Az Apple végre lehetővé teszi az egyének számára, hogy eredeti javítóalkatrészeket és szerszámokat rendeljenek iPhone-jukhoz. A Macek később következnek.
Az ezzel kapcsolatos súlyos kritikák nyomán javítás elleni gyakorlatok a iPhone 13 felállás, az Apple nemrég jelentette be Self Service Repair programját. A cég megosztott korábban, hogy a harmadik féltől származó képernyőjavítások már nem tiltják le a Face ID-t az online felháborodás után. A cupertinoi óriás most váratlan lépést tesz tovább, és a javításokat könnyen elérhetővé teszi az egyének számára.
Az a szerkesztőségi bejegyzés, az Apple kijelentette, hogy az iPhone 12 és iPhone 13 felhasználók eredeti alkatrészeket és eszközöket rendelhetnek saját iPhone-jaik javításához. Ez a lépés példátlan az Apple részéről, de határozottan üdvözlendő lépés, amely segít elkerülni az esetleges trösztellenes pereket.
A program kezdetben a jövő év elején lesz elérhető az Egyesült Államokban. Később, 2022 folyamán további országok követik majd. Az Apple Self Service Repair programja az M1 chippel működő Mac gépeket is támogatja. Bár az alkatrészek eleinte korlátozottak lesznek, ez még mindig jó irányba halad.
Az Apple először az iPhone-kijelzőkre, akkumulátorokra és kamerákra összpontosít, a jövő év végén pedig további javítások következnek. A vállalat a felhasználók biztonságát a következőkkel hangsúlyozza:
Annak érdekében, hogy az ügyfél biztonságosan elvégezhesse a javítást, fontos, hogy először áttekintse a Javítási kézikönyvet. Ezt követően a vásárló az Apple Self Service Repair Online Store segítségével megrendeli az eredeti Apple alkatrészeket és szerszámokat. A javítást követően a használt alkatrészeiket újrahasznosításra visszaküldő vásárlók jóváírást kapnak a vásárlás után.
Ezért a vállalat megosztja a javítási kézikönyvet azokkal a felhasználókkal, akik érdeklődnek a javítás saját maguk elvégzésében. Az új online javítóüzlet több mint 200 alkatrészt tartalmaz majd különböző készülékmodellekhez. A használt alkatrészeket visszaküldők pedig jóváírást kapnak a vásárlásba.
A cég arra figyelmeztet, hogy az átlagos vásárlók ne kíséreljék meg saját készülékeiket megjavítani. Ehelyett azt tanácsolja nekik, hogy keressenek fel egy hivatalos javítóműhelyt:
A Self Service Repair olyan egyéni technikusok számára készült, akik rendelkeznek az elektronikus eszközök javításához szükséges tudással és tapasztalattal. Az ügyfelek túlnyomó többsége számára a javítás legbiztonságosabb és legmegbízhatóbb módja egy professzionális javító szolgáltató felkeresése, hiteles technikusokkal, akik eredeti Apple alkatrészeket használnak.
Nincs tisztázás a funkció elérhetőségével kapcsolatban az önkiszolgáló javítás után. Használhatják a felhasználók az eszköz összes funkcióját, például a True Tone technológiát? Ezt még látni kell. Lehetőség van arra is, hogy az Apple egy fogást is tartalmazzon, amellyel eltántorítja a felhasználókat attól, hogy maguk végezzék el a javításokat. Lehetnek magas alkatrészárak, amelyek majdnem megegyeznek a hivatalos javítás árával, vagy valami más. Az Apple már most is viszonylag megnehezíti, hogy független javítószolgáltatóvá (IRP) váljon. Így az önkiszolgáló javításoknak is megvannak a maga akadályai.
A vállalat számára nem előnyös, ha a javításokat kényelmessé és elérhetővé teszi a felhasználók számára. Végtére is, ha olcsók, széles körben elérhetőek, és nem bontják meg egyetlen funkciót sem, a felhasználók egy része valószínűleg felhagy az Apple Care vásárlásával. Ezen a ponton mindez csak spekuláció és feltételezés, de nehéz látni, hogy az Apple elengedi a monopóliumát anélkül, hogy kihozna belőle valamit.
Mi a véleményed az Apple lépéséről? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.