A Microsoft az iFixit javítási szakértővel együttműködve hivatalos Surface-javító eszközöket indított a hivatalos szolgáltatók számára.
A Microsoft Surface eszközei hamarosan javíthatóbbá válnak a végfelhasználók számára, köszönhetően a együttműködés az iFixittel. Ha nem ismeri az iFixit-et, ez egy olyan cég, amely mindenféle eszközt értékesít, és oktatóanyagokat biztosít arról, hogy a felhasználók hogyan végezhetik el az elektronikus eszközök önjavítását. Ezenkívül a vállalat gyakran felülvizsgálja az olyan eszközök javíthatóságát, mint a PC-k, ahol a Microsofté A Surface PC-k történelmileg nagyon alacsony pontszámot értek el, mivel a legtöbb alkatrészt forrasztják vagy ragasztották hely. A Microsoft és az iFixit most egy kicsit megkönnyíti a Surface javítását azáltal, hogy három új eszközt kínál, amelyek segítenek a javítóknak könnyebben elvégezni a javítási munkákat.
Ez még érdekesebbé teszi ezt a partnerséget, mivel a Microsoft aktívan ad független javítóműhelyeket és kereskedelmet az ügyfelek több javítást önállóan hajthatnak végre anélkül, hogy a Microsoft saját támogatását kellene igénybe venniük szolgáltatás. Ez még nem tökéletes megoldás, de ma három eszközt vezetnek be:
- Surface Display Bonding Frame (Surface Pro 7, Pro 8 és Pro X) – Ez a képernyő cseréjéhez szükséges folyamat elengedhetetlen része. A rögzítőkeret olyan súlyokkal együtt használatos, amelyek a kijelzőegységet az eszköz házába nyomják, így megfelelően rögzítik.
- Surface Display Bonding Tool (Surface Pro 7, Pro 8 és Pro X) – A fordított folyamathoz ez az eszköz lehetővé teszi a javítómunkások számára, hogy eltávolítsák a kijelzőt anélkül, hogy károsítaná a többi alkatrészt azáltal, hogy a nyitó csákányt a leválasztáshoz szükséges pontos hosszúságra helyezi be kijelző.
- Felületi akkumulátorfedél (Surface Laptop 3 13 hüvelykes és 15 hüvelykes, Surface Laptop 4 13 hüvelykes és 15 hüvelykes, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio) – Ez lefedi az eszközt, hogy megvédje a belsejét alkatrészek.
Ezek az eszközök az átlagos vásárlók számára nem állnak rendelkezésre, de a Microsoft vagy az iFixit által felhatalmazott szolgáltatók igen használja őket, így többé nem kell közvetlenül a Microsofthoz fordulnia a Surface javításához, ami alacsonyabbat is jelenthet árak. Kereskedelmi ügyfelek esetében akár informatikai rendszergazdákkal vagy más személyzettel is rendelkezhetnek, akik a javításokat irányítják, és belsőleg használják ezeket az eszközöket. Sokat tesz a javítások hozzáférhetőbbé tételében.
Ez a lépés éppen a megfelelő időben történt, mivel láttuk, hogy az elmúlt évben a javítási jog iránti nyomás erősödött. Az Egyesült Államokban a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság a közelmúltban vizsgálatot indított a javítási korlátozások miatt egyes eszközgyártók előírják, ami arra késztethette a Microsoftot, hogy felajánljon néhány lehetőséget a jogi végrehajtás előtt. Persze lehet, hogy csak véletlen egybeesés.