A Microsoft Teams néha előfordulhat nem tudja frissíteni az állapotát helyette megjelenik "Ismeretlen helyzet“. Ez akkor is megtörténhet, ha aktívan részt vesz videomegbeszéléseken vagy csevegéseken. Ha munkáltatója az Ön állapotára hagyatkozik ellenőrizze elérhetőségét, ez az állapotprobléma bajba kerülhet. Ebben az útmutatóban megvizsgáljuk, hogy a Teams miért mondja olykor ismeretlennek az állapotát, és hogyan javíthatja ki ezt a problémát.
Javítás: A csapatok „Ismeretlen állapot”
Jelentkezzen ki fiókjából
Ha ezt a problémát néhány ideiglenes véletlenszerű hiba okozza, akkor a fiókjából való kijelentkezéssel meg kell tudnia oldani. A következő bejelentkezéskor eszköze újra csatlakozik a Microsoft szervereihez.
- Lépjen ki az összes Microsoft alkalmazásból, és jelentkezzen ki a Teamsből. Zárja be az alkalmazást.
- Ezután navigáljon ide www.account.microsoft.com, válassza ki MS-fiókját, és nyomja meg a gombot Kijelentkezés gomb.
- Várjon egy percet, majd jelentkezzen be újra.
- Indítsa el újra a Microsoft Teams programot, és ellenőrizze, hogy az állapotprobléma megszűnt-e.
Vagy lépjen az Office 365 oldalára, lépjen a Fiókprofilra, és kattintson a „Jelentkezzen ki mindenhol” linkre. Ezzel a művelettel kijelentkeztet minden eszközéről.
A Teams használata az interneten
Más felhasználóknak sikerült megkerülniük ezt a problémát úgy, hogy bejelentkeztek a Teams webes verziójába. Ha az állapota ismeretlen, próbálja meg módosítani a böngészőből. Másrészt, ha más felhasználók állapota ismeretlenként jelenik meg, ellenőrizze, hogy a Teams for Web a megfelelő állapotot jeleníti-e meg.
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
Lehet, hogy az Ön hálózati kapcsolata okozza ezt a problémát. Használjon mobil hotspotot vagy kábelkapcsolatot, és ellenőrizze, hogy frissítheti-e a Teams állapotát. Ezenkívül válassza le az összes többi eszközt a kapcsolat használatával.
Ha a probléma továbbra is fennáll, húzza ki az útválasztót, várjon két percet, majd dugja vissza a tápkábelt, és próbálkozzon újra. Ne felejtse el frissíteni az útválasztó firmware-jét is.
Frissítse az operációs rendszert és az Office verziót
A lista következő lépéseként telepítse számítógépére vagy mobileszközére a legújabb operációs rendszer-frissítéseket. Ha Windows 10 rendszert használ, lépjen a következő helyre: Beállítások, válassza ki Rendszerfrissítés, kattintson Windows Update és ellenőrizze a frissítéseket.
Ha az Office-t is használja, ellenőrizze, hogy van-e elérhető újabb Office-verzió, és telepítse azt eszközére. Ne felejtse el újraindítani az eszközt az összes frissítés telepítése után.
Indítsa el bármelyik Office-alkalmazást, lépjen a következő helyre: Fájl, válassza ki fiók, majd kattintson a gombra Frissítési lehetőségek. Használja a legördülő menüt, és válassza ki Frissítse most.
Telepítse újra a Teamst
Számos felhasználó megoldotta ezt a problémát az alkalmazás újratelepítésével. Szóval, menj ide Kezelőpanel, kattintson Távolítson el egy programotés válassza a Csapatok lehetőséget. Üsd a Eltávolítás gombot, és indítsa újra a számítógépet.
Miután ezt megtette, töltse le a Teams új példányát, és ellenőrizze, hogy az állapotprobléma továbbra is fennáll-e. Ily módon biztos lehet benne, hogy az alkalmazás legújabb verzióját telepítette. Ha a Teams mobil verzióját is használja, frissítse az alkalmazást minden eszközén.
Következtetés
Ha a Microsoft Teams állapota ismeretlen, győződjön meg arról, hogy minden naprakész, beleértve az operációs rendszert, a Teams asztali alkalmazást és az Office verziót is. Ezután kapcsolja be az útválasztót, és használja a Teams on the Web szolgáltatást. Talált más módszereket a probléma elhárítására? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.