A Google ismét ráállt, a DroidScript mögött álló fejlesztők azt állítják, hogy az alkalmazásukat eltávolították mindenféle jogorvoslati lehetőség nélkül. Olvass tovább!
1. frissítés (2021.03.05., 02:50 ET): Cikkünk megjelenése után a DroidScript ideiglenesen visszaállt. Kattintson ide további információért. A 2021. május 3-án megjelent cikk az alábbiakban megmarad.
Az Android mint operációs rendszer már több mint egy évtizede létezik, és az iOS-hez képest sokkal nagyobb szabadságot kínál. A Google azonban fenntartja a dominanciát az Android platformon futó alkalmazások terjesztésével szemben. Még ha az Android nyitott is a harmadik féltől származó alkalmazásboltok és oldalbetöltés előtt, nem tudjuk bagatellizálni a Google uralmát az okostelefonok sok éven át felépített ökoszisztémája felett. Ez a visszatartás annak köszönhető, hogy alkalmazásfejlesztők milliói járultak hozzá jelentős alkalmazásélményekkel a platformhoz annak fennállása során, amivel a felhasználók okot adnak arra, hogy Androidos okostelefont használjanak. A Google és az alkalmazásfejlesztők között szimbiotikus kapcsolat van, de ez nem olyan, ahol az erődinamika egyenlő. Újra és újra láttunk panaszokat olyan régóta működő fejlesztőktől, akiknek az alkalmazásait kiszúrták az ökoszisztéma, az ilyen eltávolítások magyarázatával a Google homályos vagy automatizált e-maileiben.
Példa: DroidScript
David Hurren, az alapító DroidScript.org, megkeresett minket, hogy elmondja a Google Play fejlesztői támogatásával kapcsolatos közelmúltbeli tapasztalatait. Azok számára, akik nem ismerik, a DroidScript egy olyan alkalmazás, amely mobil IDE-ként szolgál, és lehetővé teszi a kezdő fejlesztők számára, hogy közvetlenül a telefonjukon hozzanak létre Android-alkalmazásokat. Az alkalmazás célja, hogy az Android programozást elérhetőbbé tegye a kezdők és a nem profik, illetve a webfejlesztői környezetből érkezők számára, mivel a DroidScript a JavaScript-használat körül forog. Bár az alkalmazás elavultnak tűnik, az körülbelül 1,5 millió letöltés volt 7 év alatt ~105 000 aktív felhasználóval a fejlesztő szerint. Egy kis, non-profit szervezet által készített alkalmazás esetében ezek jó számok.
Képernyőképek a DroidScript most eltávolított Play Áruház adatlapjáról.
David szerint a Google Play nemrégiben eltávolította a DroidScript alkalmazást a Play Áruházból hirdetési csalás gyanúja miatt. A hirdetési csalás súlyos probléma, ezért az eltávolítás érvényes lenne, ha valóban így történt. David tagadja, hogy ilyesmi megtörtént, ami természetesen azt jelenti, hogy fellebbezni fog a döntés ellen. A probléma, mint általában, az, hogy egy döntés fellebbezése a Google-hoz hihetetlenül frusztráló élményhez vezethet.
Mint David bemutatja, a Google először letiltotta AdMob-fiókját „Érvénytelen forgalom” miatt, majd fellebbezést követően felfüggesztette a fiókot hirdetési csalás miatt. A fellebbezésre adott válasz 11 percen belül érkezett, és úgy olvasható, mintha automatizált volna. Ami homályossá teszi a dolgokat, az az átláthatóság hiánya, amelyet a Google fenntart ezekkel kapcsolatban. A fejlesztő ragaszkodik ahhoz, hogy alkalmazásukban csak egyetlen szalaghirdetés szerepel, és körülbelül egy éve problémamentesen használták az AdMob szolgáltatást, amikor megkapták ezt az értesítést és a váratlan kitiltást.
