Apple News: Kényelem vagy információs túlterheltség?

A figyelem az internet pénzneme. Ha felkeltette az emberek figyelmét, kereskedj ezzel összpontosítanireklámbevétel vagy eladás sok pénzt termely. A Facebook, a Google és az Apple tudja ezt. Ez az oka annak, hogy ezek a cégek annyi erőfeszítést tesznek azért, hogy egyre több képernyőidőt rögzítsenek. Az Apple és az Apple News alkalmazás esetében azonban fennáll annak a kockázata, hogy beilleszti magát az emberek hírfogyasztási szokásaiba, és megpróbálja megváltoztatni az ügyfelek viselkedését.

A hírek üzlete

A telefonom jelenleg mellettem ül, miközben ezt írom. Már kétszer zümmögött pontosan ugyanaz a hír. Ne érts félre; Szeretek tájékozódni, különösen ezekben a bizonytalan időkben. De lássuk be, a mai világban a „Hírek” egy olyan vállalkozás, amely sokat fektet a figyelmed fenntartásába. (És reklámdollárokra cseréljük.) Rengeteg esemény történik naponta, hogy a legközelebbi képernyőhöz ragaszkodjon. Manapság könnyű hírfüggőnek lenni, ha még nem vagy az.

A hírüzlet annyira nagy és olyan erős, hogy még az álhírek iparága is beváltja a közös szorongásainkat és félelmeinket.. És mindaddig, amíg fenntartják a figyelmünket, még ha megtévesztő címsorokat vagy olyan dolgokat használnak is, amelyek megerősítik elfogultságunkat és félelmeinket, gyilkosságot okoznak.

Gondolkozz el róla. Az olyan alkalmazások, mint a Flipboard, beillesztették magukat hírfogyasztási szokásainkba azáltal, hogy lettek kurátorok az információ alkotói helyett. Az általuk kínált érték a jól megtervezett és testreszabható személyes felületük. Néhány éve használom a Flipboardot, és mindig is szerettem az alkalmazást. Könnyű beállítani és létrehozni az engem érdeklő dolgok kategóriáit, amelyek között naponta böngészhetek. Sok más harmadik féltől származó alkalmazáshoz hasonlóan az Apple is észrevette sikerüket, és nagyjából ellopta az ötletet, és létrehozta saját integrált verzióját.

Emlékszel a Google Zümmre?

Az Apple News alkalmazás olyan szerencsejáték, mint a Google Buzz vagy a Facebook hashtagek. Az Apple teljes platformját kihasználja, hogy változást kényszerítsen ki ügyfelei viselkedésében. Az Apple azt szeretné, ha termékfelhasználói az Apple News platformját részesítenék előnyben a többivel szemben. De itt van a probléma: ez egy nehéz eladás. Az olyan felhasználók, mint én (más néven „hírmániások”), már rendelkeznek működő forrásokkal.És csak úgy fogunk változtatni, ha az új megoldás alapvetően jobb, ami az Apple News (legalábbis egyelőre) nem az.

A probléma nem a felülettel vagy az elrendezéssel van. Emberekről és viselkedési ciklusaikról van szó, és nincs mód arra, hogy udvariasan bemutassunk valami újat anélkül, hogy az embereket kényelmetlenné tennénk.. Például napi szinten követem a politikai híreket. Saját időmben keresem őket az általam választott mobilwebhelyeken vagy alkalmazásokon keresztül. Nem akarom, vagy nincs szükségem a legújabb főcímre a kezdőképernyőn. Vagy már elolvastam, vagy még nem állok készen az olvasásra.

Ez a súrlódás hasonló ahhoz az ellenálláshoz, amelyet a Google tapasztalt a szerencsétlenül járt Buzz (vagy ami később Google Plusz lett) bevezetésekor. A Google úgy gondolta: "Hé, mivel már ellenőrzi az e-mailjeit, miért ne nézzen meg ismerősei összes új frissítését?" És az visszaütött. Nagy Idő. A felhasználók így reagáltak: „nem, igazából még nem akarok tudni róla”. Ilyen a vásárlói magatartás navigálásának egyensúlyozása. Vékony a határvonal a kényelmes és a rámenősség között. És senki sem szereti a rámenősséget.

Tanuljon saját és mások hibáiból

Biztos vagyok benne, hogy az Apple folyamatosan tanul. A Hírek alkalmazás valóban sima, és vannak esetek, amikor nagyra értékelem a kéretlen „kényelmét”. Azonban a legtöbbször az Apple korábbi próbálkozásaira emlékeztet, hogy megváltoztassák a dolgok működését olyan alkalmazásokkal, mint az Újságos és Pénztárca. Néhányan még az Apple Watch-ot is ebbe a kategóriába sorolhatják, bár az órának kicsi, de hűséges felhasználói bázisa van.

Az ügyfélpszichológia egy véget nem érő egyensúlyi aktus. Az emberek finnyásak, és bármelyik pillanatban gyorsan szembefordulnak egy termékkel. Az Apple szerencséjére az aktuális (és pontos) hírek iránti kereslet soha nem volt nagyobb, így nem rossz hely.

Hogyan kerüli el az Apple News a visszacsapást?

Kezdetnek szeretném, ha az Apple a mobilos hírfogyasztás legrosszabb aspektusainak javítására összpontosítana. Már eddig is nagyszerű munkát végeztek a kezelőfelület egyszerűsítésében és gördülékenyebb olvasási élmény megteremtésében a kis számú fő híroldalon. A Flipboard évekig próbálta megoldani ezt a kihívást jelentő problémát, de a web minden egyes oldalának újraformázása nem könnyű feladat. Végül a webhelyek körülbelül 90 százalékát tudták újraformázni, hogy illeszkedjenek a Flipboard megjelenéséhez, a többi webhely pedig ugyanúgy néz ki, mint egy mobilböngészőben.

Az Apple Newsnak csökkentenie kell a súrlódásokat a hírek közösségi hálózatokon való megosztása során. Jelenleg az alkalmazás csak a történet „szeretésére” vagy „nem szeretésére” ad lehetőséget. Ha például meg szeretné osztani a Facebookon, akkor be kell lépnie a további lehetőségekbe, ki kell másolnia a hivatkozást, és be kell illesztenie a Facebookra. Természetesen az Apple érdeke, hogy ne küldje el az ügyfeleket a Facebookra, és ne veszítse el figyelmüket. De ha már azt tervezik, hogy oda mennek, akkor ezt meg kell könnyíteniük.

Végül, az álhírek korszakában az Apple-nek az innováció élvonalába kell lépnie, és lehetővé kell tennie ügyfelei számára a cikkek pontosságának és elfogultságának ellenőrzését. Gondoljon úgy, mint egy Rotten Tomatoes pontszámra, de csak a hírekre. Biztos vagyok benne, hogy kritizálni fogják, amiért önmagában is elfogult, de maga a kísérlet további jóindulatot fog szerezni a nyilvánosság nagy részében.

Az Apple valóban kockára tesz a News alkalmazással. És ha nem tanulják meg a Google Zümm és a hasonló próbálkozások tanulságait, ugyanazoknak a kihívásoknak eshetnek áldozatul. Most, ha megbocsátanak, egy hír most jelent meg…