A Microsoft Teams minden hívás után megkérdezi, milyen volt a hívás minősége. A vállalat a felhasználói visszajelzésekre támaszkodik a Teams hívásminőségének javítása érdekében. De sok felhasználó nagyon bosszantónak találja ezt a kérdést. És mivel a legtöbben munka vagy oktatási célokra használják a Teams szolgáltatást, egyszerűen figyelmen kívül hagyják a kérdést. Másképpen fogalmazva, nincs idejük a hívás minőségének felmérésére.
Ezért sok felhasználó szívesen letiltja aMilyen volt a hívás minősége?‘ felszólítás.
Letilthatom a hívásminőségi visszajelzést a Microsoft Teamsben?
Jelenleg nem lehet letiltani a hívásminőség-visszajelzés előugró ablakát a Microsoft Teamsben. A redmondi óriásnak állandó visszajelzésre van szüksége a felhasználóktól, hogy javítsa platformja hívásminőségét.
Azonban megteheti szavazza meg ezt az ötletet a Microsoft Teams UserVoice-on. Tudassa a Microsofttal, hogy nagyon utálja a hívásminőségre vonatkozó visszajelzést. Remélhetőleg a vállalat hallgat a felhasználókra, és csökkenti a felszólítások gyakoriságát.
Munka a Call Centerben
Ha olyan telefonközpontban dolgozik, ahol a hívások a Teamsbe kerülnek, a hívások értékelésére vonatkozó folyamatos felszólítás megőrítheti. Értjük. Naponta több tíz hívást fogad, és az utolsó dolog, amit tenni szeretne, az a hívásminőség értékelése.
A visszajelzések százalékos arányának csökkentése nagyon jól jönne a call centerek vezetőinek és az ügynököknek egyaránt.
Ideális esetben a Microsoftnak ki kell kapcsolnia ezt a kérést. Vagy legalább csökkentse a gyakoriságát. Ha a felhasználók visszajelzést szeretnének adni a hívás minőségéről, akkor rendelkezésre kell állnia egy opcionális visszajelzés gombnak. Nem felszólító doboz.
Végül is a 365-ös Quality Dashboard már a hívás minőségét méri. Ez csak bosszantóvá és feleslegessé teszi a Microsoft Teams hívásminőségi visszajelzéseit.
Összefoglalva, a Microsoft Teams-felhasználók jelenleg nem tilthatják le a hívásminőség-kérést. De a Microsoft Teams UserGuide webhelyén megszavazhatják ezt az ötletet.