Ha nem tud megnyitni egy megosztott postafiókot, az nagyon frusztráló lehet, különösen akkor, ha egy bizonyos információra vagy fájlra van szüksége egy munkával kapcsolatos feladat elvégzéséhez. Ha Ön informatikai rendszergazda, ez a probléma még megterhelőbb lehet, mivel folyamatosan megkérdezik, hogy mikor javítják ki a problémát.
Ne essen pánikba, még ha gyorsan közeleg a határidő, gyorsan megoldhatja ezt a problémát a hibaelhárítási útmutató segítségével.
Fontos jegyzetek:
- Ne feledje, hogy a társtartományban lévő összekapcsolt fiókok nem férhetnek hozzá bizonyos megosztott postafiókokhoz, amelyeket az Outlook 2016 és újabb verziói tárolnak. Az ilyen fiókok felhasználóinak gond nélkül kell hozzáférniük az OWA-hoz és az Outlook 2013-hoz. Azonban nem tudják megnyitni a postafiókot az Outlook 2016 és az Outlook újabb vagy Office 365 verzióiban.
- Ha ez a probléma azután jelentkezett, hogy teljes hozzáférést adott egy felhasználónak a megosztott postafiókhoz, várjon néhány órát, és próbálkozzon újra. Lehetséges, hogy a fióknak több időre van szüksége a szinkronizáláshoz a hosztolt szerverrel.
Mi a teendő, ha nem tud hozzáférni egy megosztott postafiókhoz az Office 365-ben
1. Módosítsa a postafiók beállításait
Íme egy megoldás, amely sok felhasználó számára megoldotta a feladatot: először távolítsa el a megosztott postafiókot az Outlookból. Ezután állítsa vissza a válaszcímet az eredeti címre, és adja hozzá ismét az Outlookhoz.
Alapvetően vissza kell állítania az e-mail cím házirendjét, hogy a problémás címet ismét válaszcímként állítsa be.
2. Az automatikus felfedezés engedélyezése
- Először hozza létre az Autodiscover DNS rekordot a DNS-szolgáltatónál
- Nyissa meg a Kezelőpanel és írja be posta a keresőmezőben
- Válassza ki az e-mail verzióját, és kattintson a gombra Profilok megjelenítése
- Kattintson Hozzáadás új profil létrehozásához és minden szükséges információ megadásához
- Várjon, amíg az Outlook megkeresi a kiszolgáló beállításait
- Amikor az Automatikus felfedezés felszólítás megjelenik a képernyőn, kattintson Lehetővé teszi
- Adja meg e-mail címét és jelszavát
- Meg kell kapnia a megerősítést, hogy a szerver beállításai megfelelően vannak konfigurálva → nyomja meg a Befejezés gombot.
3. Távolítsa el a megosztott postafiókok automatikus feltérképezését
Az automatikus leképezés az Office 365 hasznos funkciója, amely a megosztott postafiók tartalmát az Outlook-fiókjához rendeli hozzá. Ez a funkció azonban néha különféle teljesítménybeli hibákat okozhat, amikor a felhasználók elindítják az Outlook for Office 365 alkalmazást.
Az automatizálás letiltása megoldhatja a problémát.
- Használja a távoli PowerShellt és csatlakozzon az Exchange Online-hoz
- Távolítsa el a teljes hozzáférési engedélyeket és az automatizálást a következő parancs futtatásával: Remove-MailboxPermission -Identity
-Felhasználó .-AccessRights FullAccess - Tesztelje, hogy elérhető-e a megosztott postafiókhoz való hozzáférés.
Remélhetőleg a probléma mostanra megszűnik. Ha további tippjei vannak a megosztott postafiókkal kapcsolatos probléma megoldásához, nyugodtan ossza meg velünk az alábbi megjegyzésekben.