A caa20003 hibakód akkor jelentkezik, amikor bejelentkezik a Teamsbe vagy bármely más Office 365-alkalmazásba. Azt jelzi, hogy a dátum- és időbeállítások helytelenek lehetnek, vagy nincs jogosultsága a bejelentkezésre.
Microsoft Teams caa20003 hiba elhárítása
Ellenőrizze a dátum és idő beállításait
Győződjön meg arról, hogy a dátum és idő beállításai helyesek. Hagyja, hogy számítógépe automatikusan módosítsa a dátum- és időbeállításokat. A pontatlan dátum- és időbeállítások megakadályozhatják, hogy biztonságos webhelyekhez csatlakozzon – a HTTPS-t használókhoz.
- Menj Beállítások → Idő és nyelv.
- Ezután kattintson a gombra Dátum és idő.
- Engedélyezze a következő két lehetőséget: Idő automatikus beállítása és Időzóna automatikus beállítása.
- Indítsa el újra a Teamst, és ellenőrizze, hogy a caa20003 hiba továbbra is fennáll-e.
Jelentkezzen be inkognitómódban
Megkerülő megoldásként próbáljon meg inkognitómódban bejelentkezni a Teamsbe az interneten. Ezután ellenőrizze, hogy a hiba megszűnt-e. Egy másik kulcsfontosságú pont az összes böngészőbővítmény letiltása. Ha sikerült bejelentkeznie, az azt jelenti, hogy a böngésző beállításai vagy a böngészőbővítmények blokkolják a bejelentkezési folyamatot.
Lekapcsolódás az e-mail fiókodról
Egyes felhasználók megszabadultak ettől a hibától, miután lekapcsolták e-mail fiókjukat.
Keresse meg a Windows Beállítások → Fiókok → E-mail és fiókok menüpontját. Válassza le fiókját.
Ha munkahelyi vagy iskolai fiókot használ, nyissa meg a Beállítások → Fiókok → Munkahelyi vagy iskolai fiók elérése. Csatlakozzon újra fiókjához, és ellenőrizze, hogy a caa20003 hiba továbbra is fennáll-e.
Győződjön meg arról, hogy a felhasználói fiók használhat csapatokat
Ha Ön informatikai rendszergazda, győződjön meg arról, hogy az ezt a hibát észlelő felhasználó jogosult a Teams használatára. Ezenkívül ellenőrizze, hogy a megfelelő AD-csoportba tartoznak-e.
Kérje meg őket, hogy a Microsoft 365 internetes portálról érjék el a Teams szolgáltatást. A teszt megmutatja, hogy ez valóban felhasználói hitelesítési probléma-e.
Törölje a gyorsítótárat
- CloseTeams, indítsa el a Fájlkezelőt, és írja be %appdata%\Microsoft\teams.
- Ezután nyissa meg az alábbi mappákat. Törölje az összes ott található fájlt:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- Indítsa újra a számítógépet. Próbálja meg újra elérni a Teams szolgáltatást.
További megoldások
- Jelentkezzen be a webböngészőben vagy a mobilalkalmazásban.
- Indítsa újra a modemet/routert. Lehet, hogy ez hálózati csatlakozási probléma.
- Tiltsa le a tűzfalat. Lehet, hogy a tűzfala blokkolja a hozzáférést.
- Távolítsa el és telepítse újra a Teamst.