Tovább rontja a helyzetet, hogy egy héttel később, amikor a fejlesztő az AdMob alkalmazásból való eltávolításán dolgozott, egy felfüggesztési e-mailt kapott a Google Playtől a DroidScript alkalmazásukra vonatkozóan. Ez az e-mail volt néhány további részletek, például „APK: 206 Ad Fraud. Az alkalmazás megsérti a hirdetési csalással kapcsolatos irányelveket." A fellebbezéskor a Google a "Malware" kifejezést is hozzátette indokként, miután 12 napot vett igénybe a fellebbezés megválaszolására:
Az ellenőrzés során azt találtuk, hogy alkalmazása sérti a rosszindulatú programokra vonatkozó irányelvet. Nem engedélyezünk olyan kóddal rendelkező alkalmazásokat, amelyek veszélybe sodorhatják a felhasználót, a felhasználó adatait vagy eszközét. Ha az alkalmazást harmadik fél fejlesztette ki, javasoljuk, hogy vegye fel velük a kapcsolatot, és ellenőrizze, hogy az alkalmazást úgy tervezték-e, hogy megfeleljen az irányelveinknek. A rosszindulatú programokra vonatkozó irányelvek oldalon további részleteket és példákat találhat a gyakori jogsértésekre.
Alkalmazása nem felel meg a hirdetési csalásra vonatkozó irányelveknek. A hirdetési csalás szigorúan tilos. Azok a hirdetési interakciók, amelyek abból a célból jöttek létre, hogy egy hirdetési hálózatot becsapjanak, és azt higgyék, hogy a forgalom valódi felhasználói érdeklődésből származik, hirdetési csalás, ami az érvénytelen forgalom egyik formája. A hirdetéseket nem szabad úgy megjeleníteni, hogy az véletlen kattintásokat eredményezzen. Tilos a felhasználót arra kényszeríteni, hogy hirdetésre kattintson vagy személyes adatokat adjon meg hirdetési célból, mielőtt teljes mértékben használhatná az alkalmazást. A hirdetések nem jelenhetnek meg, miután a felhasználó kilépett az alkalmazásból, vagy miután a felhasználó megnyomta a Vissza gombot az alkalmazásból való kilépéshez.
Az ebben az e-mailben említett „Hirdetéscsalás” irányelv közvetlen másolás-beillesztés a webhelyről ezen a Google támogatási oldalon, és nem ad tájékoztatást a fejlesztőnek arról, hogy az alkalmazás pontosan melyik irányelvet sérti. A "rosszindulatú programokra" vonatkozó irányelv nem tűnik közvetlen másolás-beillesztésnek, hanem minta szövegként jelenik meg, amely nem írja le pontosan, hogy az alkalmazásban mi a rosszindulatú. A további e-mailek több általános választ generáltak, és nem tartalmaztak hasznos információkat.
DroidScript felfüggesztve marad a Google Play Áruházból, nem teljesen világos okok miatt. A fejlesztő fiókja és egyéb alkalmazások láthatóak maradnak, beleértve néhány bővítményt a fő DroidScript alkalmazáshoz. Mivel az alkalmazást már nem teszik közzé a Google Playen, a prémium előfizetők előfizetései automatikusan törlődnek. Ez az AdMob felfüggesztése miatti 30%-os bevételkieséssel együtt megbénítja az alkalmazás mögött álló csapatot – mondja David.
A felfüggesztés a DroidScripttől függő projekteket is érinti. Egy felhasználó válaszolt a DroidScript fejlesztő bejelentésére mondja az IDE-ben fejlesztett alkalmazásaik továbbra is fent vannak a Play Áruházban, míg egy másik aggódik amiatt, hogy az eltávolítás hatással lesz a folyamatban lévő kereskedelmi fejlesztési projektjükre.
Amit a Google rosszul csinált (és tesz továbbra is).
Ezzel az incidenssel nem az a probléma, hogy egy régóta létező alkalmazást a Play Áruházból indítottak el. Nem ez az első eset, hogy valakivel ez történik, és biztosan nem is az utolsó eset. A probléma itt az, hogy a Google nem hajlandó részleteket megosztani arról, hogy a fejlesztők állítólag miként sértik meg irányelveiket. Jó okai vannak annak, hogy a Google miért nem tud túl mélyen beleásni abba, hogy mi váltotta ki a hirdetési csalás észlelését – Ön nem akar betekintést engedni a rosszindulatú szereplőknek a Google észlelési algoritmusokat, hogy megkerülhessék őket – de azoknak a fejlesztőknek, akik valójában nincsenek tisztában az alkalmazásuk eltávolításának okával, nehézségekkel kell szembenézniük a probléma.
