A felhasználók felháborodásukat fejezik ki amiatt, hogy az AT&T hogyan kezeli a 3G leállásukat, mivel a szolgáltató idő előtt vagy helytelenül felfüggeszt bizonyos vonalakat.
A 3G vége minden szolgáltatónál eljön, de ahogy az AT&T kezeli a 3G leállását, néhány embert rossz irányba sért.
Az AT&T ezt választotta egy adott engedélyezési lista azon eszközök száma, amelyek a 3G leállás után is csatlakozhatnak a hálózatukhoz. Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy az AT&T hálózatán használt minden eszközt előzetesen jóvá kell hagyni. Sajnos még az AT&T LTE-hálózatával teljesen kompatibilis eszközöket is kizárják, mert nem szerepelnek ezen a listán.
Ügyfelek át aweb arról panaszkodnak, hogy teljesen működőképes eszközeiket lekapcsolták, vagy nehézségeik vannak az engedélyezési lista miatt. Az AT&T automatikusan felfüggeszti az emberek vonalait, ha a vonalon lévő eszköz nem szerepel az engedélyezési listán.
Az egyik feloldott Galaxy S8+-t használó felhasználónak figyelmeztetés nélkül, valószínűleg az itt láthatóhoz hasonló SMS-ben szállítanak új telefont, de soha nem kapják meg az eszközt.
Az ügyfélszolgálat azt mondta nekik, hogy az eszközük rendben van, és ne aggódjanak. Galaxy S8+-juk azonban végül leállt, és fiókjuk szerint egy új eszköz lépett a helyére. Az AT&T támogatása állítólag akkoriban nem volt hajlandó felajánlani nekik egyenértékű csereeszközt anélkül, hogy a felhasználó fizetett volna érte. Egy másik felhasználó szerint az AT&T véletlenszerűen olyan eszközt szállított nekik, amelyet nem akarnak (valószínűleg a RADIANT Core) egy régi címre, hogy lecseréljék egyéves, teljesen működőképes eszközüket.
Egy felhasználó megkeresett minket e-mailben, és közölte, hogy a saját Sony Xperia XZ Compact szolgáltatása hirtelen megszűnt. Szerintük az AT&T küldött a terv számlatulajdonosának egy RADIANT Core-t erre a vonalra. Ezután egy másik telefont kellett használniuk, hogy kapcsolatba léphessenek az AT&T-vel, aki azt mondta nekik, hogy régi készülékük csak a 3G-t támogatja. Az üzlet képviselője később azt mondta nekik, hogy az AT&T egyáltalán nem támogatja a feloldott telefonokat, ami amennyire meg tudjuk állapítani, ez nem pontos. Az ügyfelek és az alkalmazottak közötti általános zavar csak tovább sározza a vizet, amikor az AT&T kezeli a 3G leállását.
Verizon és T-Mobile leállítják 3G hálózataikat is. Ők azonban nem használnak ilyen szigorú engedélyezési rendszert. Mindkét szolgáltató egyszerűen megköveteli, hogy az eszközök kompatibilisek legyenek a megfelelő Voice over LTE technológiával, amit a legtöbb eszköz meg is tesz. Úgy tűnik, hogy az AT&T az egyetlen szolgáltató, amely aktívan elutasítja a kompatibilis eszközöket.
Ha nem biztos abban, hogy eszköze továbbra is a várt módon fog működni, nézze meg bejegyzésünk itt amely az AT&T engedélyezési listáját tartalmazza.
Kiemelt képek forrásai: Mike Mozart a Flickr segítségével