A T-Mobile 2016-ban leállította eredeti „JUMP” frissítési programját, és most a fennmaradó előfizetőket egy újabb verzióra tolja.
A T-Mobile „JUMP” programja évek óta létezik, és eredetileg úgy tervezték, hogy az ügyfelek ugyanabban az évben akár kétszer is frissíthessék telefonjukat. A tervet később 2016-ban egy új verzió váltotta fel, amely korlátozta a frissítési ciklust, és most a T-Mobile arra kényszeríti, hogy bárki, aki még az eredeti terv szerint járjon, még idén váltson.
A változásról először egy Reddit-bejegyzés számolt be szerdán, majd maga a T-Mobile is megerősítette egy csütörtöki nyilvános közleményben. 2022. október 6-tól az eredeti JUMP 1.0 csomagot használó ügyfelek átkerülnek az újabb JUMP 2.0 programba. Az újabb verzióban nincs várakozási idő és nincs korlátozás arra vonatkozóan, hogy mikor frissíthet, de megköveteli, hogy a frissítés előtt legalább a készülék árának felét kifizesse.
A T-Mobile egy támogatási cikkében azt írta: "A JUMP 2.0-val nincs várakozás és nincs korlátozás arra vonatkozóan, hogy mikor frissíthet, mindaddig, amíg jelenlegi eszköze legalább 50%-a megtérült, és be van jelentkezve a Protection<360> programba. Miután jogosulttá válik, frissítheti és lecserélheti jelenlegi eszközét, és teljes jóváírást kaphat jelenlegi eszközén fennmaradó befizetésekre. Az eredeti készülék árának akár fele is felhasználható az új készülékre, ami mélyen leértékelt új készülék árat jelent."
A változás meglepett néhány ügyfelet és a T-Mobile alkalmazottait, mivel a szolgáltatók ritkán szorongatják az ügyfeleket régebbi tervek és promóciók, kivéve, ha sorokat adnak hozzá vagy eltávolítanak (általában: „nagyapaság”).
A T-Mobile 2020-ban beleegyezett abba, hogy legalább öt évig fenntartja meglévő ügyfélcsomagjait és árait. megállapodást kötött 11 amerikai állammal és Washington D.C.-vel, hogy rendezze az Egyesült Államokkal való egyesülésével kapcsolatos jogi vitákat Sprintel. Néhányan rámutattak a változásra, mivel a T-Mobile megszegte a megállapodást, de úgy A T-Mo jelentés rámutatott, úgy tűnik, hogy az üzlet nem vonatkozik a terv funkcióinak módosítására.
A T-Mobile-t kritizálják a hivatalos Sprint szervizkereskedőkkel való bánásmódja miatt is, ami ahhoz vezetett folyamatban lévő perek sorozata legalább négy cég részéről.
Forrás:T-Mobile támogatás, A T-Mo jelentés, Reddit