Az Apple hajlamos nagyon közel tartani a dolgokat a mellényhez. De a titkolózásra való hajlam majdnem tönkretette néhány legjobb elméjét.
Chris Deaver, aki egykor Senior HR Business Partner és "Culture & People Leader" volt az Apple-nél, ritka bepillantást enged az ott töltött idejébe. Deaver 2015-ben csatlakozott az Apple-hez, és azonnal lenyűgözte. A felszínen a legnagyobb elméket látta, akik az iparág legjobb hardvereit és szoftvereit szállították. De a fényes külseje alatt volt egy probléma. Probléma, amely a cég titkolózási hajlamából fakadt.
„Kezdtem töprengeni, mit jelent ez az egész. Egyik új alkalmazottat a másik után hallom, zseniális embereket, amint felteszik a lényeges kérdést: „Hogyan működjek így? Ha csak bizonyos emberekkel oszthatok meg információkat, honnan tudhatom, hogy ki és mikor? Nem akarom, hogy kirúgjanak vagy börtönbe kerüljek."
Az Apple régóta ismert volt a titkolózásáról, a termékek és szolgáltatások fejlesztése kis csapatokban valósult meg. De ahogy a cég terjeszkedett, ez a modell frusztrációt keltett – elfojtotta az innovációt. Deaver tökéletes esettanulmánynak látta az eredeti AirPods fejlesztési folyamatát. Szokás szerint a csapatok egymástól függetlenül dolgoztak, csak az utolsó pillanatban konvergáltak. Az eredmény egy vonatbaleset volt, csalódottsággal és feszültséggel. Ennek ellenére, Apple AirPods piacra kerülne, és nagy sikernek bizonyulna, ami újabb termékvonalat és bevételi forrást biztosít a vállalatnak. Míg ez a fejlesztési folyamat működött, az igazi kérdés az volt, hogy mit lehetne tenni a dolgok jobbá tétele érdekében?
Az eredmény egy vonatbaleset volt, amelyet csalódottság okozott
Deaver ezt lehetőségnek tekintette, és annak megakadályozására, hogy a történelem megismétlődjön. Egy ötletet a Pixar társalapítójától, Ed Catmulltól kölcsönzött. Catmull hitt abban, hogy a biztonságos környezetben való őszinte megosztás a legjobb eredményeket hozhatja. Ezt a környezetet agytrösztnek nevezték el, és a valódi együttműködés egyik módja volt. Deaver szorgalmasan kutatta és megfigyelte a céget, végül úgy találta, hogy a kameraosztályon működő agytröszt működik. Erre a fajta együttműködésre volt szüksége ahhoz, hogy megszabadítsa az Apple-t a titkolózás árnyékától, felszabadítva alkalmazottait, ugyanakkor növelve a benne rejlő lehetőségeket.
Deaver a továbbiakban bevált gyakorlatokat dolgozott ki a csapatok számára, amelynek egyik fő összetevője az őszinte megosztás képessége. Ez oda vezetett, hogy a csapatok megvitatták az előttük álló kihívások részleteit, hol tartanak a fejlesztés alatt, és ami a legfontosabb, együttműködést hoztak létre a siker érdekében. Deaver szerint ez a változás az AirPods Pro fejlesztéséhez vezetne. Azóta a cég számos újítást és terméket adott ki. Bár nem világos, hogy a Deavers-módszerek mekkora hatást váltottak ki, nehéz vitatkozni, hogy az Apple-nek mikor volt eddig a legjövedelmezőbb negyedéve.
Forrás: Gyors társaság