A Google Play egy fejlesztői forródrótot próbál ki, amely segít felvenni a kapcsolatot a vállalat szakértőjével a platform irányelveivel kapcsolatos problémák megoldása érdekében.
A Google gyakran a Play Áruházból indítja el az alkalmazásokat, mert megsértik a szerződési feltételeket. Amikor eltávolít egy alkalmazást, az alkalmazás fejlesztője automatikus választ kap, amely kiemeli a problémát. A riasztás gyakran meglehetősen homályos, ami jelentős kényelmetlenséget okoz a probléma kezelésében. Ráadásul, ha egy fejlesztő fellebbezni szeretne a Google döntése ellen, akkor megteszik több ilyen kazettás válaszokkal találkozott ami tovább fokozza frusztrációjukat. Ennek megoldására a Google egy fejlesztői segélyvonalat próbál ki, amely lehetőséget ad a platform alkalmazásfejlesztőinek, hogy beszéljenek egy személlyel, és megoldják az összes problémát az alkalmazás visszaállításához.
A szerint a értesítés által megosztott Reddit felhasználó u/unclebogdan10, a fejlesztők a fejlesztői súgóban egy kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével használhatják ki az új Google Play fejlesztői segélyvonal előnyeit. A segélyvonal csapatának egy tagja ezután felveszi a kapcsolatot a fejlesztővel, és segít neki bármiben kérdéseik vannak a Google Play irányelveivel kapcsolatban, beleértve az irányelvek betartatását, fellebbezéseket és figyelmeztetések.
A közleményből az is kiderül, hogy a Google jelenleg csak bizonyos indiai fejlesztőkkel osztotta meg az új fejlesztői segélyvonalra szóló meghívókat. Arra is kéri a fejlesztőt, hogy ne ossza meg a segélyvonallal kapcsolatos információkat a „cégén kívüli” személyekkel, ami arra utal, hogy a telefon még csak kialakulóban van. De most, hogy a macska kikerült a zsákból, így hívhatja fel a fejlesztői segélyvonalat, ha bármilyen kérdése van a Google Play-el kapcsolatban irányelvek: A Fejlesztői Súgóban nyissa meg a Kapcsolatfelvétel -> Kezdjük el -> Kapcsolatfelvételi lehetőségek -> Hívásfelvétel és adja meg adatait a következő űrlapot. A fejlesztői segélyvonal hétfőtől péntekig (IST) 9:00 és 18:00 óra között érhető el, a munkaszüneti napok kivételével.
Ahogy korábban említettük, a Google jelenleg teszteli a Developer Hotline szolgáltatást egy kiválasztott indiai fejlesztőcsoporttal. Így valószínűleg nem fog hozzáférni a segélyvonalhoz, ha nem a régióban tartózkodik. Arra számítunk azonban, hogy a Google a sikeres kísérleti futtatást követően más régiókra is kiterjeszti elérhetőségét. Frissítjük ezt a bejegyzést, amint a fejlesztői segélyvonal több régióban elérhető lesz.