A GoToMeeting egy sokoldalú videokonferencia-eszköz, amely minden platformon működik. Intuitív, letisztult felülettel rendelkezik. Minden olyan funkciót kínál, amelyre szüksége van online találkozók rendezéséhez vagy részvételéhez. Sajnos előfordulhat, hogy a GoToMeeting néha leáll, vagy különféle hibakódokat jelenít meg a képernyőn. Merüljön el, és fedezze fel, hogyan javíthatja ki a leggyakoribb GoToMeeting-hibákat.
A GoToMeeting hibák elhárítása
Hibakód: 12029, „Nem sikerült csatlakozni”
12029-es hibakód és a „Nem tud csatlakozni” azt jelzi, hogy a GoToMeeting nem tudott csatlakozni az internethez.
Törölje a böngésző gyorsítótárát, és állítsa vissza a kapcsolatot
A böngészési gyorsítótár törlése:
- Kattintson a böngésző menüjére.
- Válassza ki Történelem.
- Ezután kattintson a gombra Böngészési adatok törlése.
- Válassza ki az időtartományt, és jelölje be a gyorsítótár és a cookie-k jelölőnégyzetét.
- Üsd a Adatok törlése gomb.
A beállítások visszaállításához:
- típus Internetes lehetőségek a Windows keresősávjában. Nyomd meg az Entert.
- Kattintson a Fejlett lapon.
- Üsd a Visszaállítás alatti gombot Állítsa vissza az internetbeállításokat.
Tiltsa le a víruskeresőt és a tűzfalat
A vírusirtó és a tűzfal megakadályozhatja, hogy a GoToMeeting csatlakozzon az internethez. Első megoldásként vegye fel a programot a víruskereső és a tűzfal beállításai között az engedélyezőlistára. Ezenkívül nyissa meg a tűzfalszoftvert, és engedélyezze LMIIgnition.exe az internet eléréséhez.
A követendő lépések vírusirtónként és tűzfalonként eltérőek, ezért további utasításokat az eszköz támogatási oldalán talál. Ha a probléma továbbra is fennáll, kapcsolja ki a biztonsági szoftvert, indítsa el a GoToMeeting programot, és ellenőrizze az eredményeket.
Telepítse újra a GoToMeeting programot
- Indítsa el a Vezérlőpultot, és kattintson a gombra Programok.
- Akkor menj ide Programok és szolgáltatások és válassza ki Távolítson el egy programot.
- Válassza a GoToMeeting lehetőséget, és nyomja meg a gombot Eltávolítás választási lehetőség.
- Indítsa újra a számítógépet. Töltse le és telepítse újra az eszközt.
12031 és 12157 hiba
Ezek a hibák azt jelzik, hogy a böngészője nem tudott stabil kapcsolatot létesíteni a GoToMeeting szervereivel.
- Menj internetes lehetőségek és kattintson újra a Fejlett lapon.
- Ezután navigáljon ide Biztonság és jelölje be a TLS 1.0 használata, a TLS 1.1 használata és a TLS 1.2 használata melletti négyzeteket
- Mentse a változtatásokat, és indítsa újra a GoToMeeting programot. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon másik böngészővel.
12007-es hiba
Ez a hiba általában munkamenet indításakor vagy ahhoz való csatlakozáskor jelentkezik, és hálózati biztonsági problémák okozzák. A hibaelhárításhoz lépjen a tűzfalbeállításokhoz, és engedélyezze a GoToMeeting listát. Ezenkívül távolítsa el a programot, és telepítse újra az MSI-n keresztül rendszergazdai jogokkal. A követendő lépésekkel kapcsolatos további információkért látogasson el ide A GoToMeeting támogatási oldala.
12002-es hiba
Ez a hiba általában akkor jelenik meg a képernyőn, amikor a felhasználók új megbeszélést próbálnak indítani. Ennek megkerüléséhez kapcsolja ki a böngészőbővítményeket és törölje a böngészési gyorsítótárat. A hirdetésblokkolók és az adatvédelmi bővítmények néha kiválthatják ezt a hibakódot. Ha a bővítmények letiltása és a gyorsítótár törlése nem működött, váltson másik böngészőre és ellenőrizze, hogy elindíthatja-e a találkozót.
Hiba történt az átkódolás során
A GoToMeeting ezt a hibaüzenetet adja ki, ha nem tudja konvertálni az értekezlet-felvételt egy másik videoformátumba. A probléma elhárításához szakítsa meg az átalakítást. A folyamat újraindítása után, de ezúttal válasszon másik formátumot. Törölje a második átalakítási folyamatot, és váltson vissza a problémás formátumra. Ellenőrizze, hogy most konvertálhatja-e a felvételt. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen ki a konverterből, és indítsa újra.
Következtetés
A GoToMeeting néha különféle hibákat okozhat, amikor megpróbál csatlakozni egy értekezlethez. Vagy indítson el egyet saját maga. A böngésző gyorsítótárának törlésével, a program újratelepítésével és a hálózati beállítások visszaállításával sok ilyen hiba kijavítható. Találkozott-e olyan GoToMeeting hibával, amelyet ebben az útmutatóban nem sikerült tárgyalni? Mondjon el nekünk többet tapasztalatairól az alábbi megjegyzésekben.