Elon, hogy csak két hét telt el?

A Twitter mindig is egy olyan cég szégyenfoltja volt, amely sikerrel járt, annak ellenére, hogy minden ellenkező erőfeszítést tettek. Miközben azonban a vállalat a halál ajtajához közeledett, a 2016-os amerikai elnökválasztás jelentőséggel bírt. Az év elején volt igazgatósági tag Mike McCue elmondta Hanghogy "A Twitter inkább hatalmas jelenség, mint cég." Ezt a jelenséget pedig a világ leggazdagabb embere, Elon Musk örökölte két héttel ezelőtt.

De azóta Musk hivatali ideje más jelenséggé vált. Mivel a vállalat alkalmazottainak 50%-át a véletlennek tűnő rulettben csökkentették (és számos jogi kihívás jelenleg is folyamatban van), a webhely már kezd megrepednek és összeomlanak a varratoknál. Ráadásul az elbocsátott alkalmazottak azok már Arra kérték, hogy térjen vissza, ami a cég havi eredményének csökkentése terén mutatott túlbuzgóságnak tűnik.

A hullámvasút itt sem ér véget. Egy "hivatalos" pipát adtak az emberek profiljához, és az emberek profilja úgy nézett ki, mintha egy első éves számítástechnikai UX-feladat részei lettek volna. Amikor az emberek panaszkodtak, Musk megölte a funkciót, később azt mondta, hogy a Twitter "sok hülyeséget" fog csinálni a következő hónapokban. De az írás pillanatában úgy tűnik, hogy visszatért. És amennyire tudjuk, ismét eltávolítjuk. És ez csak a jéghegy csúcsa.

Hogy csak két hét telt el?

Gyorsan haladj és törd össze a dolgokat... egy csomó dolgot

Amikor Musk a Twitterhez érkezett, az első feladat az elbocsátások megszervezése volt, bár nem volt világos, milyen léptékűek lesznek. A korai befektetők azt mondták, hogy a vállalat jelenlegi munkaerőjének 75%-a megszűnik, bár az elbocsátások valós száma a vállalat 50%-a körüli. A megcélzott csapatok közé tartozott a kommunikáció, a globális emberi jogok, a gépi tanulási etika, az átláthatóság és az elszámoltathatóság. Nevetségesen, A perem tegnap megpróbált nyilatkozatot kérni a cégtől, és közvetlenül Muskkal kellett megkeresnie, mivel a Twitter már nem alkalmaz kommunikációs csapatokat.

A "mozogj gyorsan és törd meg a dolgokat" régi közmondást Mark Zuckerberg használta a Facebook növekedésének leírására. stratégiát, és ezt cselekvési tervnek tekintették, amelyet a Szilícium-völgy számos legnagyobb technológiája követ cégek. A Facebook később eltávolodott ettől a mottótól, miközben a versenytársak is lassítottak, ehelyett ragaszkodtak a korábbi feléhez. A Twitter nemrégiben megújult hozzá nem értése azt eredményezte, hogy éppen az utóbbi vált üzleti stratégiájává, az előbbi pedig a gondolkodás hiányára hivatkozik, mielőtt meghúzta volna a ravaszt.

A Twitter nemrégiben megújult inkompetenciája azt eredményezte, hogy a "megtörni a dolgokat" üzleti stratégiájává vált, a "gyors lépés" pedig a gondolkodás hiányára utal, mielőtt meghúzta volna a ravaszt.

„Elnézést @- mindenkitől a hétvégén, de szerettem volna közölni, hogy lehetőségünk van megkérdezni azokat, akik lemaradtak, visszajönnek-e. Vasárnap 16:00 PST-ig össze kell szednem a neveket és az indokokat. Végezek egy kis kutatást, de ha valamelyikőtök kapcsolatba került olyanokkal, akik visszatérhetnek, és akikről úgy gondoljuk, hogy segíteni fognak nekünk, kérjük, jelöljön 4 előtt." – írta az egyik menedzser a cég Slackjában.

