A Google Stadia meghalt, a temetés 2023. január 18-án lesz. Egyelőre ez egy sétáló holttest, amelyen a felhasználók továbbra is játszhatnak, hogy befejezzék a játékukat... és akkor elmúlik. Örökké. A felhasználók nem vigasztalódhatnak azzal, hogy legalább a játékokra és hardverekre költött pénzüket visszakapják. Ha az volt a a legjobb módja annak, hogy esténként lazítson és játszhasson, ez a fajta gesztus elenyésző. A helyzetet még rosszabbá teszi, hogy végül attól tartanak, hogy a Google megöli a szolgáltatást pontosan mi ölte meg.
A Stadiát halottnak nyilvánították, mielőtt esélyt kapott volna
A megalakulás óta az ellenzők azt próbálják kitalálni, hogy a Stadia napjai meg vannak számlálva. Végül is a Google-nak van egy meglehetősen zsúfolt temetője az üzenetküldő alkalmazásoknak, a YouTube-ba integrált teljes közösségimédia-hálózat és számos hardveres szolgáltatás, például a Google Glass. Még egy webhely is található, amely a Google által elherdált összes szolgáltatásról olvashat – találóan "
Megölte a Google". A Stadia számára ez azt jelentette, hogy sokan távol maradtak tőle, és nem vették komolyan, azt gondolva, hogy napjai már meg vannak számlálva, ami önmagában is a végzet önbeteljesítő próféciájává vált.Mindez egy szélesebb körű problémát jelez – a Google azt akarja, hogy komolyan vegyék, de a felhasználók már nem bízhatnak az általa piacra dobott új termékekben. Ha a Google új szolgáltatás bevezetését tervezi, az emberek megteszik azonnal ugrás a pesszimizmusba. Még be is a Google Stadia elindításával foglalkozó cikkünkben, az egyik legnépszerűbb megjegyzés egyszerűen azt mondja: "Alig várom, hogy ezt másfél év múlva elküldjék a Google Graveyardnak." Azt körülbelül kétszer annyi ideig tartott, de a lényeg továbbra is fennáll – az emberek csak azt feltételezik, hogy az új Google-szolgáltatások kezdettől fogva kudarcra vannak ítélve kezdet.
A Google márkafelfogásának megváltoztatása ambiciózus projekteken
A Google legnagyobb problémája az, hogy saját márkáját ma már olyan szolgáltatásokkal társítják, amelyek nem indulnak el a megfelelő lábon. Ha az emberek félnek befektetni a Stadiába (mert attól tartanak, hogy leáll), akkor az csak önbeteljesítő jóslat lesz. Nyilvánvaló, hogy az emberek nem szeretnének befektetni egy olyan szolgáltatásba, amelyről mindenki úgy látja, hogy kudarcra van ítélve. Egyértelmű, hogy a Google-nak meg kell találnia a módját, hogy túllépjen ezen a felfogáson. A probléma a következő: hogyan?
Az egyik legjobb és leginkább fogyasztóbarát lépés, amelyet a Google ebben az egész kudarcban tett minden olyan játék visszatérítését, amelyet a felhasználók a szolgáltatáson keresztül fizettek, még akkor is, ha már játszottak rajtuk keresztül. Ráadásul az összes hardvert is visszatérítjük – és ez magában foglalja azokat a csomagokat is, amelyek például egy Chromecastot tartalmaztak. Más szóval, továbbra is használhatja a cuccok egy részét, és alapvetően ingyen kapta meg.
Bár a marketingcsapatokra bízom annak eldöntését, hogyan juttassák el ezt az üzenetet, úgy gondolom, a elkötelezték magukat a fogyasztók iránt, mondván, hogy ha nem sikerül minden, akkor visszakapják a pénzüket, jó lett volna első lépés. A Stadiát az induláskor szerencsejátéknak tekintették, és úgy gondolom, hogy a felhasználók megértőek és kevésbé féltek volna, ha a Google a következő mindkettőt megteszi:
- Tudomásul veszi, hogy néha az üzleti döntések nem működnek.
- Elkötelezett amellett, hogy visszatéríti a felhasználókat, ha az üzleti döntés nem sikerül.
A félelem közös szálát láttam átszövődni a már megszűnt felhőalapú streaming szolgáltatással kapcsolatos kételyek vitájában, amelyek kifejezetten azokra a játékokra vonatkoztak, amelyekért a felhasználók fizettek. Most már megvan a válaszunk arra, hogy mit kapnak ezek a felhasználók, de nem tehetek róla, de úgy érzem, hogy már az elején elköteleztük magunkat (miközben elismerem, hogy egyes vállalkozások kockázatot jelentenek) nem okoztak volna kevesebb kárt, mint azok az emberek, akik már arra számítottak, hogy a törölt projektek részei lesznek a Google mag. Bár a visszatérítés garantálása kilépési stratégiaként nem mindig lehetséges, és határozottan nem a megfelelő üzenetküldés minden optimista vállalkozás esetében a Google-nak tisztában kell lennie azzal, hogy egyedülállóan negatív pozíciót talál magának ban ben. A kilépési stratégia megnyilvánulása valójában inkább bizalmat ébreszt a fogyasztókban, mintsem kétséget, hiszen ha a mélyponton vagyunk, a hírnév szempontjából az egyetlen út a felfelé haladáshoz.
Ami azt illeti, mit tehetett volna még a cég, szerintem az SG&E leállítása, a saját játékstúdiója sokak számára kihalt. Ez nagy részét képezte a vállalat felhőalapú streamingre irányuló törekvésének, bár a Google még akkoriban is elismerte, hogy az A fehér címke szolgáltatás, amelyet olyan vállalatoknak kínál, mint a Capcom és az AT&T demó céljára, fontos volt számára művelet. Az optika soha nem volt jó, ha a saját játékfejlesztője leállt, függetlenül attól, hogy mennyi kötelezettséget vállalt a játékosok felé.
Csak a Google kudarcot vallott egy olyan online játékszolgáltatás létrehozásában, amely képes AAA játékokat és indie kedvenceket játszani egy globális világjárvány idején az embereket az online szórakozási módok használatára kényszerítve, miközben a szilíciumhiány az évek során súlyosbodott, és megakadályozta a játékosokat épület csúcskategóriás számítógépek.
A jövőbe tekintve
A Google számára az azonnali probléma a károk kezelése. A projektek néha nem működnek, és a vállalatoknak világszerte le kellett mondaniuk őket, hogy anyagilag megvédhessék magukat. Valamilyen oknál fogva azonban a Google-nak sikerült kivívnia saját hírnevét az egyik legrosszabbként, és ez csak egyre rosszabb. A Microsoftnak megvan a saját "Megölte a Microsoft", de senki sem feltételezi, hogy az Xbox Game Pass Ultimate jelenleg hosszú úton van a hullaházba.
Valahogy, valahogyan a Google-nak véget kell vetnie annak a felfogásnak, hogy boldogan megöli a szolgáltatásokat balra és jobbra, ha valami enyhén ambiciózus dolgot akar tenni. Valójában nem is kell ambiciózusnak lennie – ha a Google megpróbál egy másik üzenetküldő alkalmazást létrehozni, az érkezéskor halott lesz. Garantált. Ennyire borzasztó a Google márka az üzenetküldő alkalmazások számára, és ez a hírnév csak akkor fog átterjedni a többi részlegre, ha a cég engedi.
Hová juthat innen a Google? Úgy tűnik, a cég el van rohadva, ha bármi újat kipróbál, és el van rohadva, ha nem is próbálkozik.