A WhatsApp felhasználók nap mint nap milliónyi képet és videót küldenek és fogadnak. Ha el szeretné menteni a WhatsApp-tól kapott fájlokat, módosíthatja az alkalmazás beállításait, hogy letölthesse a fájlokat az eszközére.
Nos, az alkalmazás nem mindig követi az Ön utasításait. Néhány felhasználó panaszkodott amiatt, hogy a WhatsApp nem tölti le a médiafájlokat. Kicsit beleástunk az ügybe, és öt olyan megoldást találtunk, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában.
A WhatsApp nem tölt le fényképeket vagy videókat
1. Ellenőrizze a kapcsolatot
Ha a hálózati kapcsolat nem stabil, és a jel gyenge, előfordulhat, hogy a WhatsApp nem tudja letölteni a médiafájlokat. Győződjön meg arról, hogy stabil kapcsolattal és elegendő sávszélességgel rendelkezik a megfelelő fájlok letöltéséhez.
Ha ez a probléma mobiladat-kapcsolat használatakor jelentkezik, ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e vezeték nélküli kapcsolaton. Ha nem ez a helyzet, ellenőrizze a hálózati beállításokat, és tiltson le minden sávszélesség-korlátozást.
Ha korlátozta a mobiladat-használatot, vagy havi adatkorlátot állított be, érdemes lehet letiltani ezeket a beállításokat – legalábbis addig, amíg médiafájlokat tölt le a WhatsApp alkalmazásból.
Menj Beállítások → Mobilhálózat → Adathasználat → További adatbeállítások → tiltsa le az adatkorlátozási beállításokat.
2. Ellenőrizze a dátum és idő beállításait
A megfelelő dátum- és időbeállítások használata kulcsfontosságú a médiafájlok letöltése során. Ha a dátum- vagy időbeállítások helytelenek, az eszköz nem tud csatlakozni a WhatsApp szervereihez, és nem tud letölteni médiafájlokat.
- A dátum és az idő helyes beállításához lépjen a következőre: Beállítások → Rendszer (vagy Rendszer és frissítések)
- Válassza ki Dátum idő és ellenőrizze a telefon idő- és időzóna-konfigurációját
- Állítsa be a dátumot és az időt Automatikus vagy Hálózat biztosított.
3. Ellenőrizze az SD-kártyát
Ha továbbra sem tudja letölteni a médiát, ellenőrizze, hogy az SD-kártya megfelelően működik-e.
Ha nincs elég szabad tárhelye, ez magyarázatot adhat arra, hogy miért nem tud letölteni egyetlen médiafájlt sem a WhatsApp alkalmazásból.
A leggyorsabb megoldás az, ha véglegesen törli a WhatsApp-adatokat az SD-kártyáról, és eltávolít minden olyan fájlt, amelyre már nincs szüksége. Győződjön meg arról, hogy a csak olvasható mód ki van kapcsolva.
Ha az SD-kártya sérült, csak két dolgot tehet: formázza, vagy vásároljon új SD-kártyát.
Természetesen az SD-kártya formázása azt jelenti, hogy mindent töröl, amit a kártyán tárolt, beleértve a csevegési előzményeket és a kártyán tárolt összes fájlt.
4. Frissítse a WhatsApp-ot
Az elavult WhatsApp-verziók futtatása azt jelenti, hogy hajlamosabb a különféle problémákra. A WhatsApp frissítése gyakran elegendő a legtöbb probléma megoldásához, beleértve a médiafájlok letöltési hibáival kapcsolatos problémákat is.
Nyissa meg a Google Play Áruházat, és lépjen be WhatsApp a keresőmezőben, és ellenőrizze, hogy van-e Frissítés gombot az alkalmazás mellett.
Ez azt jelzi, hogy letölthető egy újabb WhatsApp verzió.
Érintse meg a Frissítés gombot az alkalmazás legújabb verziójának letöltéséhez.
5. Telepítse újra a WhatsApp-ot
Ha a WhatsApp a fenti lépések végrehajtása ellenére sem tölti le a képeket és videókat az eszközre, távolítsa el az alkalmazást.
A WhatsApp új példányának telepítése javítja az adatsérülési problémákat, amelyek megakadályozhatják a médiafájlok letöltését.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a WhatsApp ikont, amíg a Eltávolítás gomb felugrik. Koppintson a Eltávolítás és indítsa újra a telefont.
A WhatsApp törlése után nyissa meg a Google Play Áruházat, keressen rá a WhatsApp kifejezésre, és töltse le újra az alkalmazást. Adja meg felhasználói hitelesítő adatait, és ellenőrizze, hogy most már letöltheti-e a médiafájlokat.