A Zoom egy videokonferencia- és távmunkaszoftver, amely biztosítja a szükséges eszközöket a vállalatok és az alkalmazottak számára, hogy kapcsolatban maradjanak az üzleti pulzussal, bárhol is legyenek. Ez egy könnyen használható program, nagyon felhasználóbarát felülettel. Használata egyáltalán nem bonyolult. Egyes felhasználók számára a legnehezebb a Zoom telepítése a gépükre.
Számos jelentés érkezett a Zoom különféle telepítési problémáiról és hibáiról, amelyek mind a Windows, mind a Mac számítógépeket, valamint az Android és iOS telefonokat érintik. A Zoom telepítésének leggyakoribb hibái közé tartozik az 10003-as, 10006-os, 1012-es, 10088-as vagy 3000-as hiba.
Sajnos a megfelelő megoldás megtalálása a probléma gyors megoldására nem olyan nyilvánvaló. És pontosan itt jön be ez a hibaelhárítási útmutató.
Először ellenőrizze a generációs hibaelhárítási megoldásokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, használja az alábbi navigációs menüt az Ön által használt platformra jellemző megoldásokhoz:
- Windows PC-k
- Macbook
- Android
- iOS
Általános megoldások a zoom telepítésével kapcsolatos problémák megoldására
Mielőtt belemerülnénk a platform-specifikus hibaelhárítási megoldásokba, íme néhány általános módszer, amelyeket használhat, függetlenül attól, hogy melyik platformra vagy operációs rendszerre próbálja telepíteni a Zoom-ot.
1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
és győződjön meg arról, hogy stabil vezeték nélküli, kábeles vagy mobil adatkapcsolattal rendelkezik. Részesítse előnyben a kábeles kapcsolatokat a vezeték nélküli kapcsolatokkal szemben, és a Wi-Fi kapcsolatokat a mobil adatkapcsolatokkal szemben.
Ne felejtse el újraindítani a modemet és frissíteni az útválasztót. Bár a Zoom nem igényel nagy sávszélességet a letöltés és a telepítés során, a kapcsolat segítségével leválaszthat más eszközöket – minden esetre.
2. Indítsa újra a készüléket
Ha a Zoom telepítése több próbálkozás után sem sikerült, indítsa újra az eszközt. Ez frissíti a rendszert, és törli az ideiglenes fájlokat az előző munkamenetekből.
3. Szerezd meg a legújabb frissítéseket
Mielőtt megpróbálná telepíteni a Zoom-ot vagy bármilyen más eszközt, győződjön meg arról, hogy az operációs rendszer legújabb verziója fut az eszközön. A legújabb frissítések mindig rendszerfejlesztéseket és hibajavításokat hoznak az ismert problémákra.
Néha a Zoom legújabb verziójának telepítése csak akkor lehetséges, ha a rendszer naprakész.
4. Tiltsa le a VPN-t
Ha te VPN használatával vagy bármilyen szoftver, amely elrejti az IP-címét, tiltsa le a Zoom telepítése közben. Ezek a programok blokkolhatják bizonyos Zoom-fájlok letöltését és telepítését számítógépére vagy telefonjára.
A zoom telepítési hibáinak javítása Windows rendszeren
Hasznos tipp: Kattintson jobb gombbal a Zoom telepítőfájljára, és futtassa rendszergazdaként a program telepítésekor. Ha ez nem működik, használja az alábbi megoldásokat.
1. Futtassa a Programtelepítés és -eltávolítás hibaelhárítót
A Microsoft már gondolkodott azon, hogy segítsen a felhasználóknak a programtelepítési problémák gyors megoldásában, és létrehozta a Program telepítési és eltávolítási hibaelhárító. Ez az eszköz automatikusan felismeri és kijavítja azokat a problémákat, amelyek megakadályozták a Zoom telepítését.
- Töltse le a hibaelhárítót a Microsofttól
Telepítse a hibaelhárítót, és egyszerűen kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az automatikus hibaelhárítási folyamat elindításához.
2. Tiltsa le a víruskeresőt és a tűzfalat
Ha ezt a lehetőséget kívánja használni, győződjön meg arról, hogy a legális Zoom webhelyet használja a program letöltéséhez. A víruskereső és a tűzfal letiltása sebezhetővé teszi számítógépét a fenyegetésekkel szemben.
Másrészt nem ritka, hogy a víruskereső eszközök blokkolják a programok telepítését azáltal, hogy bizonyos fájlokat tévesen gyanúsnak jelölnek meg. A legtöbb esetben ez csak hamis pozitív riasztás. Csak győződjön meg róla, hogy hivatalos forrásból tölti le a Zoom-ot vagy bármely más programot.
Nézze meg a víruskereső vagy tűzfal támogatási oldalát, ahol részletes utasításokat talál ezen eszközök ideiglenes letiltására vonatkozóan. A Zoom telepítése után ne felejtse el újra engedélyezni a biztonsági eszközöket.
3. Kapcsolja ki a Felhasználói fiókok felügyeletét
Sok felhasználó megerősítette, hogy az UAC-értesítések letiltása lehetővé tette számukra, hogy telepítsék azokat a programokat, amelyeket kezdetben nem sikerült telepíteni a számítógépükre.
Ezt a következőképpen teheti meg:
- Nyissa meg a Kezelőpanel és menj oda Felhasználói fiókok
- Kattintson Felhasználói fiókok újra
- Kattintson a linkre, amely azt mondja Felhasználói fiókok felügyeleti beállításainak módosítása
- Állítsa be az értesítéseket Soha ne értesíts és próbálja meg újra telepíteni a Zoom-ot
- Ha végzett, kapcsolja be újra az UAC-beállításokat.
