Észreveheti, hogy a Microsoft Outlook 2016-ban vagy 2013-ban a „Junk” opció szürkén jelenik meg. Ebben az esetben nem férhet hozzá az e-mailek blokkolásának lehetőségéhez vagy a Levélszemét-beállítások képernyőhöz. Az opció általában szürkén jelenik meg a Kezdőlap lapon és akkor is, ha jobb gombbal kattint egy üzenetre.
1. megoldás – Rendszerleíró adatbázis javítás
- Tartsd a Windows kulcs és nyomja meg a „R” a Windows Futtatás párbeszédpanel megjelenítéséhez.
- Típus "regedit", majd nyomja meg a "Belép“.
- Keresse meg a következő helyet a rendszerleíró adatbázisban:
- Jelenlegi felhasználó
- Szoftver
- Irányelvek
- Microsoft
- Hivatal
- 15 (Bizonyos esetekben 14 is lehet)
- Outlook
- Nyisd ki "disable Antispam" és módosítsa az értéket ""0“
Ha ez a beállítás folyamatosan visszaáll, és vállalati környezetben dolgozik, forduljon informatikai személyzetéhez.
2. megoldás – Plugin Conflict
Egy másik ok, amiért a „szemét” szürkén jelenhet meg, egy plugin zavarhatja a beállítást. Ez gyakran előfordul, ha biztonsági szoftvert telepítenek a számítógépre. Az alábbi lépésekkel ellenőrizheti és letilthatja ezeket a bővítményeket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Windows kulcs, majd nyomja meg a „R” gombot a futtatás párbeszédpanel megjelenítéséhez.
- Típus "kilátás /biztonságos" idézőjelek nélkül, majd válassza a "rendben“.
- Válassza ki profilja nevét.
- Válassza a „Fájl” > “Lehetőségek” > “Bővítmények“.
- Válaszd ki a "Megy…” gomb az ablak alján, ahol ez áll: „COM-bővítmények kezelése“.
- Tekintse át a listát, hogy megtalálja-e mindazt, amiről úgy gondolja, hogy zavarhatja a Levélszemét beállítást. Törölje a jelet ezekről az elemekről.
3. megoldás – Hozzáférés az Office 365 felületen keresztül
A Levélszemét lehetőség másik oka az lehet, hogy az Outlookot olyan vállalati környezetben használja, ahol a Levélszemét beállításait a „Felhőből” vezérli az Office 365 szolgáltatáson keresztül. Ebben az esetben nem fogja tudni elérni a Levélszemét-beállításokat az Outlookban található Levélszemét lehetőségből. Ehelyett az Office 365 felületet kell használnia az alábbi lépések végrehajtásával:
- Az Outlook programban válassza a „Fájl“.
- Mellett "Fiók beállítások" beállítás esetén lesz egy hivatkozás, amelyet kiválasztva elérheti azt a hivatkozást, amely a webes felületre visz.
- Írja be a fiókjához tartozó felhasználónevet és jelszót. Ez általában megegyezik a munkaállomásra való bejelentkezéshez használt jelszóval.
- Válaszd ki a beállítási fogaskerék a jobb felső sarokban, majd válassza a „Lehetőségek“.
- Válassza a „blokkolja vagy engedélyezi“.
- Megjelenik a képernyő, ahol a következő lehetőségek közül választhat:
- Ne helyezze át az e-maileket a Levélszemét mappámba – Ezzel az opcióval az e-mail üzenetek nem kerülnek szűrésre.
- A kéretlen e-mailek automatikus szűrése – Ezzel a lehetőséggel e-mail címeket vagy teljes tartományokat vehet fel a biztonságos feladók és címzettek, illetve a blokkolt feladók listájára.
- Válassza a „Megment” amikor végzett a képernyő módosításával.