A Samsung+ alkalmazás egykor a Samsung egyesült államokbeli vásárlóit szolgálta ki, de mára egyesült a világszerte használt Samsung Members alkalmazással.
A Samsung évek óta fenntartja Samsung+ alkalmazását, hogy támogatást nyújtson egyesült államokbeli ügyfeleinek. Az Egyesült Államokon kívül a Samsung ügyfelei rendelkeznek a Samsung Members alkalmazással. Úgy tűnik, nincs jó ok arra, hogy az alkalmazások elkülönüljenek, mivel mindkettőnek ugyanaz a funkciója. Nem sokkal megjelenése után a Galaxy S10, a Samsung szeretné kombinálni mindkét alkalmazást, és csak egyetlen Samsung Members alkalmazással rendelkezik világszerte. Ha a Samsung+ már a frissítés előtt telepítve volt, az alkalmazás automatikusan frissül a Play Áruházban az összes új funkcióval.
Az Egyesült Államokban minden Samsung telefonhoz Samsung+ tartozik. Támogatásra, diagnosztikára és közösségi fórumaik elérésére használják. A támogatási funkció átirányítja Önt egy szöveges csevegésre, videohívásra vagy telefonhívásra a támogatási képviselővel, hogy segítsen a Galaxy telefonnal kapcsolatos problémák megoldásában. A diagnosztika végigfut, és segít optimalizálni telefonját a legjobb akkumulátor és sebesség érdekében. Azt is ellenőrzi, hogy a telefon összes hardvere működik-e. Végül pedig a közösségi fórumaik többnyire támogatási fórumok, ahol időnként bejelentéseket is láthat.
Samsung Galaxy S10 fórumokSamsung Galaxy S10+ fórumok
A frissített Samsung Members alkalmazás ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, mint a Samsung+. Az egyetlen különbség a két alkalmazás között a dizájn, a név és a regionális elérhetőség volt. A Samsung mindkét alkalmazást egyesítette, így hasonló élményben lesz része, függetlenül attól, hogy hol vásárolja meg telefonját. Ez az új frissítés a Google Play Áruházban jelenik meg az Egyesült Államok felhasználói számára.
Az újratervezéssel együtt a Samsung megújítja közösségi fórumait. Új csoportrendszert adnak hozzá, és természetesebben kategorizálják fórumaikat. A Samsung egy Ambassador programot is indít. A legtöbbet segítő tagok köszönetet kaphatnak, és nagykövetekké válhatnak. A Samsung meghív néhány nagykövetet olyan rendezvényekre, mint a Samsung Unpacked, és alkalmanként ingyenes eszközöket is biztosít nekik.