A Sony elveszített egy csoportos keresetet az Xperia Z termékcsalád vízállóságával és a garanciális igényekkel kapcsolatos problémákkal kapcsolatban. Olvassa el, hogy megtudja, hasznos lehet-e!
Kép forrása: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Vitathatatlan, hogy a fogyasztói szektorban a "strapabíróbb" eszközök (vagy legalábbis az IP-tanúsítvány) egyik úttörője a Sony kell, hogy legyen. Még 2012-ben mutatták be az Xperia Z készülékcsaládot, amely a Sony számára fordulópontot jelentett filozófiájának és tervezési nyelvének nagy részében.
Teljesen átalakították az általuk használt készülékek kinézetét és működését az üveglap javára, amelyet még a mai telefonokban és táblagépekben is kínálnak. Sérülékeny megjelenése ellenére a legtöbb kínálatukat ejtési teszten végezték, és jelentős mennyiségű rossz bánásmódot tudtak ellenállni. Mindezeken felül a Sony Xperia Z volt az első kereskedelmi forgalomban kapható telefon a Sony-tól, amelyet "vízállóként" forgalmaztak, IP56-os besorolással. víz és por behatolása (ami nem túl sok, de legalább működni fog a telefon, annak ellenére, hogy véletlenül leesik a tengerparton vagy a medence). A telefont azonban úgy reklámozták, hogy az
nézett mintha az eszköz lenne vízálló és nem vízálló (nagy különbség van). Ez sok vízkáros eszközhöz vezetett, ami ellen a Sony nem tett semmit, és végül csoportos pert indítottak (és nyert) a Sony ellen.Az emberek mindenféle őrültséget csináltak a telefonokkal. A betonra ejtéstől kezdve a vízes pohárra, borra, sörre, forró csokoládéra való lekenésig, sőt a Youtube-on is van egy videó valakiről. a készüléket levesben főzni (mert miért is ne, igaz?) Aztán voltak "ésszel" (mint a tiéd), akik egyszerűen használták az eszközt, legfeljebb egy medencében készíthet képeket (körülbelül 2 hüvelyk mélységben), hogy tesztelje, hogyan teljesít a fényképezőgép víz alatt. Volt néhány óvintézkedés, amelyet meg kellett tenni a vízi tevékenységek megkezdése előtt, mint például annak biztosítása, hogy az összes hozzáférési nyílás biztonságosan zárva legyen, hogy megakadályozzák a víz bejutását. Én személy szerint mindig a telefonommal csináltam. Egy napon azonban az Xperia Z-m egyszerűen leállt.
Úgy döntöttem, hogy alaposan megnézem a portokat (amelyekben több vízérzékelő csík is volt), hátha elfelejtettem lecsukni a fedeleket a gyártó utasításai szerint. A vízjelzők hófehérek voltak, ami azt jelenti, hogy vagy más okból hibásodott meg a készülék, vagy más helyen ment be a víz. A készüléket közelebbről megvizsgálva azt vettem észre, hogy a telefon hátulsó üveglapja megemelkedett, és valójában csak akkor lehetett visszanyomni a helyére, hogy újra felbukkanjon. A terület a processzor elhelyezése körül volt (egy Snapdragon S4 Pro), és ez nem volt meglepő, mivel túlmelegedési problémákat jelentettek az eszközzel.
Közelebbről megvizsgálva azt tapasztaltam, hogy a hátulsó üveg meghajlott, valószínűleg a hőség miatt a lapkakészlet, amely valószínűleg meglazította a ragasztót is, így veszélyeztetve a tömítéseket, hogy megakadályozzák a víz bejutását ban ben. Mindezen információk birtokában (valamint a fórumunkon és a Sony hivatalos fórumán is számtalan hasonló problémával kapcsolatos panasz miatt) úgy döntöttem, hogy elküldöm készülékemet a Sony-hoz garanciális javításra. Körülbelül 2 héttel később kaptam egy e-mail-frissítést a Sony-tól, amely szerint a készülékem úton van vissza hozzám, és helyes volt a feltételezésem, mivel a technikusok rozsdát találtak, amelyet a víz rövidre zárt a készülék belsejében. eszköz. Mivel azonban én használtam a készüléket víz alatt, azt mondták, hogy a kár az én hibámból és az is nem vonatkozik rá a garancia (annak ellenére, hogy a készülék állítólag ellenáll a könnyű víznek elmerülés). Ha kíváncsi vagy arra, hogy a vízjelzők fehér színű képei is szerepeltek a jelentésben, ami azt jelenti, hogy nem igazán bemenni egy felhasználó által elérhető területen (más szóval, a víz nem ment be, mert nem követtem az utasításokat). Mivel a telefonom üveggel borított papírnehezékké változott, úgy döntöttem, hogy eladom az eBay-en alkatrésznek (mivel a képernyő és minden egyéb hibátlan volt.)
Tekerjünk előre néhány évet, mivel kiderült, hogy a legtöbb hasonló sorsra jutott ember nem ült tétlenül, és úgy döntött, hogy Class Action pert indít a Sony ellen. Az elszámolás szerint 24 modell volt érintett (ironikus módon az eredeti Z nem szerepel a listán egyikük) a ZR-től kezdve, amely az eredeti Z közeli rokona volt, és egészen a a Xperia Z5, valamint néhány tabletta is. Az egyezség kitér arra is, hogy van néhány dolog, amelyet ha érintett, választhat:
- Garancia meghosszabbítása legfeljebb egy évre, ha a készülék a jótállási időszakon belül van;
- Garancia meghosszabbítása legfeljebb 6 hónapig, ha a készülék már nem garanciális;
- Az MSRP legfeljebb 50%-a kártérítésként, ha az eszköz szerepel a Sony perében szereplők között;
Ha a készpénzes alternatívát választja, akkor van egy határidő, amelyet be kell tartania 2018. január 30. Bármelyik intézkedés mellett dönt is, kérjük, győződjön meg arról, hogy megértette a teljes periratot, mielőtt bármit is tenne!
Hatással volt Önre ez vagy más hasonló marketing állítás? Kérjük, ossza meg tapasztalatait az alábbi megjegyzésekben!
[gomb link= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Forrás: Landes v. Sony Mobile Communications webhely[/button]
[gomb link= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Válasszon ikont" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Via: PhoneArena[/button]