A létfontosságú személyek eltávolítása a cégből, majd visszakérése azt jelenti, hogy sok ilyen elbocsátást hanyagul szerveztek meg. A menedzserek megpróbálták megvédeni a legsebezhetőbbeket az elbocsátások elől, de egyesek úgy érzik, hogy a legkiszolgáltatottabbak lettek volna a célpontok.

A dolgok rosszabbra fordultak, amikor a cégnél maradt két, leginkább nyilvánosság előtt álló vezető egyszerre távozott, röviddel Musk hirdetője, Space nyomán. Az egyik Yoel Roth, a vállalat korábbi bizalmi és biztonsági vezetője volt. Musk gyakran kommunikált Roth-tal, és megosztotta (mindig pozitív) tweetjeit, mintha azt akarná bizonyítani, hogy a Twitter jobban teljesít, mint valaha. A másik Kissner Lea, a cég információbiztonsági vezérigazgató-helyettese volt, és nem egészen világos, hogy távozásuk óta ki vette át a biztonsági tevékenységet a cégnél.

Musk jelenleg azt mondja, hogy a Twitter használati számai jelenleg emelkednek, ami igaz is lehet, de számunkra úgy tűnik, hogy az emberek állnak és nézik a tűzijátékot. Az elköteleződés egy rövid távú mérőszám, a felhasználói szám pedig a lemaradás mutatója. Amikor a felhasználók száma csökkenni kezd, már túl késő.

A „8 dollár” nem a kritika elismerése

Bárki, aki kritizálni meri a Twitter főhírét, és sikerül elkapnia a tekintetét, csak annyit fog kapni, hogy "8 dollár". Kritizálja az új ellenőrzési rendszert? $8. Mutasson rá arra a véletlenszerű módra, ahogy a felelős férfi úgy játszik a platformmal, mint egy gyerek egy új játékkal? $8. Azt javasolja, hogy egy platform, amely elnyomja a tweeteket, ha a fióktulajdonos nem fizetett 8 dollárt, nem példa a szólásszabadságra? "Nagyra értékeljük visszajelzését, most fizessen 8 dollárt."

Ezek mind jogos kritikák, de úgy tűnik, Musk nem akarja hallani őket. Számos dokumentált probléma van már a webhely új ellenőrző rendszerével, és ezek a problémák nem szűnnek meg. Amikor a Twitter Blue ellenőrzött pipa pontosan úgy néz ki, mint egy "legitálisan" ellenőrzött pipa (amely hivatalos márkát vagy személyt jelöl), a csalások sokkal könnyebben végrehajthatók. Az „ellenőrzés” becenév ellenére ilyen ellenőrzésről nem lehet beszélni.

Mintha bezárta volna az istálló ajtaját, miután a lovak becsapódtak, a Verified felhasználók nem változtathatták meg becenevüket a Twitteren. A probléma az, hogy egyszerűen megváltoztathatja a becenevét, majd fizethet a Twitter Blue-ért, és megtarthatja a használt képernyőnevet. Ez már elég vicces helyzetekhez vezetett, különösen Doja Cat esetében, aki közvetlenül Elon Musknál tweetelt, miután a neve "karácsonyként" ragadt.

A hirdetők nyilván elégedetlenek lesznek azzal, hogy bárki utánozhatja a márkáját, és sokan már el is mentek. Nem igazán segít, ha a Twitter Blue által ellenőrzött felhasználó utánzata már arra kényszerítette a vállalatot, hogy bocsánatot kérjen. Az Eli Lilly gyógyszergyártónak nyilatkozatot kellett közzétennie a Twitteren, amelyben bocsánatot kért azoktól, akik láttak egy hamis tweetet, amelyben hamisan azt állították, hogy az inzulin ingyenes lesz.

