A T-Mobile végre módosítja a rendelési folyamatát, amelyet versenytársai egy ideje folytatnak: bolti átvétel, csere és visszaküldés.
Az "Uncarrier" végre olyan funkcióval egészíti ki online és telefonos rendeléseit, hogy Verizon és AT&T már egy ideje: rendelésfelvétel, eszközcsere és visszaküldés felajánlása a helyi T-Mobile üzletben. Ez a változás valószínűleg áldásos lesz a T-Mobile előfizetői számára országszerte.
Először a Redditen részletezték és a forrásainktól függetlenül megerősítve, a T-Mobile néhány új lehetőséget kínál az online és támogatáson keresztül leadott rendelésekhez:
- Átvétel üzletben: Az első új lehetőség a bolti átvétel. Az új eszközöket online vagy ügyfélszolgálaton keresztül vásárló ügyfeleknek lehetőségük lesz személyesen felkeresni egy üzletet, hogy átvehessék készüléküket. Jelenleg a vásárlóknak postai úton kell megkapniuk készülékeiket, ha nem az üzletben rendelnek.
-
Cserélje le régi készülékét az üzletben: Következő az összes rendelés bolti cseréje. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek online rendelhetnek készüléket, átvehetik az új készüléket, majd az adatok átvitelét követően bevihetik a régi cserét az üzletbe. Valószínűleg ez a legnépszerűbb a változtatások közül, mivel a vásárlók gyakran aggódnak az esetleges károk miatt, amikor postai úton küldik el beváltásaikat. A T-Mobile gyakran kínál beváltási akciókat, mint 900 dollár kedvezmény a Pixel 6-ra, és lehetővé tenni az ügyfelek számára, hogy elkerüljék a postai beküldési folyamatot, nagyszerű lépés.
- Áruházon belüli visszaküldés: Végül, azok az ügyfelek, akik online vagy ügyfélszolgálaton keresztül rendeltek, mostantól az üzletben is visszaküldhetik. E változás előtt az ügyfeleknek postai úton kellett volna visszaküldeniük, ha a rendelést nem az üzletben adták le. A T-Mobile 14 napos visszaküldési időszakot kínál eszközvásárlás esetén.
Nem mindenki boldog
Noha az ügyfelek biztosan szeretik ezeket az új változásokat, egyes alkalmazottak nem biztosak benne. Sok felhasználó a r/tmobile A subreddit aggodalmának adott hangot az üzlet alkalmazottaiként. Egy kommentálta hogy ez lesz "repsz szempontjából rossz legyen, hacsak nem kapunk kártérítést, vagy jogunk van támogatási díjat felszámítani." Kitérnek arra is, hogy a környékükön lévő üzletek már most is elfoglaltak, akár 2 órás várakozási idővel.
Egy másik személy, aki alkalmazottnak vallja magát kommentálta az üzletben lebonyolított tranzakciókkal kapcsolatos meglévő problémákról, és azt mondja, hogy most meg kell oldaniuk ezt a problémát "eladásra sem én, sem a csapatom tettem." Végül egy harmadik felhasználó egyszerűen mondja, "Jelenlegi képviselőként ez szívás."
Összességében úgy tűnik, hogy ezek a változások nagyszerűek a fogyasztó számára. A vásárlások egyszerűbbé és kényelmesebbé tétele, valamint a teljes csereajánlatok csak növelik a vállalat eladásait, és összhangba hozzák a versenytársakkal. Remélhetőleg a változtatások nem okoznak fejfájást a T-Mobile frontvonali munkatársainak. A változtatások jelenleg november 10-én lépnek életbe.