A Microsoft elismerte a Windows 10 legutóbbi javításával kapcsolatos problémát, amely miatt a felhasználók nem kapnak hangot a számítógépükön, és visszavonta azt.
A Microsoft először tesztelte opcionális patch a Windows 10 rendszerekhez még júliusban, majd augusztus 9-én havi frissítésként bevezetett néhány változtatást. Mégis kiderült, hogy az eredeti, júliusi patch többet árt, mint használ. Míg a KB5015878-as frissítés célja a multi-monitor beállításai, valamint a videolejátszással kapcsolatos problémák miatt a cég azóta frissítette a Windows Health Dashboardot megemlíteni, hogy a KB5015878 frissítést mostanra visszaállították az általa létrehozott problémák miatt hang.
A Microsoft szerint a frissítés vagy későbbi telepítése után egyes Windows 10 rendszerek elnémulhatnak és nem játszik le hangot, és más Windows 10 rendszerek nem adnak hangot bizonyos portokon vagy bizonyos portokon alkalmazásokat. A legtöbb érintett Windows 10 rendszeren a frissítés telepítése előtt letiltották az „audiojavítások” beállítást is. A Microsoft ismert probléma visszaállítását adott ki, hogy megakadályozza a frissítés elterjedését, de ha már telepítette, előfordulhat, hogy továbbra is fennáll a probléma, és követnie kell néhány hivatalos megoldást.
Jelenleg van néhány dolog, amit megtehet, ha érintett. Vegye figyelembe, hogy ez a hiba csak a Windows 10 20H2, 21H1 és 21H2 verzióit futtató rendszereket érinti. A Windows 11 rendszert ez a probléma még nem sújtotta.
Először is, ha még nem telepítette ezt a frissítést, frissítheti audio-illesztőprogramjait a Windows Update segítségével, hogy megelőzze a probléma előfordulását. Egy másik esetben, ha telepítette a frissítést, és csak bizonyos alkalmazások nem játszanak le hangot, megpróbálhatja megbizonyosodni arról, hogy a megfelelő hangkimenet van kiválasztva.
Végül, ha már telepítette a frissítést, megpróbálhatja visszaszerezni a hangot a Windows audio hibaelhárítójának futtatásával úgy, hogy megkeresi a Windows 10 keresőmezőjében, vagy a Microsoft saját maga által vezetett oktatóanyagát követve. A Microsoft által javasolt végső megoldás a Microsoft útmutatójának követése hangjavítások letiltása. A hangjavítási beállítások a alatt találhatók További eszköztulajdonságok amikor arra mész Rajt > Beállítások > Rendszer > Hang. Mindkét megoldás viszonylag egyszerű, és nem tarthat tovább néhány percnél.
Forrás: Microsoft