A Galaxy Note 7akkumulátorprobléma, amellyel a Samsung tavaly szembesült volt valami, ami a mobil részlegük szinte minden aspektusára hatással volt. Sokan abban reménykedtek, hogy nagyon gyorsan megjavítják, de sajnos nem így sikerült. A cég valójában idén megpróbálja újra kiadni az eszközt csak feltételezni tudom, hogy megpróbálják megszabadulni a körülöttük lévő előre beépített és eladatlan hardverelemektől.
Ez a probléma arra késztette a Samsungot, hogy értékelje számos hardvergyártó létesítményét, hogy megakadályozza, hogy ez még egyszer megtörténjen. A Galaxy S8 jól működik, és határozottan nem ugyanaz az akkumulátorprobléma sújtja, ezért nyugodtan kijelenthetjük, hogy jó munkát végeztek annak biztosításában, hogy a hardverprobléma ne forduljon elő újra. A hardverrészlegek azonban nem az egyetlen olyan része a vállalatnak, amelynek változnia kellett, és a Samsung egyesült államokbeli piacszervezési igazgatója a marketingstratégiában bekövetkezett változásról beszél.
Marc Mathieu ebben a hónapban beszélt a Cannes-i Lions Fesztiválon, és azt mondta, hogy egyetlen marketingszakembernek sem kívánja, amit át kellett élniük. A Samsung marketingcsapata tehát azonnal megkezdte a fogyasztói csoportok összeállítását, akik hozzá akartak adni a Samsung márkához. Mert ne feledd, nem csak a Galaxy Note 7 gyulladt ki tavaly. A cégnek az övékkel is meg kellett küzdenie
felültöltős mosógépek kigyulladnak és felrobban.Ehelyett a Samsungnak át kellett helyeznie marketing fókuszát arra, amit Mathieu úr szerint a márka humanizálására tett kísérlet. A teljes cél az volt, hogy a márkabizalomra összpontosítsunk (amit a cég számos nyilvánosan kiadott nyilatkozatából láthattunk), majd megpróbáljuk újjáépíteni az érzelmi kapcsolatot az ügyfelekkel. Természetesen semmiképpen sem fejeződött be, de a Galaxy S8 eladási jelentései biztos jele annak, hogy az emberek már nem aggódnak a felrobbanó akkumulátor miatt.
Forrás: Marketing Hét