése érdekében biztonságos távolságból szóbeli visszaigazolást kérhetnek az átvételről, vagy alacsonyabb költségű szállítmányokat hagyhatnak az Ön ajtajában aláírás nélkül. És mint mindig, a szállítás gyors és ingyenes lesz. Megrendelésének kezeléséhez keresse fel őket rendelés állapota oldalon.
Ha megrendelését már kiszállították, a nyomkövető link segítségével átirányíthatja küldeményét egy átvételi pontra, biztonságos helyen tárolhatja, vagy kitöltheti az aláírásról való lemondást vagy a szállítási nyilatkozatot. Létrehozhat visszaküldési címkét is, vagy elküldheti e-mailben. Ezután lépjen kapcsolatba a fuvarozóval, hogy megszervezzen egy ingyenes, érintésmentes átvételt. Vagy küldje vissza a terméket az Apple Store-ba az üzlet újranyitásától számított 14 napon belül. Lényegében az Apple egy Uber Eats típusú helyzetet fog csinálni. Megrendelheti termékét és kifizetheti digitálisan, majd még aznap házhoz szállítjuk. Az ideális lehetőség, hogy online rendeljen telefont, továbbra is elérhető, de ez csak egy gyorsabb módja annak, hogy hozzáférjen a szükséges dolgokhoz.
Törött vagy sérült telefonok
Mindez azt a nagy kérdést veti fel bennünk, hogy képesek leszünk-e megjavítani termékeinket, ha eltörnek vagy megsérülnek. A válasz erre igen! Az INC egyik forrása kijelenti: „Nehéz elhinni, de volt idő, amikor fel kellett hívnia egy ügyfélszolgálati telefonszámot, és remélem, hogy kapcsolatba léphet valakivel, aki segít diagnosztizálni és megjavítani számítógépét vagy más eszközét hardver- vagy szoftverprobléma esetén merülnek fel.
Ha javításra szoruló hardverprobléma lépett fel, elképzelhető, hogy el kell küldenie laptopját egy „szervizbe”, vagy keressen fel egy helyi szerelőt, aki segít Önnek – mindezt úgy, hogy fennáll annak a veszélye, hogy véletlenül megsemmisül garancia.
Az Apple Store megjelenésével most bebarangolhat és megvásárolhatja a legújabb iPhoneoriMac-et, valamint egy szakértő (vagy „Genius”, ha úgy tetszik) azonnali segítséget kínál. Lehet, hogy ez most nem tűnik nagy ügynek, de valamikor teljesen forradalmi volt.
Zárt üzletek
Most azonban az Apple minden üzlete világszerte (kivéve a szárazföldi Kínát) legalább két hétig zárva tart a koronavírus-járvány miatt. Emiatt a Mac- és iPhone-felhasználóknak javításra szorulnak alternatívák után kutatva.
Az ország egész területén vannak felhatalmazott javítótechnikusok. Sokan azonban azzal a nehéz döntéssel néznek szembe, hogy továbbra is nyitva tartsák-e vállalkozásukat. Az Apple egyértelművé tette elkötelezett amellett, hogy támogassa ezeket a partnereket, és azon dolgozik, hogy adott esetben továbbra is szolgáltatást tudjanak nyújtani. Ez a válasz megmagyarázza, hogy a legtöbb javításra Kínában kerül sor, de az Egyesült Államokban is lesznek javítási alternatívák. Noha az Apple által végzett hagyományos javítások nem lesznek elérhetőek, egyeztessen időpontot a zseniális bárral. Egyéb karbantartási lehetőség lesz.
Felvételi lehetőségek
Az Apple új szállítási rendszere mellett egy új pick-up rendszert is kínálnak majd. Ez gyorsabb megoldás lesz, mint a kézbesítési lehetőség, amely általában hosszú telefonhívás után érhető el az Apple műszaki támogatásával. Összességében úgy tűnik, hogy a COVID-19 világjárvány jelenlegi időszakában semmi sem ugyanaz. Miközben mindannyian magunk próbálunk mindent kitalálni, a nagy cégek is ezt teszik és kis vállalkozás. Ne felejtse el megvédeni magát és vigyázzon magára!