A Google megerősítette, hogy fagypont alatti hőmérsékleten a Nest Doorbell vagy a fényképezőgép akkumulátora nem töltődik.
Ha megfigyelte, hogy a Nest Doorbell hosszú ideig töltődik, vagy egyáltalán nem töltődik a zord téli hónapokban, akkor nincs egyedül. Úgy tűnik, az új akkumulátoros Nest Doorbell és Nest Cam nem tudnak megfelelően működni fagyos hőmérsékleten. A Google tisztában van a Nest-termékek ezen hiányosságával, és további részleteket közölt a problémáról.
Egy új Nestben támogatási oldal (keresztül 9to5Google), a Google felfedi, hogy fagypont alatti hőmérsékleten a Nest Doorbell vagy a fényképezőgép akkumulátora nem töltődik. Mindkét termékre a következő minimális hőmérsékleti követelmények vonatkoznak:
- Minimális üzemi hőmérséklet: -4°F (-20°C)
- Minimális töltési hőmérséklet: 32°F (0°C)
Ahogy a Google elmagyarázza, ha a hőmérséklet 0 °C (32 °F) alá esik, a Nest Doorbell/Cam elem töltése leáll:
"-4°F (-20°C) és 0°C (32°F) közötti hőmérsékleten az akkumulátor továbbra is képes táplálni a készüléket, de nem töltődik. A szokásosnál gyorsabban is lemerülhet. -4°F (-20°C) közeli hőmérsékleten az akkumulátor élettartama feleakkora lehet, mint meleg időben."
Azok, akik a Nest Doorbellt a meglévő ajtócsengő-vezetékeikhez csatlakoztatták, szintén ugyanezekkel a problémákkal szembesülnek majd. Ennek az az oka, hogy a vezetékek nem táplálják közvetlenül a Nest Doorbellt; ehelyett csepegtetve töltik az akkumulátort. Így amint a hőmérséklet eléri a -4°F-ot (-20°C), az akkumulátor töltése leáll, ami végül az eszköz leállításához vezet, amint az akkumulátor lemerül.
Szerencsére, ha a Nest Cam az otthonához van csatlakoztatva, fagypont alatti hőmérsékleten is tovább fog működni.
Fagypont alatti hőmérsékleten az akkumulátor nem töltődik, de amíg rendelkezésre áll a vezetékes áramforrás, a fényképezőgép -20 °C (-4 °F) hőmérsékletig képes működni.
Ha az akkumulátor alacsony, vagy nem töltődik, a Google azt mondja, hogy vigye be az eszközt az otthonába, hogy felmelegítse. Amikor az akkumulátor lehűlt, a Nest-tulajdonosok „A töltés szünetel” vagy „Lassan töltődik” üzenet jelenik meg a Google Home alkalmazásban.
A Google korábban megerősítette, hogy dolgozik a 2. generációs Nest Doorbell vezetékes modell, amely valamikor 2022-ben indulna.