Sok Chromebook-felhasználó panaszkodott, hogy eszközei nem tudják megnyitni a fájlokat. Például navigálhatnak a mappákba, de nem tudják megnyitni a dokumentumaikat. Nincs hibaüzenet a képernyőn. Csak nem történik semmi, amikor kiválasztanak egy fájlt. Ez a probléma gyakran akkor fordul elő, amikor a felhasználók megpróbálják PDF fájlok megnyitása. Ha hasonló problémákat tapasztal, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Mi a teendő, ha a Chromebook nem nyitja meg a fájlokat
Használjon másik mappát a fájlok megnyitásához
Ellenőrizze, hogy meg tudja-e nyitni a problémás fájlt egy másik mappából. Például menjen ide Mappák és válassza ki Friss ha nemrég használta a fájlt. Alternatív megoldásként ugorhat ide Kép, Videó, vagy Hang és ellenőrizze, hogy meg tudja-e nyitni a problémás dokumentumot.
Ha Android-alkalmazásfájlt próbál megnyitni, nyissa meg a következőt: A fájljaim és válassza ki Fájlok lejátszása. Próbálja meg megnyitni a fájlokat közvetlenül a Letöltések mappát.
Frissítse az operációs rendszert és a böngészőt
Győződjön meg arról, hogy laptopján a legújabb operációs rendszer és böngészőverzió fut. Manuálisan telepítse a legújabb frissítéseket, menj Beállítások, és kattintson a gombra A Chrome OS-ről. Ezután kattintson a gombra Frissítések keresése. Ne felejtse el újraindítani laptopját a frissítések telepítése után.
Ha laptopját egy cég vagy iskola kezeli, és nem tudja frissíteni, további segítségért forduljon a rendszergazdához.
Inkognitó mód használata
Ellenőrizze, hogy meg tudja-e nyitni a dokumentumokat inkognitó módban. Indítsa el a Google Chrome-ot, kattintson rá Több lehetőség, és válassza ki Új inkognító ablak. Ha a probléma megszűnt inkognitó módban, törölje a böngészési gyorsítótárat.
Állítsa vissza a Chromebook hardverét
Ellenőrizze, hogy a Chromebook hardverének visszaállítása megoldja-e a problémát.
- Kapcsolja ki a laptopját, és várjon egy percet.
- Ezután nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Frissítés és Erő gombokat, amíg a készülék be nem indul.
- Engedje el a Frissítés gombot, amikor az eszköz elindul.
- Ellenőrizze, hogy meg tudja-e nyitni a problémás dokumentumokat.
Új fájlmásolat mentése
Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy megnyithatja-e a problémás fájlt egy másik számítógépen. Mentse a fájlt a felhőbe, és ellenőrizze, hogy közvetlenül hozzáfér-e Chromebookjáról. Ezután mentse a fájl új példányát egy chromeOS-kompatibilis formátumban. Ha a fájl megsérült, egy új másolat mentése megoldja a problémát.
Következtetés
Ha nem tud megnyitni bizonyos fájlokat a Chromebookon, ellenőrizze, hogy meg tudja-e nyitni azokat közvetlenül a Letöltések mappából. Ezenkívül használja a Google Dokumentumokat inkognitó módban a problémás fájlok megnyitásához. Ezután mindenképpen frissítse az operációs rendszert és a böngészőt, és állítsa vissza a Chromebook hardverét. Ha a probléma továbbra is fennáll, nyissa meg a fájlt egy másik eszközön, és mentsen el egy új másolatot más formátumban.
Sikerült megoldani a problémát? A fenti megoldások közül melyik vált be Önnek? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.