A Zoom egy olyan eszköz, amely összehozza az embereket, és a világ egyik legnépszerűbb távmunka és távoktatási eszköze.
A Zoom időről időre különféle hibakódokat jeleníthet meg a képernyőn, jelezve, hogy a kapcsolat nem stabil. Ha pedig a Zoom kapcsolat instabil, akkor videós ill hangpufferelési problémák, és gyakori megszakítások.
Javítsa ki a nagyítási hibát: instabil internetkapcsolat
→ Gyors javítás: Ez a hiba általában akkor jelenik meg, ha éppen egy videokonferencia kellős közepén van. Nyilvánvalóan nincs sok ideje a beállítások módosítására vagy a tettes keresésére. Gyors megoldásként, ha a kamerát használja, próbálja meg kikapcsolni.
Ily módon értékes sávszélességet szabadíthat fel, amely megőrzi a hangot és a képernyőmegosztás minősége lehetővé teszi, hogy továbbra is aktívan részt vegyen a találkozón.
1. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
Az első teendő, hogy megbizonyosodjon a stabil internetkapcsolatról, az, hogy újraindítsa vagy húzza ki a modemet és az útválasztót. Ha vannak függőben lévő router firmware-frissítések, telepítse azokat eszközére.
Annak érdekében, hogy a Zoom hozzáférést biztosítson a teljes sávszélességhez, ellenőrizze, hogy vannak-e más eszközök csatlakoztatva a hálózathoz, és tiltsa le őket. Ezenkívül a kapcsolat további felgyorsítása érdekében Ethernet-kábelt is használhat, amelyről ismert, hogy a vezeték nélküli kapcsolathoz képest stabilabb és gyorsabb.
Ha nem tud kábelkapcsolatot használni, ügyeljen arra, hogy ne legyen túl messze a Wi-Fi router. Ideális esetben a Zoom-videókonferenciákhoz használt számítógépnek csak néhány méterre kell lennie az útválasztótól.
Alternatív megoldásként válthat másik Wi-Fi-csatornára, és tesztelheti, hogy észlel-e eltéréseket.
Miután követte ezeket a javaslatokat, ellenőrizze a kapcsolatot, és győződjön meg arról, hogy megfelel a sávszélesség követelményei (ideális esetben legalább 2 Mbps fel/le).
Jegyzet: Az internetszolgáltató oldalán jelentkező ideiglenes infrastrukturális problémák szintén negatívan befolyásolhatják az internetkapcsolatot. Vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójával, és ellenőrizze, hogy nincs-e ismert infrastrukturális vagy kiszolgálói probléma.
2. Kapcsolja ki a sávszélesség-csökkentő programokat
Ha más programok futnak a háttérben, javasoljuk, hogy tiltsák le őket, különösen, ha beszélünk a sávszélesség-csökkentő szoftverekről, például a felhőszinkronizáló programokról, a streaming eszközökről, a videómegosztó programokról stb. tovább.
Ha a VPN, kapcsolja ki, és ellenőrizze, hogy észlel-e javulást a hálózat stabilitása terén. Egyes statisztikák erre utalnak VPN használata lelassíthatja a kapcsolatot akár 30%-kal vagy akár 50%-kal is, ha olyan VPN-kiszolgálót használ, amely nem az Ön régiójában található.
3. A SIP ALG és a QOS letiltása
A SIP ALG vagy az Application Layer Gateway egy olyan eszköz, amellyel sok útválasztó fel van szerelve. Fő szerepe a router tűzfalproblémák megelőzése. De néha a SIP ALG több problémát okozhat, mint amennyit megold, és a letiltása bölcs döntés.
A SIP ALG letiltásához kövesse az alábbi lépéseket:
- Nyissa meg az útválasztó adminisztrátori oldalát, és lépjen a Speciális lap vagy Speciális beállítások.
- Ezután válassza ki Beállít és WAN beállítás.
- Keresse meg a NAT-szűrést, és jelölje be azt a lehetőséget, amely lehetővé teszi a kikapcsolást SIP ALG.
- Indítsa újra az útválasztót, és ellenőrizze, hogy a Zoom továbbra is észleli-e, hogy a kapcsolat instabil.
Ezek az utasítások az útválasztó modelljétől függően változhatnak. Egyes útválasztókon a SIP ALG funkció a tűzfalbeállítások alatt található. Részletes útmutatásért látogasson el az útválasztó gyártójának támogatási oldalára.
Más felhasználók azt javasolták, hogy a QoS (Quality of Service) kikapcsolása is segíthet. Gyors emlékeztetőként a QoS egy gyakori útválasztó eszköz, amely prioritást ad a forgalomnak.
4. Újítsa meg IP-címét
Frissítve IP-cím egy másik lehetséges megoldás, amely megoldhatja ezt a Zoom instabil kapcsolati problémát.
- Indítsa el a parancssort rendszergazdai jogokkal
- Írja be a következő parancsokat, és mindegyik után nyomja meg az Enter billentyűt:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
- Indítsa újra a számítógépet, és indítsa el a Zoom-ot.
5. Módosítsa a DNS-beállításokat
- Menj Beállítások > Hálózat és Internet
- Kattintson az internetkapcsolatra
- Görgessen le a lehetőséghez IP beállítások és kattintson a IP hozzárendelés gomb
- Válassza ki Kézikönyv és engedélyezze az IPv4-et vagy az IPv6-ot a hálózattól és a hardverkonfigurációtól függően
- Adja meg a használni kívánt elsődleges és másodlagos DNS-t:
- Google nyilvános DNS: 8.8.8.8 és 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 és 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 és 1.0.0.1
- Alkalmazza a módosításokat, indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a hiba megszűnt-e.
Ossza meg velünk, melyik megoldás vált be Önnek.