Sokan azt remélték, hogy sok választ fog adni a kritikákra, Musk ezután nyitott Twitter-teret tartott kifejezetten a hirdetőknek. Hosszasan beszélt arról, hogy a platform milyen problémákkal szembesülhet a jövőben, az ezekkel kapcsolatos terveiről, és arról, hogy valójában nem lesznek problémák. Musk kijelentette, hogy a hitelkártya- és telefonszám-követelmény végül ahhoz vezet, hogy a trollok feladják, miután kimerítették erőforrásaikat. annak ellenére, hogy meglehetősen könnyű telefonszámokat és hitelkártyákat generálni, miközben mindkettőt tömegesen megvásárolhatja a bűnözőben alvilág.

Nem mintha a cég nem látta volna előre néhány problémák. A Twitter már elindította az új Twitter Blue-t, azzal a korlátozással, amelyet a fiókok nov. 9 vagy újabb verziók nem férhetnek hozzá, hogy megakadályozzák az embereket abban, hogy új fiókokat regisztráljanak átverés céljából. A probléma az, hogy ez a korlátozás nem fenntartható; nem akadályozhatja meg, hogy az új felhasználók örökre fizessenek az előfizetéses szolgáltatásaiért, ha a pénzszerzés a célja. E korlátozás ellenére már több fiókot is láthattunk, akik jelentős márkák és nagy horderejű emberek megszemélyesítésében vesznek részt. A Twitter Blue-hoz való hozzáférés korlátozása minden tegnapelőtt készült fiókra olyan, mintha szivaccsal próbálnánk meg eltömni a szivárgást. A cég azóta lehetetlenné tette a Twitter Blue előfizetést általában.

A csalók potenciálisan kereshető pénzösszegével a „8 dollár” nem válasz, hanem ösztönző.

„Ellenőrzött” versus „ellenőrzött” és a hivatalos pipa visszatérése

A Twitter saját ellenőrzési kudarcának abszurditását növelve vannak ilyenek két különböző fajta Az ellenőrzés jelenleg, és mindkettő elküldésre kerül a felhasználó kliensének, amikor valakinek a fiókját nézi. Az alábbi a saját fiókom megtekintéséből származik.

Amint látja, azt írja, hogy nem Kék ellenőrizve. Azonban...

Még a Twitteren is az "ellenőrzés" két különböző dolgot jelent. Nem világos, hogy ennek mi a célja, de lehetővé tenné a vállalat számára, hogy elméletileg más ikont mutasson, attól függően, hogy típusú ellenőrzés működik, és azt is lehetővé tenné, hogy végül teljesen leállítsa a címkék megjelenítését az ellenőrzött profilokon a jövő.

Még nevetségesebb, hogy valamikor korábban ma, akkor a cég újra engedélyezve a "hivatalos" pipa, csak néhány nappal azután, hogy Musk egyértelműen Twitter-üzenetben közölte, hogy "megöltem" a hollétére vonatkozó kérdésekre válaszolva. A hírek szerint már nem lehet előfizetni a Twitter Blue szolgáltatásra, ami azt sugallja, hogy a szolgáltatás teljes újraértékelése várható. Most már megvan a hivatalos Twitter-támogatási fiók (furcsa módon "hivatalos" pipa nélkül), amelynek két legutóbbi tweetje összefoglalja a Twitter jelenlegi bohócautóját.

Kék ellenőrzött pipákkal kifelé menet, és helyettük... kék ellenőrzött pipa, amely megvásárolható, szükség volt arra, hogy megkülönböztessük az "ellenőrzött" embereket az "ellenőrzött" emberektől. Ezért vezették be először a "hivatalos" pipát.

Ne felejtsd el az FTC-t sem

Ha úgy gondolja, hogy a cég kívülről nézve elég rossz, akkor még nem látott semmit. A Twitter nem idegen a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságtól (FTC), és Musktól sem idegenek a szövetségi kormányzati szervek. Még 2011-ben a Twitter beleegyező rendeletet kötött az FTC-vel, amely kifejezetten megtiltotta, hogy a vállalat félremutassa adatvédelmi és biztonsági gyakorlatát. Májusban a társaságot 150 millió dolláros pénzbírsággal sújtották a rendelet megsértése miatt, és kénytelen volt aláírni a második, módosított rendelet is.

