Ez nem egy nagyszerű megjelenés, amikor a cég megöli a CPU-kat, és nem tartja be a felhasználói garanciát a hivatalos javítás használatáért.
FRISSÍTÉS: 2023.05.15., 18:20 EST – MATTHEW CONNATSER
Az Asus kiterjeszti a garanciát az AM5-ös alaplapok béta BIOS-jaira, és a CPU-kiégéssel kapcsolatos problémák végre megoldódnak.
Nyilvános nyilatkozatban, Az Asus megerősítette, hogy az AM5 alaplapra vonatkozó garanciák nem érvényét vesztik, ha a felhasználók béta BIOS-okat telepítenek. Ez sokak számára kulcsfontosságú aggodalomra ad okot, mivel a legújabb, teljes kiadású BIOS-ok olyan kritikus hibát tartalmaznak, amely állandó és javíthatatlan károkat okozott a CPU-kban és az alaplapokban, és az Asus csak a béta BIOS-okon keresztül kínált javításokat, amelyek általában érvénytelenítik a garanciát támogatás. Az Asus azt is közölte, hogy azok a felhasználók, akik engedélyezik az EXPO-t, XMP-t vagy DOCP-t, garanciát kapnak, ami általában nem így van. A vállalat azt állítja, hogy a legújabb BIOS-frissítéseknek végre meg kell oldaniuk azokat a hardverhibákat, amelyeket a teljes kiadású és a béta BIOS-ok nem tudtak kijavítani.
A múlt hónapban a Ryzen 7000 felhasználói arról számoltak be, hogy CPU-jaik és alaplapjaik meghaltak, és égési sérülések és olvadás jeleit mutatták. A nyilatkozatokban olyan kiadványokhoz, mint Tom hardvere, az AMD megerősítette, hogy ez a probléma a Ryzen 7000 chipek biztonságosnál magasabb feszültséggel való működéséből fakad, és azóta új firmware-t telepített alaplapi partnereinél, amely állítólag megoldja a problémát. Az Asus azonban komoly vitákba ütközik, mert nem sikerült megfelelően implementálni az új firmware-t, és ezt a béta BIOS-okon keresztül tette, ami érvénytelenítette a felhasználók garanciáit.
A PC-hardver-ellenőrző Gamers Nexus éles jelentésében, kiderült, hogy az Asus legújabb béta BIOS-javításai valójában nem korlátozták a CPU feszültségét 1,3 V-ra, ami az AMD szerint a maximális biztonságos feszültség. Ehelyett a tesztelés azt mutatta, hogy a ROG Crosshair X670E Hero elérte az 1,34 V-ot egy nehéz CPU-ban terhelés, míg a különböző cégektől származó más alaplapok 1,2 és 1,25 volt között változtak. munkaterhelés. Tovább rontja a helyzetet, hogy a béta BIOS szinte egyáltalán nem működött az alapértelmezett beállításokkal, az Asus ezt javasolta felhasználóinak a legújabb frissítéssel.
Bár a hibás firmware kiadása elég rossz, még nagyobb probléma lehet az a tény, hogy az Asus figyelmeztette a felhasználókat, hogy a béta BIOS-ok használata érvényteleníti az alaplap garanciáját. A Nexus játékosai rámutattak, hogy a korábbi nem béta BIOS-verziók miatt a Ryzen 7000 chipek akár 1,4 V-ot is elértek nagy terhelés alatt, így a felhasználók válasszon egy olyan BIOS között, amely nagyon jól megölheti a CPU-jukat, vagy egy olyan BIOS között, amelynek alacsonyabb (mégsem nulla) az esélye a CPU elpusztulására, miközben érvényteleníti a processzort. garancia. Steve Burke, a Gamers Nexus műsorvezetője úgy vélekedett, hogy "Az Asus vagy hanyagul, vagy rendkívül rosszindulatúan cselekszik."
Úgy tűnik azonban, hogy az Asus visszavonja a béta BIOS-politikáját. Egy nyilatkozatban Windows CentralAz Asus UK azt mondta, hogy a vállalat "globális szinten" kezdi meg a garanciákat, függetlenül attól, hogy az AM5 alaplap tulajdonosai stabil vagy béta BIOS-t használnak. Nem világos azonban, hogy ez visszamenőleg vonatkozik-e azokra a felhasználókra, akik telepítették a béta BIOS-t, és végzetes hardverkárosodást szenvedtek. Megkerestük az Asust további megerősítésért.