Ha nehezen találja meg, hogyan hajtson végre egy feladatot egy szoftverben, az frusztráló lehet. Ez még frusztrálóbb lehet, ha nincs a közeledben egy technikus, aki segítene. Szerencsére támogatást kínálnak a Dropbox-szal küszködő felhasználóknak.
Számos módja van a támogatásnak. A legegyszerűbb módja, ha végignézi az alkalmazás visszajelzési lehetőségeit, és ott kér segítséget. Lehet, hogy ez a lehetőség nem ad gyors választ, de a legkönnyebben megtalálható.
Hogyan kaphat segítséget a Dropboxon
Ha segítséget szeretne kérni a Dropbox alkalmazásból, nyissa meg a beállításokat a bal oldali oszlop alján található fogaskerekű ikonra kattintva.
A beállításoknál kattintson a „visszajelzés” bejegyzésre.
Ezután kattintson a „Segítség kérése” elemre, majd írja be a problémát a szövegmezőbe, és kattintson a „Küldés” gombra. Néhány percen belül e-mailt kap a Dropbox-fiókjához társított e-mail címre.
Ez az e-mail linkeket tartalmaz számos GYIK részhez, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában. Ha nem, válaszolhat az e-mailre a probléma teljes leírásával, és az ügyfélszolgálati csapat e-mailt küld Önnek.
Bár az e-mailes támogatás viszonylag lassú lehet, ez az egyetlen módja annak, hogy beszéljen a Dropbox ügyfélszolgálati munkatársaival ingyenes fiók használata esetén. Létezik chatbot opció, de ez nyilván csak automatizált válaszokat fog tartalmazni. Valószínűleg korlátozottan használható.
A Dropbox közösségi fórumok találtak itt, hasznos lehet néhány felhasználó számára. A közösségi támogatási fórumok kialakítása azonban nem kifejezetten megfelelő a nem műszaki felhasználók számára, mivel nem azonnal felhasználóbarát.
Ha nem tud valamit tenni a Dropbox segítségével, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az útmutató lépéseit követve kapcsolatba léphet a hivatalos ügyfélszolgálattal, vagy elérheti a közösségi támogatási fórumot.