A zoom telepítési hibáinak javítása Mac rendszeren
1. Engedélyezze a harmadik féltől származó alkalmazások telepítését
- Menj Rendszerbeállítások
- Kattintson Biztonság és adatvédelem
- Menj a Tábornok fül → válassza ki a zárat, hogy biztosan módosíthassa a beállításokat
- Adja meg hitelesítő adatait, és válassza ki Kinyit amikor megkérdezi
- Keresse meg a Engedélyezze a innen letöltött alkalmazásokat szakaszt, és állítsa be Bárhol
- Alkalmazza a módosításokat, és próbálja meg újra telepíteni a Zoom-ot.
2. Hozzon létre egy új felhasználói fiókot
Új felhasználói fiók létrehozása és adminisztrátori jogosultságok megadása megmentheti a napot. Ellenőrizze, hogy telepítheti-e a Zoom-ot ebből a fiókból.
- Menj Rendszerbeállítások
- Válassza ki Felhasználók és csoportok és oldja ki a zárat
- Kattints a + ikonra az új fiók hozzáadásához, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat
- Mentse el az új fiókot, jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be az új fiókba, és ellenőrizze, hogy most már telepítheti-e a Zoom-ot.
3. Kapcsolja ki a tűzfalat és a víruskeresőt
A tűzfal védi Mac gépét, de néha megzavarhatja a telepíteni vagy frissíteni kívánt programok telepítőfájljait. A programok letöltése és telepítése közben letilthatja a tűzfalat, ha a telepítés az első próbálkozásra sikertelen volt.
Ezt azonban csak akkor tegye meg, ha megbízható fejlesztőktől, például a Zoomtól származó programokat telepít, és a megfelelő eszközöket hivatalos forrásokból tölti le.
- Menj Rendszerbeállítások
- Navigáljon ide Biztonság és adatvédelem
- Válassza ki Tűzfal
- Kattintson a lakatra, és adja meg jelszavát a beállítások feloldásához
- Kattintson a Kapcsolja ki a tűzfalat opciót, és próbálja meg újra telepíteni a Zoom-ot
- Ha végzett, engedélyezze a tűzfalvédelmet.
A fenti lépéseket megismételheti a vírusirtó esetében is. Ne felejtse el újra engedélyezni a víruskeresőt, miután a Zoom telepítése befejeződött.
Javítsa ki a Zoom telepítési hibáit Androidon
1. Törölje a Play Áruház gyorsítótárát
Ezzel törli az ideiglenes fájlokat, amelyek zavarhatják vagy blokkolhatják a Zoom telepítését.
- Nyissa meg a Beállítások kb
- Nyissa meg az eszközére telepített alkalmazások listáját
- Keresse meg Google Play Áruház
- Koppintson a Tárhely elemre, érintse meg a lehetőséget Törölje a gyorsítótárat majd érintse meg Adatok törlése
- Indítsa újra a telefont, és indítsa el újra a Play Áruházat
- Próbálja meg újra letölteni és telepíteni a Zoom-ot.
2. Ha szükséges, szabadítson fel helyet
Ha a telefonjában fogy a tárhely, és 1 GB-nál kevesebb szabad hely áll rendelkezésre, törölnie kell néhány olyan alkalmazást és fájlt, amelyet már nem használ.
3. Ellenőrizze az SD-kártyát
és győződjön meg arról, hogy megfelelően van beállítva. Ezt gyorsan megteheti, ha kiveszi az SD-kártyát, majd újra behelyezi.
4. Telepítse újra a Play Áruház alkalmazást
Ha továbbra sem tudja telepíteni a Zoom alkalmazást Android telefonjára, próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni magát a Play Áruház alkalmazást. Ha az alkalmazás meghibásodik, nem tudja frissíteni a meglévő alkalmazásokat vagy telepíteni újakat.
Javítsa ki a Zoom telepítési hibáit iOS rendszeren
1. Indítsa újra az alkalmazás letöltését
Lépjen a Kezdőképernyőre, és határozottan nyomja meg a Zoom gombot. Válassza ki Letöltés szüneteltetése és várjon 30 másodpercet. Ezután érintse meg Letöltés folytatása.
2. Tiltsa le a korlátozásokat
- iOS 11 és korábbi verziók esetén lépjen a következőre: Beállítások, érintse meg Tábornok, és görgessen lefelé, amíg meg nem találja Korlátozások. Győződjön meg arról, hogy az opció ki van kapcsolva.
- iOS 13 és újabb rendszeren nyissa meg a következőt: Képernyőidő, Koppintson a Tartalmi és adatvédelmi korlátozások, és csúsztassa a kapcsolót ki állásba.
3. Ellenőrizze a tárhelyet, és szabadítson fel helyet
ha fogy a helyed. Menj Beállítások → érintse meg Tábornok → menjen ide Tárhely és iCloud-használat. Néhány ilyen képet és videót átvihet külső tárolóeszközre vagy tartsa őket a felhőben. Vagy törölheti azokat az alkalmazásokat, amelyeket régen nem használt.
Tessék, reméljük, hogy ez az útmutató segített a probléma megoldásában, és mostantól probléma nélkül használhatja a Zoom-ot Windows PC-n, Macbookon, Android- vagy iOS-eszközön.