Az egyik legrosszabb dolog, ami egy videokonferenciához való csatlakozáskor történhet, ha nem hallja vagy látja kollégáit. Valójában ez az egyik leggyakoribb probléma, amely az online értekezlet résztvevőit érinti, és ez alól a GoToMeeting sem kivétel. Ezt a problémát gyakran a nem megfelelő hangbeállítások okozzák.
A GoToMeeting audio- és videoproblémáinak megoldása
Gyors javítások
Íme néhány gyors ellenőrzés, amellyel elháríthatja a hang- és képproblémákat a GoToMeeting szolgáltatásban:
- Ellenőrizze a hangerőt. Ellenőrizze a hangszórók és a mikrofon hangerejét, és győződjön meg arról, hogy hallható.
- Lépjen ki a megbeszélésből, várjon néhány másodpercet, és csatlakozzon újra a többi résztvevőhöz. Lehet, hogy ezt a problémát egy átmeneti rossz kapcsolat okozza.
- Ellenőrizze, hogy el van-e némítva. Ha nem hallja a hangszórót, lehet, hogy nincs elnémítva.
- Zárjon be minden szükségtelen, háttérben futó programot, különösen az egyéb zene- és videostreamelő alkalmazásokat.
- Ha külső audioeszközöket használ, húzza ki vagy húzza ki a hangszórókat és a mikrofont, majd csatlakoztassa újra a számítógéphez.
Ellenőrizze a GoToMeeting hangbeállításait
Válassza ki a megfelelő bemeneti és kimeneti eszközöket. Ha több audioeszközt használ, például számítógépe beépített hangszóróit, fejhallgatóját vagy külső hangszóróit, előfordulhat, hogy nem a megfelelő audioeszközöket választotta ki. Lehet, hogy a GoToMeeting egyszerűen nem a megfelelő eszközre küldi a hangot. A nem megfelelő audioeszköz használata befolyásolhatja a többi résztvevő hallásának képességét, és fordítva.
Ha a GoToMeetinget online használja, navigáljon ide Beállítások, menj Hang és ellenőrizze az aktuális hangkonfigurációt.
Ellenőrizze a GoToMeeting hangmódját. Ha a GoToMeeting asztali alkalmazást használja, ellenőrizze még egyszer a hangmódot, mielőtt csatlakozna az értekezlethez. Ha például számítógépe beépített mikrofonját és hangszóróit szeretné használni, válassza a lehetőséget Számítógép mód. És feltétlenül kapcsolja ki a „nincs szükségem hangra.”
Ezután manuálisan válassza ki a használni kívánt audioeszközöket. Ne hagyja ki ezt a lépést, ha több audioeszköz csatlakozik a számítógépéhez.
Alternatív megoldásként jobb gombbal kattintson a GoToMeeting ikonra a tálcán, és válassza ki a lehetőséget preferenciák, kattintson Hang és kézzel válassza ki a használni kívánt eszközöket. Ezután kattintson a gombra Webkamera és módosítsa a videó beállításait is. Az alkalmazás automatikusan ezeket a beállításokat fogja használni az összes értekezlethez.
Ha a GoToMeeting programot használja böngészőjében, indítsa el a szolgáltatást a Chrome-ban. Lehet, hogy más böngészőkön is használhatja a GoToMeetinget, de elég nagy az esélye annak, hogy különféle hibákat tapasztal.
A GoToMeeting hozzáférést biztosít mikrofonjához és kamerájához
Ha az alkalmazás nem fér hozzá a mikrofonhoz és a kamerához, ne lepődjön meg, ha a találkozó többi résztvevője nem hallja Önt.
- Windows 10 rendszeren lépjen a következőre: Beállítások, és válassza ki Magánélet.
- Ezután menjen ide Alkalmazásengedélyek (a bal oldali ablaktábla).
- Válassza ki Mikrofon és győződjön meg arról, hogy alkalmazásai hozzáférhetnek. Kapcsolja be a következő beállításokat: Engedélyezze az alkalmazások számára, hogy hozzáférjenek a mikrofonjához és Engedélyezze az asztali alkalmazások számára a mikrofon elérését.
- Ezután válassza ki Kamera és győződjön meg arról, hogy ugyanazokat a beállításokat engedélyezte a webkamerán.
Futtassa az Audio hibaelhárítót
Ha valami nem megfelelően működik, a Windows 10 hibaelhárító gyűjteménye megmentheti a helyzetet.
- Navigáljon ide Beállítások és válassza ki Frissítés és biztonság.
- Válassza ki Hibaelhárítás a bal oldali ablaktáblában, és kattintson a gombra További hibaelhárítók.
- Futtassa a következő audio hibaelhárítókat: Hang lejátszása, Beszéd, és Bluetooth (ha külső audioeszközei Bluetooth-on keresztül csatlakoznak).
További tippek a zökkenőmentes hang- és videóélményhez a GoToMeetingen
- Ha visszhangot hall, kérje meg a résztvevőket, hogy csökkentsék egy kicsit a hangszóró és a mikrofon hangerejét.
- Némítsa el magát, amikor nem beszél. Csak ne felejtse el feloldani a némítást, amikor átveszi a szót.
- Beszélgetés közben ne mozgassa a mikrofont. Távolítsa el vagy kapcsolja ki a további hangforrásokat (ventilátorok, tévék stb.), amikor online értekezleten vesz részt.
Következtetés
Nagyon frusztráló, ha hang- és képproblémák miatt nem tud a GoToMeeting konferenciájára összpontosítani. De gyorsan meg tudja oldani a problémát a megfelelő hangbeállítások kiválasztásával. Ha a problémát rossz kapcsolat okozza, lépjen ki a megbeszélésből, és néhány másodperc múlva csatlakozzon újra. Segített ez az útmutató a GoToMeeting hang- és képproblémáinak elhárításában? Ossza meg visszajelzését az alábbi megjegyzésekben.