Néhány Microsoft Teams hiba, mint pl hiba caa70004, gyakran előfordulnak, míg mások egyszer egy kék holdon. Ilyen például a Microsoft Teams 2:-1001 hibakódja. Általában akkor jelenik meg, amikor a felhasználók megpróbálnak bejelentkezni Microsoft Teams-fiókjukba. Ebben az útmutatóban megvizsgáljuk, miért jelenik meg ez a hibakód a képernyőn, és mit tehet a hiba kijavítása érdekében.
A Microsoft Teams 2. hibakód: 1001 hibaelhárítása
Törölje az alkalmazás gyorsítótárát
Először törölje a Teams gyorsítótárát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Cache mappa ideiglenes fájljai nem zavarják az alkalmazást.
Windows 10
- Lépjen ki teljesen a Teamsből (jobb gombbal kattintson az alkalmazás ikonjára a tálcán, és válassza ki Kilépés).
- Ezután írja be %appdata%\Microsoft\teams a Windows keresősávjában.
- Törölje az összes fájlt a következő mappákból:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Indítsa újra a számítógépet, indítsa újra a Teams programot, és ellenőrizze, hogy a hiba megszűnt-e.
Mac operációs rendszer
- Lépjen ki a Microsoft Teamsből.
- Dob Kereső és nyomja meg a gombot választási lehetőség kulcs.
- Ezután kattintson a Megy menüt és válassza ki Könyvtár.
- Navigáljon ide „~/Könyvtár/Alkalmazástámogatás/Microsoft/Teams/.
- Ezután nyissa meg a Teams mappát, és törölje az összes fájlt ezekből a mappákból: Application Cache, blob_storage, Cache, adatbázisok, GPUCache, IndexedDB, Local Storage és tmp.
Frissítse alkalmazását és operációs rendszerét
Ha több próbálkozás után is sikerül bejelentkeznie Teams-fiókjába, frissítse az alkalmazást és az operációs rendszert, hogy megakadályozza a hiba újbóli előfordulását. Kattintson a profilképére, és válassza ki Frissítések keresése.
A Windows 10 frissítéséhez lépjen a következő helyre: Beállítások. Ezután válassza ki Frissítés és biztonság, menj Windows Update és megütötte a Frissítések keresése gomb.
A legújabb macOS-verzió telepítéséhez látogasson el ide Rendszerbeállítások, válassza ki Rendszerfrissítés, és ellenőrizze a frissítéseket.
Az IPv6 letiltása
Több felhasználó megerősítette, hogy ezt követően megoldották a problémát letiltják az IPv6-ot a számítógépükön.
Windows 10 rendszeren:
- Indítsa el a Kezelőpanel, és kattintson Hálózat és internet.
- Akkor menj ide Hálózati és megosztási központ, és válassza ki Az adapter beállításainak módosítása.
- Kattintson jobb gombbal az aktív hálózatra (Ethernet vagy Wi-Fi), és válassza ki Tulajdonságok.
- Görgessen le a lehetőséghez Internet Protokoll 6-os verzió (TCP/IPv6), és törölje a jelölőnégyzet bejelölését.
Macen lépjen a következőre: Hálózati beállítások, válassza ki Fejlett, menj a TCP/IP fület, és válassza ki Csak helyi link IPv6-hoz.
Tiltsa le a víruskeresőt, a tűzfalat és a VPN-t
Ellenőrizze, hogy a biztonsági szoftver és a VPN nem akadályozza-e a számítógép csatlakozását a Microsoft szervereihez. Kapcsolja ki a víruskeresőt, a tűzfalat és a VPN-t, és ellenőrizze az eredményeket. Az eszközöket bejelentkezés után újra engedélyezheti.
Telepítse újra a Teamst
A Microsoft Teams újratelepítése megmentheti a helyzetet. Windows 10 rendszeren indítsa el a Kezelőpanel, menj Távolítson el egy programot, válassza a Teams lehetőséget, és nyomja meg a gombot Eltávolítás választási lehetőség.
Másrészt, ha Mac-et használ, indítsa el Kereső, keresse meg a Teams kifejezést, válassza ki az alkalmazást, és húzza oda Szemét. Ezután törölje a mappát könyvtár/microsoft/teams és telepítse újra a Teamst. Ne felejtse el kiüríteni a Kuka mappát.
Következtetés
Összefoglalva, a 2:-1001 hiba azt jelzi, hogy az alkalmazás nem tudott csatlakozni a Microsoft szervereihez. Ezért nem tud bejelentkezni a Teams-fiókjába. A javításhoz törölje az alkalmazás gyorsítótárát, telepítse a Teams legújabb verzióját, tiltsa le az IPv6-ot, és kapcsolja ki a biztonsági eszközöket. Ha semmi sem működik, telepítse újra az alkalmazást. Kattintson az alábbi megjegyzésekre, és tudassa velünk, hogy sikerült-e elhárítania a problémát, és bejelentkeznie fiókjába.