A Samsungot azzal vádolják, hogy eladta a Galaxy S20 sorozatú okostelefonokat, amelyek hibás kameraüveggel rendelkeznek, amely külső erő nélkül is összetörhet.
Csoportos kereset indult a Samsung ellen, amiért „hibás” üveget szállított zászlóshajója, a Galaxy S20 kamerájára. A Hagens Berman ügyvédi iroda szerint a Samsung figyelmen kívül hagyta a Galaxy S20 széles körben elterjedt hibáját. okostelefonok sorozata, ahol a kameramodul tetején lévő védőüveg normál körülmények között váratlanul összetörik használat
A Samsungot vádolják csalás, garanciaszegés és számos fogyasztóvédelmi törvény megsértése. Az ügyvédi iroda honlapján közzétett sajtótájékoztatón az áll, hogy a Samsung hátlapi hibával adta el okostelefonját a kameramodul üvege, amely látszólag spontán, külső erőhatás nélkül összetörik, még akkor is, ha a telefon védőburkolatban van ügy. A hiba állítólag az egész Galaxy S20 sorozatot érinti, beleértve a Galaxy S20-at is. Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, és ezeknek a telefonoknak az összes 5G változatát is. Figyelemre méltó, hogy ez a probléma azóta fennáll, amióta a telefonsorozat először piacra került, mint egy bizonyos tulajdonos a Galaxy S20 mindössze négy nappal a probléma megjelenése után számolt be a problémáról a Samsung közösségi honlapján eladás.
„A Samsung eladta Galaxy S20-át csúcskategóriás opcióként a fogyasztók számára, „professzionális” minőségű kamerával, eszközenként akár 1600 dollárt is fel kell fizetni, hogy hirtelen elveszítsék a készülékük egy fontos részét. funkcionalitás. A társadalmi távolságtartás és az online hozzáférés fokozott igénybevétele idején a fogyasztóknak különösen nagy szükségük van egy megbízható mobileszközre, ennek ellenére a Samsung megtagadta az ügyfelei által megígért megbízhatóságot” – mondta Steve Berman, a Hagens Berman ügyvezető partnere és az osztály fogyasztói ügyvédje. akció.
A fogyasztók szerint a Samsung megtagadta a garancia fedezését, és 400 dollárt kér a telefon visszaküldéséért a Samsungnak, hogy vizsgálja ki a problémát, vagy 100 dollárt vásárolt Samsung ápolóeszköz-biztosítás alapján a törött üveg javítására. Egyes fogyasztók a költségek teljesítése után is többször szembesülnek a problémával, míg mások több száz dollárt fizettek külső javítóműhelyekben.
A sajtóközlemény idézi a Samsung fogyasztói fórumán a Samsung Care Ambassador egyik bejegyzését, amely szerint „Ez az egyik nagykövetünkkel történt. A problémával kapcsolatos sok panasz után rájöttünk, hogy ennek az üveg alatti nyomásnövekedéshez van köze, nem pedig ahhoz, hogy a vásárlók dörömböljenek. valami." Annak ellenére, hogy a Samsung elismerte a problémát, a vállalat nem folyamodott visszahíváshoz, és láthatóan továbbra is tagadja az ügyfelek garanciális igényeit.
A per jó hírnek hangzik a probléma által érintett ügyfelek számára. Az ügyvédi iroda emellett a űrlapot a honlapján amit kitölthet és kártérítést kérhet. Azonban még ha a per a fogyasztók javára is megy, nincs garancia arra, hogy elegendő pénzt kap, amely fedezi a javítás költségeit.