Ha nem tud fényképeket, videókat vagy más fájlokat küldeni a WhatsApp-on keresztül, előfordulhat, hogy a fájlformátum valóban nem támogatott. Ez egy ideiglenes hiba is lehet, amelyet egy elavult alkalmazásverzió futtatása vagy helytelen dátum- és időbeállítások okoznak.
Ebben a rövid útmutatóban öt megoldást kínálunk a probléma megoldására.
Javítsa ki a WhatsApp fájl nem támogatott hibáit
Ellenőrizze a Fájlformátumot
Vannak bizonyos fájlformátumok, amelyeket a WhatsApp jelenleg nem támogat. Például a platform nem támogatja az AVI videofájlokat. A WhatsApp azonban támogatja az MP4, MOV és MKV fájlokat.
Másrészt a termináltól is függ, hogy küldhet-e és nyithat-e meg bizonyos típusú fájlokat. Más szóval, ha eszköze nem rendelkezik a szükséges kodekekkel, akkor nem tudja megnyitni a fájlt vagy elküldeni egy másik személynek.
Módosítsa a fájl helyét
A hiba megszüntetésének egyik gyors megoldása, ha egyszerűen megváltoztatja a problémás fájl helyét.
Más szavakkal, másolja ki a fájlt, majd mentse el valahova a telefonján. Ha például a problémás fájl egy kép vagy videó, nyissa meg a Galériát, és hozzon létre egy új albumot. Ezután adja hozzá a fájlt az új albumhoz.
Amikor újra megpróbálja elküldeni a WhatsApp-on keresztül, győződjön meg arról, hogy navigál az új fájl helyére.
Ellenőrizze a dátum és idő beállításait
Ha a dátum- és időbeállítások nem megfelelőek, a terminál nem csatlakozik a WhatsApp szervereihez, és nem tölti le a kapcsolattartói által küldött fájlokat.
Menj Beállítások → Rendszer → Dátum idő. És állítsa be telefonját az időzóna információ automatikus konfigurálására.
Frissítse a WhatsApp-ot
Ha elavult WhatsApp verziót használ, a lehetséges hibák és hibák listája végtelen. És benne van a fájlformátum hiba is.
Nyissa meg a Play Áruház alkalmazást, és keresse meg a WhatsApp alkalmazást. Ha van egy Frissítés gombot az alkalmazás mellett, koppintson rá.
A WhatsApp alkalmazás frissítése után indítsa újra telefonját. Ellenőrizze, hogy a hiba megszűnt-e.
Ellenőrizze az SD-kártyát
Ha nem tud fájlokat küldeni vagy fogadni a WhatsApp segítségével, az azt jelezheti, hogy az SD-kártya sérült. Ebben az esetben csak két fő választása van: formázza az SD-kártyát és törölje az összes tartalmat, vagy vásároljon új SD-kártyát. Ellenőrizze, hogy a WhatsApp továbbra is azt mondja, hogy a fájlformátum nem támogatott.