A látható előfizetők a közösségi médiában panaszkodnak a fiókok hirtelen megszűnése miatt, így telefonszolgáltatás nélkül maradnak.
A Visible a Verizon tulajdonában lévő „digitális” szolgáltató, amely nagyobb hangsúlyt fektet a tisztességes árazásra és a megosztott tervekre. A szolgáltató a legjobb árakat kínálja a korlátlan adatforgalmat és internetmegosztást biztosító tervekhez, de a közelmúltban történt néhány durva javítás. Volt októberi adatszivárgás gyanúja történt, amit a cég tagad (lehet, hogy a felhasználói fiók hitelesítő adataival való tömés eredménye), és most néhány Visible ügyfél a közösségi médiában panaszkodik a hirtelen fiók miatt lemondások.
A Twitteren, a Redditen és más webhelyeken számos jelentés jelent meg arról, hogy az új Visible ügyfelek fiókjait röviddel a regisztráció után törölték. Egy ember a Redditen azt mondta, hogy „körülbelül néhány héttel ezelőtt” átvitték a számokat a Mint Mobile-tól (egy másik mobilszolgáltató) a Visible-hez, majd hétfőn hirtelen nem kaptak telefonszolgáltatást, és egy lemondási e-mailt kaptak.
Egy másik személy azt mondta, hogy szolgáltatásukat röviddel azután törölték, hogy a T-Mobile-ból átvitt számon nyitottak egy számlát. Látható ügyfélszolgálat állítólag azt mondta egy embernek hogy "egyes fiókokat hirtelen megszüntettek, úgy tűnik, hogy technikai hiba történt", mielőtt törölné az illető fiókját.Az érintett vásárlók többsége megemlítette, hogy használt A Visible "2for22" promóciója, amely lehetővé tette az új ügyfelek számára, hogy két hónap elteltével korlátlan adatforgalomra regisztráljanak, havi 25 dollárért. A fuvarozó 200 dollár értékű digitális ajándékutalványt is küldött mindenkinek, aki február 2-án regisztrált, majd ezt követően (február 24-ig) a Visible adott egy 100 dolláros „Válassza ki saját ajándékkártyáját”. Az ajándékutalvány-ajánlat azt is megkövetelte az előfizetőtől, hogy legalább három szolgáltatást fizessen be hónapok.
Nem világos, hogy a Visible miért szüntette meg a fiókokat, de legalább az egyik érintett ügyfél említette, hogy már volt néhány aktív soruk a Visible-n, és megpróbálták használni a "2for22" promóciót. A promóciós oldal azt írja, hogy "az új tagok kihasználhatják ezt az üzletet", ami valószínűleg arra utal, hogy a meglévő ügyfelek nem használhatják, de nincs kifejezett nyilatkozat a meglévő előfizetőkre vonatkozóan.
További információért megkerestük a Visiblet, és frissítjük ezt a cikket, ha visszajelzést kapunk.
Köszönöm, Moira!