A csapatok néha furcsa riasztást adhatnak ki, amely szerint a szolgáltatás nem tudta frissíteni a profilját. A figyelmeztetés a következőképpen szól: „Nem sikerült frissíteni a profilt. Nem tudtuk frissíteni a profiladatait. Válassza a „Másik fiók használata” lehetőséget a kijelentkezéshez és egy másik fiók használatához. Válassza az „Újra” lehetőséget a profil frissítésének újrapróbálásához.” Sajnos az Újra gomb megnyomása nem tesz semmit.
Mi a teendő, ha a csapatoknak nem sikerült frissíteniük a profilt
Használja a webalkalmazást
Ellenőrizze, hogy ugyanazt a hibaüzenetet látja-e a Microsoft Teams webalkalmazásban. Menj www.teams.microsoft.comés válassza a „Használja inkább a webalkalmazást” a Teams böngészőben való megnyitásához. A legjobb eredmény érdekében használja az Edge-t vagy a Chrome-ot. Ha a figyelmeztetés eltűnik, a probléma az asztali alkalmazással van.
Telepítheti a Teams Mobile alkalmazást is, és ellenőrizheti, hogy észlel-e fejlesztéseket.
Próbáld újra később
Ha a probléma a webalkalmazást érinti, az azt jelenti, hogy valami nincs rendben a fiókjával. Azok a csapatok, akik elmulasztják a profil frissítését, azt jelezhetik, hogy fiókját még nem biztosították teljes mértékben a háttérrendszerről. Gyors emlékeztetőként: ha ingyenes Teams-fiókot ad meg, eltarthat egy ideig, amíg a Teams-szolgáltatások szinkronizálódnak. Várjon néhány órát, és próbálkozzon újra később.
Törölje az alkalmazás gyorsítótárát
Próbálja meg törölni az alkalmazás gyorsítótárát, és ellenőrizze, hogy ez a megoldás megoldja-e a problémát. Kövesse az alábbi lépéseket a Teams gyorsítótárának eltávolításához Windows és macOS rendszeren.
Törölje a Teams alkalmazás gyorsítótárát a Windows rendszeren
- Kattintson a jobb gombbal a Teams ikonra a tálcán.
- Válassza ki Kilépés az alkalmazás bezárásához.
- Ezután indítsa el Fájlkezelő.
- Navigáljon ide %AppData%\Microsoft\Teams.
- Törölje az összes fájlt a Teams mappából.
- Indítsa újra a Teams-t.
Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra a számítógépet, és próbálja újra.
Törölje a Teams alkalmazás gyorsítótárát Mac számítógépen
- Lépjen ki a Microsoft Teamsből.
- Menj ~/Könyvtár/Alkalmazástámogatás/Microsoft/Teams.
- Törölje a fájlokat a Teams mappából.
- Indítsa újra az alkalmazást.
Törölje a mobilszámát
Menj a tiédhez Microsoft-fiók oldal, és navigáljon ide Számlainformáció. Ez az a rész, amely az álnevet és a bejelentkezési beállításokat jelzi. Egyszerűen törölje mobilszámát bejelentkezési módként.
Menjen vissza Microsoft-fiókjába, és frissítsen mindent. Ezután indítsa el a Teams asztali alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha igen, próbálja meg megváltoztatni a profilképét, és ellenőrizze, hogy ez változtat-e.
Egyébként a telefonszám eltávolítása után a Microsoft felkéri, hogy adjon hozzá egy újat. Új telefonszám hozzáadásakor ellenőrző kódot is kap. Ugyanazt a számot használhatja, amelyet korábban törölt; tényleg nem számít. Mentse el a változtatásokat, és próbáljon meg bejelentkezni Teams-fiókjába.
Telepítse újra a Teamst
Ha a Teams alkalmazás megsérült, távolítsa el, és indítsa újra a számítógépet. Ezután lépjen a Microsoft hivatalos webhelyére, és a Teams manuális letöltése. Az alkalmazás telepítéséhez kattintson duplán a telepítőre. Ellenőrizze, hogy az alkalmazás új példányának telepítése megoldja-e a problémát.
Következtetés
Ha a Microsoft Teams nem tudja frissíteni a profilját, próbáljon meg bejelentkezni fiókjába a webalkalmazáson keresztül. Ezenkívül törölje az alkalmazás gyorsítótárát. Ezután lépjen a Microsoft-fiók oldalára, és bejelentkezési módként törölje mobilszámát. Ha a probléma továbbra is fennáll, távolítsa el, majd telepítse újra a Teamst. Később is megpróbálhat bejelentkezni; Lehet, hogy a Teamsnek több időre van szüksége ahhoz, hogy teljes mértékben kiépítse fiókját a háttérből.
Az alábbi megoldások közül melyik segített a probléma megoldásában? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.