A távmunka az utóbbi időben nagyon népszerűvé vált a váratlan globális egészségügyi problémák miatt, amelyek az egész világot meglepték. Ennek eredményeként sok vállalat és szakember manapság együttműködő szoftverre támaszkodik napi üzleti műveletei és távoli munkája során.
A Microsoft Teams az egyik legnépszerűbb távoli munkavégzés és együttműködési szoftver a világon, több tízmillió felhasználóval. Figyelembe véve ezt a nagy számú felhasználót, érthető, hogy az eszköz időről időre leállhat.
Ebben az útmutatóban egy konkrét Microsoft Teams hibára fogunk összpontosítani, amely az utóbbi időben sok felhasználót zavart, nevezetesen hibakód caa30194. Ez a hiba általában akkor fordul elő, amikor a felhasználók megpróbálnak bejelentkezni a platformra az asztali kliens használatával, de az asztali alkalmazás nem tud csatlakozni.
Javítsa ki a Microsoft Teams caa30194-es hibáját ezekkel a megoldásokkal
1. Törölje a Teams gyorsítótárát
Ez alapvetően azt jelenti, hogy törölni fogja a számítógépén tárolt összes Microsoft Teams ideiglenes fájlt. Íme a követendő lépések:
- Zárja be a Microsoft Teams asztali ügyfélprogramját
- Nyissa meg a File Explorert
- típus %appdata%\Microsoft\teams a Teams könyvtár megnyitásához és az ott tárolt mappák eléréséhez
- Menj Gyorsítótár és törölje az összes fájlt a Cache mappából
- Az Alkalmazás-gyorsítótár gyors eléréséhez gépelhet is %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache a File Explorerben
- Menj a Blob_storage mappát, és törölje az abban található összes fájlt.
- Ismét hozzáférhet a Blob_storage mappához közvetlenül a gépeléssel %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage a File Explorerben.
- Menj a Adatbázisok mappát (%appdata%\Microsoft\teams\databases), és tegye ugyanezt
- Nyissa meg a GPUCache mappát (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache), és törölje az összes fájlt
- Most menj a IndexedDB mappát (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB), és csak a .db fájlt törölje
- Ezután navigáljon ide Helyi raktár (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage), és törölje a megfelelő mappában tárolt összes fájlt
- És az utolsó lépés az, hogy menjen a tmp mappát (%appdata%\Microsoft\teams\tmp), és törölje az összes fájlt.
Most újraindíthatja a Microsoft Teamst, és ellenőrizheti, hogy a hiba megszűnt-e.
2. Törölje a JSON fájlokat
Néha a Teams telepítési helyén (%appdata%\Microsoft\teams) lévő JSON-fájlok megsérülhetnek, és ez megakadályozhatja a felhasználók bejelentkezését.
A probléma megoldásához törölje mind a 4 JSON-fájlt a naplófájllal együtt a %appdata%\Microsoft\teams mappából.
Indítsa el újra a Teamst, hogy automatikusan újra létrehozza az imént törölt JSON-fájlokat. Ellenőrizze, hogy ezt követően továbbra is problémái vannak-e a Teamsbe való bejelentkezéssel.
3. Engedélyezze a TLS 1.0 / 1.1-et és 1.2-t az Internetbeállításokban
Egy másik megoldás a TLS 1.0 / 1.1 és 1.2 engedélyezése az Internetbeállításokban. Sok felhasználó megerősítette, hogy ez a gyors módszer bevált számukra, ezért próbálja ki.
Úgy tűnik, engedélyeznie kell ezeket a beállításokat a Microsoft Teams megfelelő működéséhez. A TLS 1.0 / 1.1 és 1.2 engedélyezése a következőképpen történik:
- Menjen a Start menübe, és írja be internetes lehetőségek
- Kattintson duplán az első eredményre
- Menj a Fejlett lapon
- Görgessen le a Biztonság szakasz
- Győződjön meg arról, hogy a TLS 1.1 és a TLS 1.2 be van jelölve
- Mentse el a módosításokat, ha bejelölte a TLS négyzeteket, és zárja be az Internetbeállításokat.
4. Telepítse újra az asztali alkalmazást
Végső megoldásként megpróbálhatja eltávolítani és újratelepíteni a Microsoft Teams asztali alkalmazást.
- Nyissa meg a Beállítások kb
- Nyissa meg az Alkalmazást, és válassza ki Alkalmazások és funkciók
- Keresse meg Microsoft Teams
- Válassza ki, és kattintson a Eltávolítás gomb
- Várja meg, amíg az alkalmazás teljesen telepítésre kerül, és indítsa újra a számítógépet
- Menj a hivataloshoz Microsoft Teams webhely és töltse le újra az alkalmazást
- Telepítse, és ellenőrizze, hogy be tud-e jelentkezni.
5. Használja a Microsoft Teams webes/mobil verzióját
A jó hír az, hogy a caa30194 hiba nem érinti a Microsoft Teams webes vagy mobil verzióját. Megkerülő megoldásként használhatja a fenti verziók egyikét, ha nem szeretné újratelepíteni az asztali alkalmazást.
Itt öt lehetséges javítás található a caa30194 hiba megoldására a Microsoft Teamsben. Ha szerencséd van, a probléma az első megoldás alkalmazása után megszűnik. Néha azonban előfordulhat, hogy a probléma megoldásához az útmutatóban felsorolt összes módszert végig kell vinnie.