Egy új per azt állítja, hogy a Fitbit teljes termékcsaládját az akkumulátor túlmelegedésével kapcsolatos problémák sújtják, amelyek égési sérüléseket okozhatnak.
Google önként visszahívott 1,7 milliót Fitbit Ionic okosórák márciusban az akkumulátorok túlmelegedése miatti problémák miatt. Egy új per azt állítja, hogy a túlmelegedési probléma nem egyedülálló a Fitbit Ionic esetében. De már jó ideje ismert probléma, amely a Fitbit összes termékét megviselheti, a múltban és a jelenben egyaránt.
A Jenny Houtchens és Samantha Ramirez által benyújtott új csoportos kereset azt állítja, hogy a Fitbit termékei olyan tervezési hibával rendelkeznek, amely égési sérüléseket okozhat. Houtchens egy Fitbit Versa Light-ot vásárolt a lányának, míg Ramirez a Fitbit Versa 2 okosórát. Mindketten túlmelegedési problémákat tapasztaltak saját készülékükkel, ami a fent említett sérüléshez vezetett.
"Ugyanaz a hiba van minden" Fitbit termékben.
A per egy lépéssel tovább megy, azt állítva, hogy hasonló problémák vannak más Fitbit termékekben is, mint például a Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 és Lángol. Bár csak néhány konkrét terméket nevez meg, kijelenti, hogy a probléma potenciálisan más, nem jegyzett modelleket is érinthet. Úgy tűnik, ez a probléma már jó ideje fennáll, de csak nemrégiben derült ki, mivel a Fitbit önkéntesen visszahívta Ionic okosóráját.
Ráadásul a Fitbit Ionic Google "visszahívása" nem tudja teljes mértékben kárpótolni az Ionic tulajdonosait. Ez puszta homlokzat annak bizonyítására, hogy az alperes "helyesen cselekszik", de valójában a visszahívás csupán az alperes nyereségét védi a visszatérítések visszaszorítása olyan módszerek és technikák alkalmazásával, amelyek megnehezítik a fogyasztók számára, hogy kártérítést kapjanak hibás termékeikért órákat.
A benyújtott dokumentumokban képernyőképek találhatók a Fitbit online támogatási csatornáival folytatott nyilvános és privát csevegésekről, amelyek alátámasztják a fenti állításokat. Vannak fájdalmas képek is, amelyeken égési sérülések láthatók, amelyeket a vásárlók a termékek túlmelegedési problémái miatt szenvedtek el. Sok ilyen eset azt mutatja, hogy a Fitbit csapata nem támogatja. Egyes esetekben a vállalat azt állította, hogy a jelölések ekcéma és bőrérzékenység által okozott allergiás reakciókból származhatnak.
A Google Fitbit felvásárlása szó szerint füstbe kerülhet
Egyelőre nem tudni, hogy a perben említett kérdések mennyire elterjedtek. Ha a túlmelegedési probléma valóban lefedi a Fitbit teljes termékcsaládját, akkor a jövőben komoly problémával kell szembenéznie. Csak az idő fogja eldönteni, hogy a Google 2,1 milliárd dolláros Fitbit felvásárlása megérte-e a fáradságot.
Forrás: Ars Technica