Amikor megpróbál csatlakozni egy Microsoft Teamsben tárolt értekezlethez, néha furcsa hibaüzenetet kaphat, amely így szól: "Még mindig csatlakozik a távoli eszközökhöz. A hívás még nem elérhető“. A legzavaróbb az, hogy ez a hiba akkor is megjelenik, ha nem csatlakozott más eszközökhöz. A probléma megoldásához kövesse az alábbi hibaelhárítási megoldásokat.
Javítsa ki a Microsoft Teams hibáját: Még mindig csatlakozik távoli eszközökhöz
Indítsa újra az eszközt
Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e. Ha igen, húzza ki az útválasztót, és hagyja két percig kihúzva, hogy visszaállítsa a kapcsolatot a szerverekkel. Csatlakoztassa újra az útválasztót, várja meg, amíg a számítógép újra online állapotba kerül, indítsa el a Teams programot, és ellenőrizze az eredményeket.
Válassza le az összes perifériát
Próbálja meg leválasztani az összes perifériát, és ellenőrizze, hogy ez a megoldás megoldja-e a problémát. Húzza ki az összes perifériáját, és kapcsolja ki a számítógépet. Várjon egy percet, majd indítsa el a gépet. Indítsa el a Teams alkalmazást, és ellenőrizze, hogy ugyanazt a hibát észleli-e.
Ha a hiba megszűnt, ez azt jelzi, hogy az Ön egyik perifériája a tettes. Csatlakoztassa őket egyenként, és tesztelje, hogy a hiba ismét megjelenik-e.
Telepítse újra a Teamst
- Menj Kezelőpanel.
- Kattintson Távolítson el egy programot.
- Válassza ki Microsoft Teams.
- Üsd a Eltávolítás gomb.
- Indítsa újra a számítógépet.
- Töltse le a Teams programot a Microsoft hivatalos webhelyéről.
- Telepítse az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Ha Teams-fiókját és eszközét egy szervezet kezeli, és továbbra is ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, forduljon a rendszergazdához.
⇒ Megjegyzés: Az informatikai rendszergazdák az alábbi hibaelhárítási javaslatokat követve kijavíthatják azt a hibát, amely miatt a Teams szerint a felhasználók továbbra is csatlakoznak távoli eszközökhöz.
Törölje az AAD-eszközprofilt
Próbálja meg törölni az AAD által felügyelt eszközprofilt. Ellenőrizze, hogy ez a megoldás megoldja-e a problémát.
- Jelentkezzen be a Microsoft Endpoint Manager felügyeleti központjába.
- Menj Eszközök.
- Ezután válassza ki Minden eszköz.
- Válassza ki az eltávolítani kívánt eszközt.
- Válassza ki Törölje le.
Akár 15 percig is eltarthat, amíg a változtatások átterjednek a hálózaton. További információkért lásd Intune: Távolítsa el az eszközöket az eszköz törlésével, visszavonásával vagy manuális regisztrációjának megszüntetésével.
Ezenkívül ellenőrizze, hogy a VDI-ből történő gyors bejelentkezés és kijelentkezés megoldja-e a problémát.
Ellenőrizze a jelenlegi csoportházirend-szabályzatot
Ha VMWare-t használ, győződjön meg arról, hogy a meglévő csoportházirend-szabályzatok nem blokkolják a Teamst. Ellenőrizze, hogy a Médiaoptimalizálás Microsoft Teams számára szabályzat a fizikai eszközökre vonatkozik. Ezt a házirendet csak a VDI-kre szabad alkalmazni.
- Menj Számítógép konfigurációja.
- Válassza ki adminisztratív sablonok.
- Menj VMware View Agent konfigurációja.
- Ezután válassza ki A VMware HTML5 funkciói.
- Kattintson VMware WebRTC átirányítási szolgáltatások.
- Menj Médiaoptimalizálás engedélyezése a Microsoft Teams számára.
- Ha ez a házirend fizikai asztali számítógépekre vonatkozik, távolítsa el.
Alternatív megoldásként a beállításjegyzéket is módosíthatja a házirend letiltásához.
- Navigáljon ide
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Kattintson duplán teamsEnabled a jobb oldali ablaktáblában.
- Ezután módosítsa a kulcs értékét erre 0 (nulla) az opció letiltásához.
Következtetés
Ha a Teams azt mondja, hogy továbbra is csatlakozik egy távoli eszközhöz, indítsa újra a számítógépet. Ezenkívül válassza le az összes perifériát. Ha a probléma továbbra is fennáll, telepítse újra a Teamst.
Ha Ön rendszergazda, lépjen a Microsoft Endpoint Manager felügyeleti központjába, és törölje az AAD-eszközprofilt. Ezenkívül, ha a „Médiaoptimalizálás Microsoft Teams számára” házirend a fizikai eszközökre vonatkozik, tiltsa le. Ezt a házirendet csak a VDI-kre szabad alkalmazni.
Sikerült megoldani a problémát? Kattintson az alábbi megjegyzésekre, és mondja el, hogy ezek közül a megoldások közül melyik vált be Önnek.