Az alkalmazások eltávolításával kapcsolatos átláthatóság hiányával kapcsolatos panaszra válaszul, A Google 2020 júliusában kiadott egy Play-szabályzat-frissítést foglalkozni kíván az üggyel.
Az új szabályzat értelmében a Google megígérte, hogy átláthatóbbá teszi a tényleges irányelvsértést, amely egy alkalmazás megszüntetését eredményezte. A fejlesztők azt ígérték, hogy további részleteket, például szöveges kivonatot a Play Áruház adatlapjáról, vagy akár egy képernyőképet az állítólagos jogsértésről. A Google azt is megígérte, hogy útmutatást ad hozzá a probléma megoldásához. Az általános elképzelés az volt, hogy egyértelműbbé tegyük a szabálysértést, és elérhetővé tegyük a javítást, ami nagyon hasznos lenne a fejlesztők számára, akik megpróbálnak eligazodni a házirend-dokumentumok összetett szakzsargonjában. Nem minden jogsértés szándékos és rosszindulatú, és az ártatlan fejlesztők valószínűleg kijavítják az ilyen nem szándékos jogsértéseket, ha segítőkészen rámutatnak a helyes irányba.
Nem tudjuk biztosan, hogy a DroidScript és fejlesztője hibás-e. Lehetséges, hogy a fejlesztő valóban bűnös abban, amivel a Google megvádolta őket. Nem tudjuk megállapítani, hogy történt-e hirdetési csalás, és bár nem végeztük el az alkalmazás teljes lebontását, egy gyors elemzés VirusTotal és MetaDefender nem mutat rosszindulatú programra utaló nyilvánvaló jeleket. Nem ismerjük a Google oldalát a történetben, de ez egyfajta probléma. (Megjegyzést kértünk a Google-tól, és frissítjük ezt a cikket, ha visszajelzést kapunk.)
Ami végül kiábrándító, az a tény, hogy a Google továbbra is követi azokat a gyakorlatokat, amelyekről felismerte, hogy károsak a fejlesztők érdeklődésére. A Google megígérte, hogy frissíti eljárásait, hogy fejlesztőbarátabbá tegye azokat, de továbbra is ugyanolyan kevés átláthatósággal távolítják el az alkalmazásokat, mint korábban. Az egyértelműség kedvéért az AdMob és a Google Play felfüggesztése között átfedés van, és a Google Play oldaláról jobb érvelés kellett volna. De ismerve a Google által a saját ökoszisztémán belüli szoros integrációt, amelyet a Google szorgalmaz, hajlandónak kellett volna több hasznos szót ajánlani, és lehetőséget adni a jogsértések orvoslására, ha vannak ilyenek. Mert az biztos, hogy fájna, ha 7 év fejlődését eltüntetné néhány olyan e-mail, amelyek úgy néznek ki, mintha nem emberek írták volna őket.
Frissítés: A DroidScript ideiglenesen visszaállítva
Nem sokkal cikkünk megjelenése után a fejlesztő hívta fel a figyelmünket hogy a DroidScript ideiglenesen vissza lett állítva. A Google 7 napot adott a fejlesztőnek, hogy módosítsa az alkalmazást, és olyan frissítést adjon ki, amely "teljes mértékben megfelel a Google Play szabályzatának". Az e-mail továbbra is a Reklámcsalás körüli sablonszöveget használja, és nem megy bele több részletbe, mint amit a korábbi e-mailek bemutattak. Érdekes módon nem történt további említés a rosszindulatú programokról.
A fejlesztő már dolgozott az Ad Mob integráció eltávolításán az alkalmazásból, és hamarosan közzéteszi alkalmazásának Ad Mob-mentes verzióját a Play Áruházban.