A WhatsApp kiváló platform üzenetek küldésére és fogadására telefonja internetkapcsolatán keresztül. Ha névjegyei nem érhetők el egy gyors telefonhíváshoz, biztosan van néhány másodpercük arra, hogy elolvassák WhatsApp üzeneteit, és válaszoljanak rájuk.
De néha előfordulhat, hogy a WhatsApp nem tudja elküldeni az üzeneteket. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem kapja meg azokat az üzeneteket, amelyeket a kapcsolattartói küldtek Önnek. Akárhogy is, ez egy nagyon bosszantó probléma, különösen, ha elég gyakran fordul elő.
A WhatsApp nem fogad és nem küld üzeneteket
⇒ Gyors tipp: Ha a WhatsApp nem működik megfelelően, és nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni, ez szerverprobléma lehet. Ellenőrizze a szolgáltatás állapotát hogy megnézze, leállt-e a WhatsApp.
Ha nincs ismert probléma, amely a WhatsApp szervereit érintené, akkor lehet, hogy a probléma az Ön oldalán van, és további hibaelhárítási lépéseket kell tennie.
1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Mivel a WhatsApp az Ön mobiladataira vagy vezeték nélküli kapcsolatára támaszkodik az üzenetek küldéséhez és fogadásához, az első dolog, amit meg kell tennie, az, hogy biztosítsa a kapcsolat stabilitását. A rossz internetkapcsolat késleltetheti az üzeneteket.
A hálózati kapcsolat ellenőrzése:
- Indítsa újra a Wi-Fi útválasztót
- Frissítse az útválasztó firmware-jét, ha elérhető újabb verzió
- Ha felügyelt Wi-Fi hálózatot használ, forduljon a rendszergazdához, és ellenőrizze, hogy a hálózat be van-e állítva a kapcsolatok blokkolására vagy korlátozására.
- Tiltsa le a proxy- vagy VPN-szolgáltatásokat.
Íme, mit tehet a telefon internetkapcsolatának hibaelhárításához Android és iOS rendszeren.
Ellenőrizze az internetbeállításokat
- Androidon lépjen a következőre: Beállítások → Hálózat és internet (vagy mobilhálózat):
- Engedélyezze, majd tiltsa le Repülőgép üzemmód
- Válassza ki Adathasználat → fordul Mobil adat tovább
- Lépjen a Wi-Fi menüpontra → kapcsolja ki, majd be a Wi-Fi-t
- Visszatér Beállítások → menjen ide Alkalmazások és értesítések → WhatsApp → Adathasználat → engedélyezze Háttéradat
- Lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával, és ellenőrizze, hogy az APN beállításai megfelelően vannak-e konfigurálva.
Ha iPhone-t használ, tegye a következőket:
- Lépjen az iPhone készülékére Beállítások és:
- Engedélyezés és letiltás Repülőgép üzemmód
- Válassza ki Sejtes és kapcsolja be a Cellular Data szolgáltatást
- Koppintson a Wi-Fi elemre, és kapcsolja ki, majd be a Wi-Fi kapcsolatot.
- Menj vissza Beállítások → Tábornok → Visszaállítás → válassza ki Állítsa vissza a hálózati beállításokat vezeték nélküli jelszavak törléséhez
- Ha előre fizetett SIM-kártyát használ, ellenőrizze az APN-beállításokat, és további információért forduljon mobilszolgáltatójához
- Ellenőrizze, hogy a használt hálózat be van-e állítva a kapcsolatok blokkolására vagy korlátozására, különösen akkor, ha az irodai vagy egyetemi campus hálózatáról van szó.
2. Frissítse az Android/iOS és a WhatsApp alkalmazást
Győződjön meg arról, hogy a WhatsApp legújabb verziója fut a telefonján.
Nyissa meg a Google Play Áruházat vagy az Apple App Store-t, keressen rá a WhatsApp kifejezésre, és ha van Frissítés gombot az alkalmazás mellett, érintse meg a legújabb frissítések telepítéséhez.
Ezenkívül ne felejtse el ellenőrizni, hogy vannak-e frissítések Android vagy iOS verziójához.
3. Ellenőrizze a blokkolt kapcsolatokat
Ellenőrizze, hogy a névjegyei letiltották-e Önt, vagy véletlenül letiltotta-e azt a névjegyet, akinek üzenetet akar küldeni.
- Koppintson a WhatsApp hárompontos menüjére, és válassza ki Beállítások, majd érintse meg a lehetőséget fiók
- Válassza ki Magánélet
- Koppintson a Letiltott névjegyek a letiltott névjegyek listájának megtekintéséhez.
Ha az üzenetet küldeni kívánt személy letiltotta az Ön számát, a WhatsApp nem tudja kézbesíteni neki az üzeneteket.
4. Hajtsa végre a kezdeti ellenőrzési folyamatot
Ha ez a probléma egy új telefonszámot vagy eszközt érint, először igazolnia kell a számát, hogy elérje és használja a WhatsApp összes funkcióját.
SMS-ben kap egy hatjegyű ellenőrző kódot, amelyet meg kell adnia az alkalmazás ellenőrző képernyőjén. Nem tud üzeneteket küldeni és fogadni, amíg nem igazolta a számát vagy az eszközt.
5. Ellenőrizze a telefonszám formátumát
Ellenőrizze még egyszer annak a partnernek a számát, akinek üzenetet szeretne küldeni, különösen, ha nemzetközi telefonszámról van szó. Ha nem mentette el megfelelően a számot, nem tud üzenetet küldeni nekik.
Telefonszámok helyes hozzáadása a WhatsApp-on:
- Helyi telefonszámok esetén ugyanazt a számformátumot használja, mintha normál telefonhívást kezdeményezne
- Nemzetközi számok esetén írja be a pluszjelet (+), adja meg az ország kódját, majd adja meg a teljes telefonszámot
- Törölje a speciális hívókódokat
- Argentínában lévő telefonszámok esetén adjon hozzá egy 9-est az országhívószám (54) és a körzetszám közé. Győződjön meg arról, hogy a szám 13 számjegyű, és távolítsa el a 15 előtagot.
- A mexikói telefonszámok esetén adjon hozzá 1-et az országkód (52) után.
Indítsa újra a telefont, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
6. Törölje a gyorsítótárat
Ha gyakran használja a WhatsApp alkalmazást üzenetek és médiafájlok küldésére, az alkalmazás gyorsítótára korlátozhat vagy blokkolhat bizonyos funkciókat. Az ideiglenes WhatsApp-fájlokat a gyorsítótár törlésével törölheti.
- Menj Beállítások → Alkalmazások elemre → válassza ki WhatsApp
- Koppintson a Tárolás → érintse meg Törölje a gyorsítótárat és akkor Adatok törlése.
7. Energiatakarékos mód letiltása
Bár ez a mód lehetővé teszi az akkumulátor élettartamának meghosszabbítását a háttérben futó folyamatok számának korlátozásával, blokkolhat bizonyos alkalmazásokat vagy alkalmazásfunkciókat, amelyek lemerítik az akkumulátort.
Androidon lépjen a következőre: Beállítások → Akkumulátor → letilt Energiatakarékos üzemmód és ellenőrizze, hogy a WhatsApp megfelelően működik-e most.
iOS rendszeren lépjen a következőre: Beállítások → Akkumulátor és forduljon Alacsony fogyasztású mód ki.
Itt hét lehetséges megoldás kínálkozik a WhatsApp üzenetküldési probléma megoldására Android- vagy iOS-eszközén.