Már megint itt tartunk. Az utóbbi időben a rendszerbetöltő fronton úgy tűnik, hogy a cégek tétova álláspontot képviselnek. Neked van Samsung készülékek zárolt rendszerbetöltővel és Motorola feloldja a rendszerbetöltőket. Az egyik OEM-gyártó, amely általában megfelelt ügyfelei igényeinek, az ASUS. Híreket adtunk róluk gyakran kiadott feloldó eszközök előtt. Mint kiderült, az egyik nem működik.
ASUS Transformer Prime a tulajdonosoknak néhány hónapja gondjaik vannak a feloldó eszköz verziójával. Úgy kezdődött, hogy néhány embernek problémái voltak, és azóta jelentős problémává vált. A probléma oka ismeretlen, de a lényege az, hogy a Prime rendszerbetöltő feloldó eszköze nem működik. Amikor megpróbálják, a felhasználók ezt a hibaüzenetet kapják:
Ismeretlen hiba történik, ami hálózati kapcsolati probléma lehet.
Kérjük, várjon, és próbálja újra később
XDA vezető tag nhshah7 létrehozott egy szálat az ügyben, hogy megnézze, hány felhasználót érint. Mint kiderült, jó néhányan vannak. A fejlesztők és a tagok egyaránt zavarba jöttek a problémák miatt, ezért keresték a megoldást a probléma megoldására.
Szóval hol hagy ez mindenkit? A felhasználók és a fejlesztők leszűkítették a problémát, köszönhetően logcat a következőkre:
D/KeyBoxService (10158): Állapotkód: SC_UNAUTHORIZED!
D/KeyBoxService (10158): OTA BEGIN
E/KeyBoxService (10158): Csatlakozás ehhez http://wvdrm.asus.com visszautasította
D/KeyBoxService (10158): Próbálja újra 600 másodperc múlva.
D/KeyBoxService (10158): OTA VÉGE
Szerencsére nem feltétlenül szükséges nyilvános felháborodás vagy petíció, mivel az ASUS megpróbálja megoldani a problémát. Legutóbb, 2012. 09. 10-én az ASUS tulajdonképpen magában kommentálta a szálat, hogy tudatja a felhasználókkal, hogy a kanadai és amerikai ügyfelek táblagépei javíthatók, de ehhez RMA szükséges. Azt mondja ASUS_USA:
Más országok vagy régiók nevében nem tudok nyilatkozni, de ha az Egyesült Államokban vagy Kanadában tartózkodik, létesítményeinkben van megoldás a feloldási hibára. Azonban, ahogy Mason mondta, ehhez el kell küldenie RMA-ért.
Lehet, hogy a telefonos ügyfélszolgálat és a műszaki támogatás nem tud róla, de technikusaink már ismerik a javítási eljárást. Elnézést kérek mindazoktól, akik megpróbáltak RMA-t szerezni a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Azt az utasítást kapják, hogy ne segítsenek az eszköz feloldásával kapcsolatos problémákban – ahogyan mi is. Megértjük azonban, hogy ez egy speciális probléma, és beállítottunk egy javítási folyamatot az érintett táblagépekhez.
Igaz, ez csak az egyesült államokbeli és kanadai ügyfelek számára. Ez azonban pozitív előrelépés, és más országok támogatásához is vezethet. További információkért tekintse meg a eredeti szál.