Ez a második megállapodás nagyon fontos, mert a cég az egyezség részeként az alábbiakban állapodott meg:

Egy átfogó adatvédelmi és információbiztonsági program megvalósítása és fenntartása, amely megköveteli a vállalat többek között megvizsgálja és kezeli az új potenciális adatvédelmi és biztonsági kockázatokat Termékek.

A cég adatvédelmi csapatának jogi vezetője belső feljegyzést küldött, amelyben közölték, hogy igen hallott a mérnököknek „önmagukat kell tanúsítaniuk” az FTC követelményeinek és más törvényeknek való megfelelést. Riana Pfefferkorn, aki 2014-ben a Twitternél volt kiküldetésben, azzal érvel hogy a cég már megsérti az FTC második módosított végzését. Ennek az az oka, hogy egy csapatnak kell léteznie az FTC-megfelelés biztosítására, és jelenleg nincs ilyen csapat a Twitteren.

Pontosan ki fogja "megvizsgálni és kezelni az új termékek lehetséges adatvédelmi és biztonsági kockázatait?" Az „öntanúsító” mérnök „átfogónak” minősül? Megkockáztatnék egy sejtést, és azt mondanám nem.

A Twitter valószínűleg a csőd felé tart

A Musk által szervezett sürgősségi telefonhíváson, amelyet egyórás felmondási idővel (amire egyébként későn jelent meg), elmondta. A Twitter alkalmazottai szerint "a csőd nem kizárt". Még riasztóbb volt, hogy Musk azt sugallta, hogy a társaság volt még mindig létszámfelesleggel. Tekintettel a hatalmas összegű adósság, amelyre a Twitter rányergelte az akvizíció eredményeként (13 milliárd dollár 1,2 milliárd dollár kamattal 12 hónap múlva) és a hirdetők kivonulása miatt naponta elveszett 4 millió dollár, a kilátások minden bizonnyal jók sivár.

Ennek ellenére mindez elkerülhető lett volna. A Twitter, bár korábban egy cég rendetlensége volt, nem volt annyira készpénzégető, mint most. Mivel korábban tőzsdén jegyzett társaság volt, a társaság eredményjelentései könnyen hozzáférhetők voltak. 2021-ben a cég bevétele 5,08 milliárd dollár volt, működési vesztesége pedig 493 millió dollár volt. Ez magában foglalja a perrel kapcsolatos egyszeri 766 millió dolláros költséget és az egyéb befektetéseket. A Twitter problémás üzlet volt, de valahogy Elon még jobban lefelé vitte.

Két hét elég

Két hét. Ahogy Elon mondaná:hadd süllyedjen beleKét héten belül a cég hirdetési bevételei megcsappantak, több magas rangú vezető távozott a cégtől, és a munkaerő 50 százaléka gyakorlatilag egyik napról a másikra eltűnt. Míg a Twitter az elmúlt években legtöbbször működési veszteséget szenvedett el, legalább volt a hirdetői bevétele, amelyet vissza kellett volna fizetnie, hogy enyhítse ezeket a veszteségeket. Ma már ez sincs, és állítólag a 8 dolláros előfizetési díj – egy jelenleg nem is létező előfizetésért – az ezüstgolyó, ami a Twitter összes problémáját megoldja.

Nehéz elhinni, hogy mindez ennyire hirtelen történt, és Elon Musk teljes megközelítése a Twitterhez ugyanolyan sikerrel hajtják végre, mint egy galamb, aki megpróbálná megoldani a Rubikot kocka. Ha a platform jövője egy ódzkodó gyerek ingerültségén múlik, aki csak "8 dollárral" tud reagálni bármilyen kritikára, akkor a Twitter valóban kudarcra van ítélve.